構(gòu)建數(shù)字圖書館的信用體系

近年來，圖書館取消押金和滯納金管理制度，借助互聯(lián)網(wǎng)，相繼推行信用服務(wù)。有的創(chuàng)建用戶信用積分制，綜合考慮用戶借還文獻(xiàn)和參與閱讀推廣活動情況形成積分值；有的聯(lián)手芝麻信用，推出標(biāo)準(zhǔn)一致的免押、免證服務(wù)。在信用服務(wù)過程中，圖書館統(tǒng)一個(gè)人身份認(rèn)定，將身份證號碼作為個(gè)人借閱證號碼，并開通其借閱功能；部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)館際互借功能，共同構(gòu)建以按需采購、快遞借還和通借通還為核心的文獻(xiàn)流通共享體系，開辟了“信用+閱讀”公益借閱新模式，使公共圖書館的資源和服務(wù)更智能化、便利化、泛在化和高效化。

將信用接入圖書館，以信用代替押金、賠付，將重建圖書館與用戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)依據(jù)用戶信用的分類管理；重塑圖書館服務(wù)流程，使其能夠突破地域邊界服務(wù)用戶，讓用戶可以在任何地點(diǎn)借閱圖書、獲取信息，從而實(shí)現(xiàn)圖書館“零門檻”進(jìn)入，真正達(dá)到“免費(fèi)開放”的要求；還將重塑圖書館的服務(wù)生態(tài)，推動圖書館服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，破解信息服務(wù)不均衡、不充分的難題，充分體現(xiàn)公共文化服務(wù)的均等化要求。

聯(lián)想數(shù)字圖書館的服務(wù)或傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字資源服務(wù)，也需要推進(jìn)以身份證號碼為統(tǒng)一認(rèn)證標(biāo)識的信用體系。除借助第三方征信平臺外，還應(yīng)將圖書借還、圖書損毀和數(shù)字資源合理使用等情況納入用戶信用評價(jià)體系，監(jiān)控惡意下載數(shù)據(jù)和用以商業(yè)和欺詐目的的行為，引導(dǎo)用戶對數(shù)字資源的合理使用以及對版權(quán)規(guī)則的遵守，形成信用監(jiān)控的常態(tài)化機(jī)制。……