企業微博營銷效果及優化策略研究

戴珂

摘要：現階段，微博已經成為了企業市場營銷的重要途徑之一，取得的效果十分顯著，但是在其實際應用過程中仍然存在著若干個問題，極大的影響到了企業市場營銷工作質量，對此必須要采取行之有效的解決措施，進一步展現微博營銷的功能和價值。本文將對企業微博營銷出現的主要問題加以探討和分析，并提出優化微博營銷效果的有效策略，以期能夠全面提高企業微博營銷的實效性，從而為企業市場營銷工作的順利高效開展奠定堅實的基礎。

關鍵詞：企業微博;營銷效果;優化策略

引言：

市場營銷是企業經營管理的重中之重，之于企業經濟效益的獲取關系巨大，為了保證企業市場營銷效果，必須要選擇合適的營銷方式，而微博營銷無疑是一個最佳的選擇。在互聯網技術飛速發展的今天，人們對網絡的依賴性越來越強，微博儼然成為了人與人之間交流互動的重要形式，這給微博營銷的應用創造了有利的條件，需要企業能夠充分認識到微博營銷的益處，制定科學完善的營銷方案，促使微博營銷價值能夠最大化的發揮出來。

一、企業微博營銷出現的問題

1、新增聽眾人數不穩定、企業微博影響力低

自2011年以來，微博的使用人數呈現井噴式的增長，不少企業將微博當作了自媒體宣傳平臺，專門安排人員負責微博營銷工作，利用微博來宣傳企業的產品和服務，期望能夠讓企業產品在短時間內迅速被人們所獲知，與客戶建立長期穩定的合作關系，培養更多的忠誠客戶。然而從微博營銷的應用現狀來看往往沒有達成企業的預期目標，企業每天的新增聽眾數量有時可達數百人，有時僅有幾十人，可見新增聽眾人數并不是十分的穩定。再加上企業微博廣播量與被轉播次數通常呈正比例關系，廣播量越多則被轉播次數相應的會更多，廣播量越少被轉播次數也會寥寥無幾，如果企業微博被轉播次數較少，企業微博的影響力就會大大減弱，微博營銷效果也將難以得到保證。

微博深受用戶喜愛的關鍵原因在于其內容是在實時更新的，用戶可以隨時隨地的看到最新資訊信息，根據自己的喜好來選擇關注對象，獲取推送信息。針對用戶的這一特征，企業應該適量增加微博發帖量，在非工作時段內可以利用定時軟件每1～2h更新一條微博，工作時段內微博更新時間要縮短至30min，粉絲活躍時間段更是要再次縮短微博的更新頻率，這樣會將粉絲的注意力牢牢集中在企業微博之上。與此同時，微博內容的質量也要嚴格把關，工作時間內的微博要與企業產品密切相關，非工作時間可以發布一些關于影視作品、養生保健、心靈雞湯等內容，促使粉絲始終保持對企業微博的新鮮感，在此情況下企業微博的粉絲數量必然會有顯著的提升，龐大的粉絲群體會讓企業微博的轉播量與日俱增，從而引起其他用戶對企業的關注，進一步擴大企業微博的影響力。

2、企業微博有效目標聽眾比例低

企業微博粉絲遍布全國各個區域，并不局限于企業所在地區，而只有那些有效目標聽眾才能促進企業市場經濟效益的順利轉化，這部分聽眾僅占據企業粉絲數量的很小比例，這就使得企業的市場經濟效益轉化成為了一項難題，企業微博營銷效果就會大打折扣。實際上，企業微博粉絲量龐大并不代表著企業有效目標聽眾數量較多，企業微博粉絲中有不少都是僵尸粉，他們不會轉播企業發布的帖子，之于企業產品和服務的宣傳毫無助益，因此企業應該將主要精力放在對有效目標聽眾的培養上，將微博作為吸引有效目標聽眾的載體，一方面大力宣傳企業產品和服務，另一方面獲取客戶的反饋信息，以此為依據來完善和優化市場營銷策略，培養更多的忠誠粉絲。除此之外，企業還要對聽眾信息進行科學的分析，以實現對有效目標聽眾的精準定位，這會促使企業微博營銷真正步入成功。

二、企業微博營銷效果的優化策略

1、巧妙設置話題，建立人性化互動模式

一般來說，企業微博內容大多為關于企業產品和服務的帖子，發布模式為“標題+內容+配圖（視頻）+鏈接+提問+圈人”，蘊含的信息非常豐富，包含了文字、圖片、視頻、音頻等多種元素，還經常會設置一些開放性的話題與粉絲互動，有時還會直接@人名，邀請當事人參與到話題互動中，使得粉絲轉播率陡然上升，新增聽眾數也屢屢再創新高，取得了比較理想的微博營銷效果。名人效應帶來的是粉絲的高轉播和多評論，觸及心靈的微博內容會讓粉絲受到企業文化的感染和熏陶，成為企業品牌的忠實擁踅，這就要求企業在設置微博話題時能夠抓住竅門，從有效目標聽眾的興趣愛好出發提供相關資訊信息，增強話題的互動性，以引起粉絲的關注。考慮到粉絲希望的是與有血有肉的人的交流，渴望得到溫暖和關愛，企業微博在與粉絲互動過程中要保持耐心和細心，從粉絲的只言片語中挖掘他們的需求，給予粉絲濃濃的關愛，引起粉絲的情感認同，粉絲對企業產品的購買欲望將會被最大程度的激發出來。

2、開拓多樣化推廣渠道，加大企業微博曝光率

首先，圈內圈外推廣。其一，企業內部圈。企業內部的每個員工都要開通微博，成為企業微博營銷最堅實的粉絲人氣團。其二，行業名人圈。企業應關注整個行業的動向和走勢，及時把握行業新方向，開拓商機。其三，媒體記者圈。網羅行業內具有影響力的相關媒體、知名記者、專家或評論員等，第一時間獲取新聞解讀及專家點評等新聞資訊。其次，活動營銷推廣，包括轉發抽獎活動和產品促銷活動。轉發抽獎活動是指定期發布活動策劃并設置相應獎品，鼓勵粉絲關注轉發，從中抽取幸運粉絲;當企業推出新產品時可以借助促銷活動進行宣傳，打響產品知名度，培養企業忠誠客戶。最后，多媒體、多平臺推廣。企業微博應采用新舊媒體互補的整合營銷策略，還可考慮多平臺推廣，同時開通新浪微博、騰訊微博、搜狐微博等，不僅是對微博資源的有效利用，更加大了企業微博的傳播力度，增加了推廣效益。

結語：

企業微博營銷是一種較為有效的營銷方式，如果利用得當將會給企業創造可觀的經濟效益，還有助于培養更多的忠誠客戶，擴大企業的客戶群體，因此企業要運用好微博營銷方式，從話題設置、互動模式、推廣渠道、微博曝光率四個角度對營銷策略予以更新和優化，確保企業微博營銷能夠有效發揮作用，為企業的蓬勃健康發展保駕護航。

參考文獻：

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[2]田賢鵬.微博營銷下粉絲忠誠度的建立及管理[J].科教導刊，2013 （04）.