團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果

孫劉云 張愛蓮

【摘要】目的：探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果。方法：將我院急診工作區作為本次研究的研究對對象，我院急診工作區中共有護士37名，對實施團隊管理模式前后的護理質量進行回顧性分析，對比護理質量的變化。結果：實施后急診工作區護理人員的工作質量出現了明顯的提高，差異具有統計學意義（p<0.05）。結論：在臨床急診護理管理中應用團隊管理模式能夠有效地提高護理人員的護理質量，對于提高護理效果，改善患者的治療效果具有十分積極的意義，值得推廣使用。

【關鍵詞】團隊管理模式;急診;護理管理

【中圖分類號】R181.3+2【文獻標識碼】B【文章編號】2095-6851（2019）01-154-01

團隊是員工與管理層人員共同組成的集體，團隊是利用集體的知識和技能發現問題、解決問題的整體，其目的是發揮集體中不同人員的能力和作用，將各自的作用發揮到最大。病區的醫院臨床工作的一線單元，而病區的護士則是一個自然的團隊[1]。相關研究顯示，在急診護理中應用團隊管理模式能夠有效提高護理的治療，本次研究就對此進行了探討分析。

1?資料與方法

1.1?一般資料?將我院急診工作區作為本次研究的研究對對象，我院急診工作區中共有護士37名，其中男護1名，女護36名，年齡（24-55）歲，平均年齡（29.12±6.78）歲，其中主管護師8名，護師16名，護士13名，本科36名，大專1名，于2017年2月至2018年2月于對該工作局進行研究，對研究數據進行回顧性分析。將所有人員的一般資料進行比較，差異無統計學意義（p>0.05）。

1.2?方法?從2017年2月其于急診工作區的護理工作中實施團隊管理模式，詳細內容如下。

（1）建立溝通機制、確立團隊目標

進行必要的溝通是發現問題以及解決問題的前提，是團隊進行協作工作的前提和必要，為保證團隊的溝通，可以在急診工作區中進行必要的溝通，在晨會期間利用時間進行必要的溝通和交流，對今天將要進行的工作進行梳理和安排，保證所有工作能夠順利進行，為了保證工作的順利進行，還要在通過調查和溝通，結合醫院發展現狀和科室患者就診情況，制定相應的整體目標，協助護士制定個人目標，保證工作的具有確實的目的性，培養護士的責任感和使命感，保證護士工作的積極性以及創造性，促進醫院和科室的進步與發展。

（2）建立健全科室規章制度

護理管理的核心是提高科室護理人員的專業內涵和技術質量，從而保證患者治療的安全性和質量，進而提高科室工作的效率和口碑。因此為了規范護理的工作質量和工作內容，需要根據科室要求建立健全護理制度，將護理的流程和內容進行進一步規范，保證護理工作的有效性和規范性;同時安排護理人員定時進行專業知識、核心能力的培訓和考核，保證護理人員能夠一直保持較高的專業素質和技術水平。

（3）建立專門的激勵機制

根據馬斯洛需求層次理論分析，必要的激勵機制對于提高人員的工作效率以及工作的積極性具有十分有效的作用，也能夠幫助團隊建立良好、向上的團隊精神。因此為了提高護理人員工作的積極性和工作效率，要在急診工作區建立制定相應的激勵制度和懲罰制度，給予工作認真的員工相應的獎勵，對于工作出現了問題的人員則要給予相應的懲罰。同時，要在工作區中將所有的護理人員分為多個小組，采用小組競爭的形式來提高工作的效率，保證成員工作的有效性和積極性，并且安排專門的工作組長進行日常工作的管理，保證出現問題時能夠問責到相應的人員，提高人員工作的責任感。

1.3?觀察指標?在團隊管理模式實施前后對急診工作區護理人員的相關情況進行調查，包括護理、護理文書書寫以及護理技術操作的合格情況，將相關數據進行比較分析。

1.4?統計學分析?使用SPSS 22.0對患者的相關參數進行分析，計數資料以率 （%）表示，采用X2檢驗，P<0.05作為差異有統計學意義。

2?結果

實施前后，均對500例患者的相關護理情況進行調查。實施前，工作區護理合格462例，合格率為92.4%，實施后合格495例，合格率為99%，x2=5.293，p=0.021;實施前，工作區文書書寫合格448例，合格率為89.6%，實施后，工作區書寫合格488例，合格率為97.6%，x2=5.342，p=0.021;實施前，護理技術操作合格420例，合格率為84%，實施后合格480例，合格率為96%，x2=8.000，p=0.005;實施后急診工作區護理人員的工作質量出現了明顯的提高，差異具有統計學意義（p<0.05）。

3?討論

護理管理是醫院管理中十分重要的一環，其直接關系到臨床工作中護理人員的護理質量和護理水平，從而影響到臨床中護理的效果，影響患者對臨床護理的體驗，而急診護理的管理質量則直接影響了臨床中患者的情況，關系著患者在臨床中的治療效果，關系到患者的身體健康。因此在醫院的管理活動中，十分重視對急診科室的護理管理工作[2]。

團隊管理模式則是近幾年來較為常用和多見的一種新型管理方式，其是給予現代管理理念而出現的一種管理方式，其強調在管理過程中將團隊作為管理的對象和核心，在管理工作中以團隊作為管理的出發點和落腳點，提高管理的質量，增強管理的效果。其應用到急診護理管理中也就是要將急診科室中護理人員進行分組管理，安排相應的人員進行管理。在本次研究中，應用團隊管理模式進行急診護理管理后，較之實施前，急診護理人員的護理質量有了明顯的提升，各方面操作的合格率均有明顯的增加。

綜上所述，在臨床急診護理管理中應用團隊管理模式能夠有效地提高護理人員的護理質量，對于提高護理效果，改善患者的治療效果具有十分積極的意義，值得推廣使用。

參考文獻：

[1]?王枝葉. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果[J]. 現代臨床護理， 2011， 10（5）：53-55.

[2]?熊年秀， 吳敏， 涂群， et al. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果[J]. 中國當代醫藥， 2017， 10（36）：137-139.