突發公共事件中微博的傳播特點分析

□ 周 珂 仲雅晴

在如今互聯網發達的信息時代，我們從互聯網上獲取各式各樣的涉及娛樂、教育、辦公等方面的信息。由于微博傳播信息的“碎片化”“海量化”“及時性”等特征，它也在潛移默化地影響著人們獲取信息的渠道、獲取信息的質量和社會化的交往方式。隨著信息時代的發展，我國的微博數量在不斷上升，對社會的影響不斷增強，特別是在傳播公共突發事件時發揮著重要作用，因此，我們有必要對其傳播模式進行研究，從而更好地發揮微博的優勢和特長。

一、形成期

（一）傳播主體草根化導致信息來源廣泛，微博占據信息制高點

由于微博操作簡單，網民只需填寫電子郵件地址、設置登錄密碼，即可成為微博用戶。因此，突發事件發生后的第一時間，事件的相關信息就會在微博平臺廣泛傳播。初期，來源于各種渠道的海量信息開始進入受眾的視野，受眾開始對突發事件有了初步的了解。在傳播過程中，微博用戶通過手機或電腦將信息傳到網站，受眾在第一時間收到信息，并發表自己的評論。這種“人人都能成為博主”的微博傳播模式，更導致了第一時間大量關于突發公共事件的信息出現于微博，占據信息制高點。

（二）傳播內容碎片化導致信息冗雜、信息失真

簡易的信息操作機制和隨性的記錄方式，催生了用戶的個人表達欲，個體化、私語化的敘事風格在微博中較為凸顯，大量原創性的內容爆發性地產生出來。140 字以內的文字限制，也降低了對文字功底的要求。這種傳播內容的碎片化，在方便信息發布和接收的同時，也導致了微博博主對事件表述的清晰度、完整度的降低，致使大量未經證實的信息廣泛傳播，造成受眾的誤解和傳播信息的失真。

二、爆發期

（一）傳播的信息量達到高峰期，出現意見領袖

公共事件在微博的傳播，為公眾提供了一個獲取信息、發表言論的平臺，受眾可以在此自由發表自己的觀點，但并不是每個人的言論都會引起重視，相對于一些普通公眾來說，那些網絡大V、知名博主的言論更易受到公眾的關注，他們的言論一定程度上會左右公眾對該事件的看法。這些人就被稱為“意見領袖”。“意見領袖”一般由本身地位很高，并且有大量粉絲和掌握大量信息源的網民組成，他們通過對公共事件發表言論，從而影響輿論走向。例如，在“杭州女童失蹤”案件中，人們更多地關注意見領袖的言論。

（二）突發公共事件中的微博議程設置

“議程設置”理論的首要特點是著眼于傳播過程中的效果層面，該層面通過告訴受眾針對不同對象來想什么的方式，把受眾的注意力和關注點引導到特定的對象上，并直接影響受眾的態度和行為，產生聯動作用。微博在報道突發公共事件時也存在議程設置。以2019年7月微博發酵的“保時捷女反遭一耳光”為例。30日上午，重慶渝北兩路一女子開跑車，橫在斑馬線上和一名男司機發生爭執。女子霸氣挑釁男司機并扇了男司機一耳光，男司機還擊女司機一耳光，女司機遮陽帽被當場扇飛。事件發生后，受眾對該女子的身份產生好奇，在之后的警方記錄中，她與多人發生口角。之后，有網友稱該女子丈夫為某派出所所長，由此，展開對該女子及其丈夫的調查，是否有利用職務之便的包庇行為。微博對熱點事件的廣泛傳播，使該事件成為人們茶余飯后議論的話題，實現了議程設置。

三、緩解期

（一）傳播方式的交互化導致次生輿情的出現

由于公共事件在微博中的裂變式傳播，短時間內，該事件會具備明顯的關注度，這就滿足了次生輿情發生的第一個條件。另外次生輿情的產生還需要導火索，即事件隱情和事件應對不當。由于微博平臺的用戶量較大、用戶對公共事件的關注度較高以及話語權的擴大，事件在微博曝光后，極易形成公眾圍觀。因此，在事件曝光發酵后，也會有事件背后隱情信息的發布。其次，隨著互聯網技術的發展，受眾對公共事件的參與度也在不斷提升，對于事件處理不當的行為，受眾也會及時指出并發表自己的觀點。這就為次生輿情的出現提供了可能。例如，2018年11月4日，福建泉州港發生的碳九泄漏事故，直接激發了次生輿情，導致輿情不僅指向碳九，同時也指向當地相關政府機構。

（二）碎片化信息與刻板成見導致反轉新聞的出現

突發公共事件在微博傳播后，微博成為即時信息的制高點，第一時間將信息公之于眾，由于碎片化的傳播特性，有些未經證實或不全面的信息廣泛傳播。同時，由于公眾心中對信息所涉及的對象存在刻板成見，如打人的城管、被撞倒的老人等，受眾在接收到碎片化信息時，沒有耐心進行理性判斷，就會根據自己心中的刻板成見進行主觀臆斷。然而，在公共事件爆發一段時間后，官方調查結果發布不同的信息，人們就會意識到之前判斷的失誤，進而導致反轉新聞的出現。例如，2018年11月30日的“樂清男孩走失事件”，竟是其母親為測試丈夫對兒子是否重視而蓄意策劃的虛假警情。

四、平復期

（一）主流媒體發聲，引導輿論動向

主流媒體是黨和國家的“傳聲機”和“揚聲器”，是將黨和國家的聲音切實傳到廣大人民群眾中的最佳平臺。新時代背景下，主流媒體必須因時而變、順勢而為，更好地發揮廣大人民群眾思想基礎的引領作用。一方面，要強化互聯網思維，使傳統媒體與新興媒體實現深度融合，從而改進主流媒體傳播信息的平臺、渠道和方法，滿足人民群眾的需求。

目前中國存在著兩個輿論場——主流輿論場和民間輿論場，目前兩個輿論場逐漸融合，形成一種新型輿論場。由于新媒體技術的發展，傳統媒體在微博中開疆拓土，傳播信息，引導輿論，在新型輿論場中發揮重要的作用。微博在傳播突發公共事件中，會出現各種輿論以及失實的信息，因此就需要主流媒體來凈化輿論，進行事實的呈現，意見的領導和弘揚社會主義核心價值觀。

（二）關注輿情后期，跟進信息傳播

隨著公共事件的產生，曝光，以及相關部門調查結果的公示，公眾對于事件的關注度也不斷降低。但是，就其社會影響來說，還需要主流媒體進一步做出相關信息的發布，使后期公眾輿論走向積極層面，以此避免社會恐慌，維持社會穩定。在“江西南昌紅河谷”事件后，主流媒體發聲，剖析其背后的社會動因，加強女性對自身的保護，以減少社會恐慌。

隨著互聯網技術的發展，微博的用戶不斷增多。社會公共事件在微博中的傳播效率也不斷提升。由于微博用戶門檻低，公眾話語權擴大，公眾在微博中可以自由發聲。突發公共事件在微博的傳播從形成期、爆發期，再到緩解期、平復期，公眾發揮著至關重要的作用，進一步推動著事件的發展。應運用傳播學知識分析突發公共事件在微博中的傳播模式，更好發揮微博引導輿論的重要作用。

五、結語

微博作為一種新興媒體，傳播信息的模式不同于傳統媒體。因其受眾廣、信息傳播速度快、影響范圍廣等特點，所以，在傳播內容上更應注重科學性、真實性和嚴謹性，不僅要重視對信息的傳播，更應重視對受眾的引導，形成微博傳播的合理規范。就目前微博發展形勢來看，由于其高效的傳播速度以及多樣性的傳播渠道，微博的發展呈現良好趨勢。隨著微博運營的進一步改進，微博的傳播方式會有更深入的發展，微博的傳播職能也會逐漸凸顯。與此同時，微博在突發公共事件的傳播中，存在著信息失真、蓄意炒作等問題，使得受眾對微博傳播的信息產生質疑。在微博未來的探索與發展中，需要針對這些問題加以分析和改正，更好地發揮微博在新時代背景下的傳播職能。