我國圖書館網站用戶隱私保護條款研究*

陸康 劉慧 潘小宇 張婧 夏瑩

（南京曉莊學院，南京 211171）

數字圖書館隨著互聯網發展得以快速進步。文獻資源的數字化以及服務方式的網絡化，不僅節約了館藏空間，而且提高了用戶的資源獲取效率和圖書館的服務效率。1999年，物聯網概念被正式提出并波及全球，在近年來得到廣泛應用，如基于語音識別技術的AI音箱，智能手機APP終端控制的空調、空氣凈化器、掃地機器人等。以互聯網為平臺的物-物相連為基礎的智慧城市得到快速發展，并逐漸得以實踐。智慧圖書館隨著智慧地球、智慧城市等概念的提出而被廣泛關注[1]。數字圖書館發展至今，智能化設備、互聯網數字資源平臺等逐漸轉向以感知數據為主的智慧化服務系統，支持以用戶為中心應用于圖書館各類業務平臺（如資源推薦、空間服務等），讓圖書館資源、空間得到最大化應用，同時提高了用戶滿意度、忠誠度。這些個性化服務在提供給用戶便利的同時，也在不斷收集、使用用戶行為數據，以不斷提高服務的效率與精準度。用戶的隱私問題與圖書館智慧服務息息相關。2017年12月29日，《信息安全技術 個人信息安全規范》（以下簡稱《個人信息安全規范》）由中國國家標準化管理委員會發布[2]，為圖書館制定用戶隱私保護制度提供了參考依據。圖書館由于個性化服務的需要，通過業務系統的數據分析，感知用戶的需求，開展智慧的資源與空間服務，其中主要涉及用戶數據的使用。因此，圖書館的數據規范化使用應該建立在《個人信息安全規范》的基礎上，完善圖書館智慧服務政策，逐漸形成隱私條款規范的圖書館智慧服務體系。……