新時期加強醫院群眾文化工作的方法研究

陶孟蕾

摘 要：在醫院的經營管理中，文化建設是一個重要內容，其中就包括群眾文化工作。文章首先指出醫院群眾文化工作的功能作用，然后分析了醫院文化和群眾文化之間的關系，最后闡述了新時期加強醫院群眾文化工作的方法，以供參考。

關鍵詞：醫院;文化建設;群眾文化工作;功能作用;方法

群眾文化，是在人們職業以外的社會性文化，主體是人民群眾，主導是自娛自教，目的是滿足精神生活需要[1]。醫院在人力資源管理中，做好群眾文化工作，才能提高工作積極性、創新性，推動醫院健康長遠發展。以下結合實踐，探討了新時期下醫院群眾文化工作的開展。

1 醫院群眾文化工作的功能作用

1）導向作用。醫院群眾文化，能反映出醫務人員的共同價值觀，對職工的觀念和行為具有導向作用。具體工作中，通過直示、暗示的方法，促使醫院的價值觀念滲入員工內心，要求職工人人參與，為文化創造工作貢獻一份力量。在群眾文化工作中，醫務人員通過感知、認同、評判，實現個人價值和醫院整體價值的統一。利用文化定勢，引導職工向著正確的方向努力。

2）凝聚作用。醫院群眾文化，是物質財富和精神財富的結合，是醫院的精神動力。通過群眾文化活動，能產生凝聚力，促使全體職工產生統一的目標、原則、觀念，增強工作使命感和榮譽感，產生工作向心力，推動醫院發展[2]。具體過程中，群眾文化能轉化為無形的行為準則，約束醫務人員的行為，通過自我管理，實現醫院的經營目標和服務宗旨。

3）激勵作用。醫院群眾文化，是經全體職工培育樹立形成的，是增強事業心和責任感的有效途徑，可以滿足不斷增長的精神需求。在精神因素的激勵下，能調動職工的積極性、創造性，創建良好的文化氛圍，發揮出內在性的激勵作用，提高醫務人員對醫院的忠誠度，為人力資源管理工作打下基礎。

4）輻射作用。醫院群眾文化工作中，會形成固定的文化模式，既能對醫務人員產生影響，又能通過各種渠道，對社會產生影響，發揮出輻射作用。眾所周知，醫院是公益性的醫療服務機構，經營活動面向社會和大眾，通過群眾文化工作，可以提高自身素質，塑造良好的醫院形象，將醫院的經營理念、服務宗旨傳遞給大眾，推動醫院健康長遠發展。

2 醫院文化和群眾文化之間的關系

1）醫院文化。醫院文化，是在長時間的發展過程中，慢慢沉淀積累形成的價值觀和理念。建設醫院文化，能凝聚醫務人員的力量，引導正確的發展方向，突出以人為本的原則。具體到醫院文化的建設，分為物質文化、管理文化、精神文化三個方面。其中，物質文化是醫院的硬件設施，包括環境、床位、醫療設備等，這是醫院運營發展的基礎。管理文化涉及財務管理、人力管理、行政管理、后勤管理等內容，是合理配置資源、提高經營效益的關鍵。精神文化則是培養醫務人員的價值觀，注重開展文化活動，既能放松員工身心，緩解心理壓力;又能增強員工凝聚力，加強醫療作風建設，維護醫院的形象。

2）兩者的關系。群眾文化是醫院文化建設的一個組成部分，群眾文化工作的開展，離不開群眾的參與和推動，因此兩者是相互依賴的關系。將群眾文化、醫院文化融合在一起，能提高醫院的管理水平，實現管理的規范化、科學化[3]。此外，醫院結合自身發展特點，能建立起獨特的醫院文化，開展豐富的群眾文化活動，既滿足群眾的精神需求，又有利于培養員工的精神素質。

3 新時期加強醫院群眾文化工作的方法

1）加強宣傳教育活動。第一，對醫務人員進行職業道德教育。新形勢下，醫院必須培養員工的責任感，增強風險意識。具體操作上，定期開展職業道德教育，通過培訓學習提升職業道德水平，創建良好的醫院氛圍。此外，定期召開會議，通過上傳下達，落實上級指示和政策措施。第二，完善優化信訪考評制度。注重員工的思政工作，提高醫務人員的思想政治覺悟，通過落實信訪制度、考評制度，建設具有特色的醫院文化。第三，組織開展文藝活動。在醫院內，文化活動的開展，可以借助于紀念日、重大節日，結合醫院的實際情況，創造積極的文化建設氛圍。貫徹社會主義精神文明，在醫院核心價值觀的指引下，提高員工的精神文化素質。第四，提高職工的技能素養。醫務人員的醫療服務，直接關系到醫院的生命安全，影響治療水平和醫院信譽。群眾文化的開展，應該注重職工的技能素養，學習新設備、新方法，不斷提升素養水平，將個人發展和醫院發展相結合。

2）構建和諧醫患關系。第一，加大文化宣傳力度。醫院群眾文化工作的開展，前提是讓患者融入醫院的文化環境中，體會到醫務人員的付出和服務，能產生情感共鳴。具體操作上，可以舉辦慰問活動和演出，結合醫院和病房特點，合理選擇場地，對形式和內容進行創新。或者在社區群眾慰問時，利用舞蹈、歌曲、詩歌等形式，展示出醫院的文化魅力，提高民眾對醫院的信任度[4]。第二，開展豐富的文化活動。醫患矛盾和糾紛的出現，主要原因是兩者的溝通不到位，而在群眾文化工作中，利用豐富的文化活動，落實精神文明建設，有利于醫患之間互動溝通，獲得良好的文化體驗。在群眾之間開展文化競技活動，能延伸文化活動的內涵，例如文藝匯演、構建活動室，向群眾免費開放，滿足群眾的文化需求，加強精神文明建設。

3）廣泛發動群眾。第一，新時期，知識能推動醫院發展，跟上社會的發展步伐。站在醫院職工的角度，擁有豐富的知識，既能充實自己，也能跟隨醫院發展的潮流。對此，可以采用演講比賽、讀書大會，評選出優秀員工，提倡醫務人員多讀書學習，促使每個員工樹立終身學習的理念，豐富內涵素養，推動醫院文化建設。第二，通過群眾文化活動，能增強職工對醫院文化本身的認識，組織文化活動時，應該多弘揚勞動模范，評選先進集體和個人，發揮出榜樣精神。如此，既能認同職工的個人貢獻，又能激發工作積極性。第三，醫院在不斷發展中，醫療服務工作量增多，職工面臨較大的壓力。對此，定期開展體育活動，例如籃球、趣味運動、跳棋、象棋、全健排舞、跳繩比賽等，不僅能增強身體素質，還能樹立拼搏精神，促進職工團結協作。

4）加強醫院領導。為了推動醫院群眾文化的開展，首先應該發揮出醫院領導的作用，虛心聽取民眾的意見和建議，為民眾開辟維權通道，保護職工和患者的利益，從而構建和諧的醫患關系，為醫療服務的開展打下基礎[5]。具體操作上，其一在制度的制定、執行、監督等方面，加強領導力度，確保群眾文化工作有序開展。以國家政策和醫院實際情況為依據，制定合適的活動方案。其二要成立專門的活動小組，合理分工、專人領導。小組成員要提高思想認識，針對本科室、本病區的患者，開展群眾文化活動。這其中，資金支持是一個必要因素，要求領導合理分配資金，最好設置群眾文化建設基金，提高資金使用效率，鼓勵醫務人員參與到活動中，營造出積極濃郁的文化氛圍。

5）改善服務環境。醫院在開展群眾文化活動時，應該有明確的活動目標，確定宣傳目的。在改善服務環境時，應該從醫務人員入手，要求醫務人員耐心熱情對待患者，落實自身職責，只要能幫助到患者，即使是小事也要去做。實踐證實，改善醫院的服務環境，有利于醫院樹立良好的社會形象。對此，既要從硬件環境出發，例如病房環境，創建良好的宣傳氛圍;也要利用軟件環境，例如官網、微信群，定期推送群眾文化知識，創新活動形式和內容，鼓勵更多職工參與其中。

4 結語

綜上所述，醫院群眾文化工作，具有導向、凝聚、激勵、輻射的功能作用，是人力資源管理工作的重要內容。文中分析了醫院文化和群眾文化之間的關系，新時期加強醫院群眾文化工作，應該加強宣傳教育活動，構建和諧醫患關系，廣泛發動群眾，加強醫院領導，改善服務環境，推動醫院健康長遠發展。

參考文獻

[1]常宏明.醫院文化建設與思想政治工作[J].中國保健營養，2019，29（28）：386.

[2]蔡茜.新時期加強醫院群眾文化工作的方法探討[J].科技風，2019，（28）：232.

[3]郝貝貝.新形勢下宣傳工作與醫院文化建設融合的思考[J].山西青年，2019，（20）：217.

[4]周蘭.試論如何通過醫院文化促進醫院思想政治工作[J].赤子，2019，（25）：14.

[5]張典典.新時期加強醫院群眾文化工作的方法探討[J].新商務周刊，2019，（13）：287.