提升檔案公共服務能力的策略分析

劉璟

摘 要：在新時期檔案事業發展過程中，需要將強化檔案公共服務能力作為重要的戰略目標。對于檔案管理部門而言，在實際工作中，需要立足于公眾，將做好檔案服務作為檔案工作的根本，并通過優化檔案信息服務，進一步提升檔案公共服務能力，增強檔案工作的社會影響力和認同度，有效的推動檔案事業的健康發展。文中分析了提升檔案公共服務能力的重要意義，并進一步對提升檔案公共服務能力的策略進行了具體的闡述。

關鍵詞：檔案;公共服務能力;公共服務理念;公共服務職能;資源庫建設

檔案部門通過提升自身的公共服務能力，充分的處用檔案資源為社會各界提供綜合性的檔案信息服務，這不僅有利于推動檔案工作的發展和進步，而且還能夠有效的破解檔案服務中的各種難點問題，實現檔案信息的高效利用，使檔案信息能夠更好的服務于社會的發展和經濟建設。

1 提升檔案公共服務能力的重要意義

1.1 對檔案利用基礎進行優化

在檔案工作中，檔案利用是檔案工作開展的最終目標，并對檔案工作的全過程起到重要的支配作用。在針對檔案服務水平和利用水平進行衡量時，檔案公共服務能力作為重要的衡量標準。因此在提升檔案公共服務能力過程中，需要建立健全檔案利用制度，并采取積極有效的措施來提高檔案利用服務水平，以便于更好的滿足檔案利用者的需求，為檔案利用工作的有效實施打下堅實的基礎。

1.2 與檔案轉型發展需要相適應

在當前新形勢下，檔案工作迫切需要創新，通過提升檔案公共服務能力，也是推動檔案工作得以創新發展的關鍵所在。特別是在當前大數據環境下，檔案工作發生了較大的變化，人們對檔案信息利用需求也不斷增長，這也有效的促進了檔案網絡服務的快速發展。在這種情況下，通過強化檔案公共服務能力建設，使其能夠順應時代發展潮流，為檔案工作的轉型升級打下堅實的基礎。

1.3 滿足公眾對檔案信息利用的需求

在當前大數據時代背景下，公眾對于信息的需求量呈現出快速增長的態勢，因此通過提升檔案公共服務能力，也能夠更好的應對大數據發展的需求。由于檔案信息涵蓋范圍十分廣泛，在公眾檔案信息需求不斷增長的新形勢下，也加強檔案公共服務能力建設也成為檔案利用價值得以實現的重要舉措，可以更好的滿足公眾對檔案信息利用的需求。

2 提升檔案公共服務能力的策略

2.1 創新檔案公共服務理念，轉變檔案公共服務職能

首先，明確檔案公共服務理念。檔案公共服務能力建設需要以轉變思想觀念為前提和基礎，通過對檔案公共服務理念進行創新，樹立用戶至上理念，并將檔案公共服務作為工作的核心，以此來促進檔案服務質量的提升。在實際工作中，還要借助地多種形式來加大宣傳檔案公共服務理念，增強檔案的社會影響力。在檔案公共服務能力建設過程中，檔案管理人員需要對檔案公共服務能力的重要性有一個深刻的認識，有效的突出檔案用戶在檔案信息公共服務中的地位，以檔案服務對象的需求作為實踐工作的出發點和立足點，積極為檔案用戶提供主動、全方位的檔案信息服務，更好的滿足檔案用戶對檔案信息的需求，贏得檔案用戶的滿意。

其次，加快推進檔案公共服務職能的轉變。檔案公共服務能力的提升可以將轉變檔案公共服務職能作為主要的途徑，這就需要檔案部門要采取積極主動的服務，通過深入檔案利用價值，進一步促進檔案公共服務能力的提升。而且在當前新形勢下，需要將檔案工作重點放在公共服務上，將工作重心從管理向服務轉變，以此來打造高質量的檔案公共服務，積極推動檔案行業的健康發展。

2.2 強化檔案資源庫建設，深化檔案利用

首先，建設內容豐富和結構合理的檔案資源庫。檔案工作以檔案資料作為物質基礎，通過建設內容豐富的檔案庫，積極構建檔案服務體系，可能有效的改善檔案信息結構，提高檔案公共服務能力。在具體工作中需要積極整合檔案資源，擴大檔案征集對象范圍，不斷豐富檔案信息資源，從而為檔案公共服務打下堅實的基礎和提供強有力的保障。

其次，深化檔案利用。檔案價值需要以利用的方式進行體現，通過采用多元化的利用方式，可以有效的提升檔案公共服務能力。因此在實際工作中，宜針對檔案利用手段進行創新，根據檔案用戶需求作為檔案工作開展的宗旨，進一步拓寬檔案利用形式，充分的借助于網絡信息載體來更好的滿足檔案利用者的需求。對于檔案部門而言，在實踐工作中宜通過開展網絡在線服務，為檔案利用提供數據庫查詢和閱覽，提升檔案利用的便捷性。同時還要積極推進檔案信息化建設的進程，有效的落實好國家檔案信息化建設的要求，進一步優化檔案利用環節，全面提高檔案利用服務效率，為檔案用戶提供更高效的檔案利用服務。

2.3 創新檔案服務方式，全面提升檔案公共服務能力

在當前信息化時代背景下，在當前檔案工作中，需要加快推動檔案服務的網絡化和數字化，具體可以通過建設檔案網站，利用微信和微博來提供檔案信息利用和檔案宣傳，不斷對檔案服務方式進行創新，增強檔案部門與檔案用戶之間的互動。同時還要做好檔案數據庫系統查詢系統的建設工作，針對館藏檔案資源實現數字化和信息化管理，開通檔案信息網絡服務，將線下服務與線上服務相結合，積極推動檔案信息資源的共享。

2.4 建設高素質隊伍，提高檔案公共服務水平

檔案公共服務能力的提升離不開一支高素質的檔案管理隊伍。由于當前檔案管理人員整體素質不高，大部分工作人員并沒有經過系統的檔案知識學習，在實踐工作中缺乏創新精神和主動服務意識，只是進行一些簡單的檔案資料的保管工作，極少對檔案信息進行深入挖掘，這必然會對檔案工作水平及公共服務能力的提升帶來較大的制約。這就需要在實踐工作中要重視對檔案管理人員的培養。通過加大對檔案管理人員專業知識的培訓，并增加檔案法律法規及信息技術內容，以此來提升檔案管理人員的專業技能，使其能夠扎實的掌握新技術，積極促進自身知識結構的更新，使其在實踐工作中能夠勇于創新，不斷優化檔案服務質量，進一步促進檔案公共服務水平的提升。

3 結束語

在當前檔案工作中，檔案公共服務能力建設作為極為重要的一項內容，為了能夠進一步提高檔案公共服務能力和服務效能，則需要積極構建更為完善的檔案服務體系，并遵循以人為本的檔案公共服務理念，全面提升檔案管理人員的檔案服務意識。而且在實際工作中還要加快促進檔案服務向多元化方向的轉變，使檔案信息服務能夠更好的滿足民眾的需求，進一步提升檔案的公共服務能力，為檔案事業的健康、持續發展打下堅實的基礎。

參考文獻

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