用戶畫像建模技術(shù)在學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用探討*

馬管 李娜 馬建霞

（1.中國(guó)科學(xué)院西北生態(tài)環(huán)境資源研究院，蘭州 730000；2.中國(guó)科學(xué)院蘭州文獻(xiàn)情報(bào)中心，蘭州 730000；3.中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京 100049）

20年前清華大學(xué)圖書館率先在國(guó)內(nèi)引進(jìn)學(xué)科館員制度，開啟了中國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的先河。此后，學(xué)科服務(wù)憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)逐漸成為高校圖書館最具影響力的主流業(yè)務(wù)和服務(wù)模式之一[1]。然而近年來(lái)，學(xué)科服務(wù)在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下開始面臨不小的挑戰(zhàn)。一方面，呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源常常讓用戶迷失在信息的海洋里，信息過(guò)載、資源迷向等問(wèn)題難以避免；另一方面，用戶的需求也愈發(fā)多樣化和專業(yè)化，傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)滿足學(xué)科用戶“千人千面”的信息需求可謂相當(dāng)困難。如何為學(xué)科用戶提供更加精準(zhǔn)的信息資源必然是下一階段學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)著重關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。而近來(lái)受到諸多專家學(xué)者關(guān)注的用戶畫像技術(shù)或可開啟學(xué)科服務(wù)新局面。

美國(guó)網(wǎng)絡(luò)專家Alan[2]首次提出用戶畫像（persona）這一概念，他認(rèn)為用戶畫像是建立在眾多實(shí)際數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。自這一概念提出以來(lái)，用戶畫像首先為電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域爭(zhēng)相應(yīng)用。近年來(lái)，用戶畫像在圖書情報(bào)領(lǐng)域也逐漸得到關(guān)注和應(yīng)用，但整體而言，圖情領(lǐng)域?qū)τ脩舢嬒竦难芯咳蕴幱诿妊侩A段[3]。國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究多集中于從傳統(tǒng)用戶研究不斷探索應(yīng)用新技術(shù)及算法的進(jìn)程中，且多注重閱讀推廣、資源推薦等，對(duì)學(xué)科服務(wù)鮮有涉及。……