護(hù)理標(biāo)識(shí)在急診重癥監(jiān)護(hù)室對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響觀察

河南省舞鋼市人民醫(yī)院（462500）郭艷麗 闞素芳

1 資料與方法

1.1 臨床資料 以2016年8月～2018年5月進(jìn)入本院急診重癥監(jiān)護(hù)室接受治療的90例患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分作兩組，各45例。對(duì)照組年齡20～77歲，平均（46.11±3.59）歲；男25例，女20例。觀察組年齡22～74歲，平均（47.25±3.63）歲；男26例，女19例。本院醫(yī)學(xué)倫理會(huì)已批準(zhǔn)此研究，對(duì)比兩組以上資料無(wú)顯著性（P＞0.05），可比較。

1.2 方法 對(duì)照組以常規(guī)方案展開(kāi)護(hù)理，觀察組加以護(hù)理標(biāo)識(shí)：①藥品標(biāo)識(shí)。整理患者藥品，并對(duì)各種藥品進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，以便患者區(qū)分。如果患者對(duì)于某些藥品存在過(guò)敏反應(yīng)，需粘貼標(biāo)簽，以防錯(cuò)誤用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)。同時(shí)，如果患者需同時(shí)輸注多種藥品，需準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)藥品名稱(chēng)、應(yīng)用途徑以及用藥時(shí)間等信息。②患者標(biāo)識(shí)。入院后，給予患者佩戴腕帶，腕帶上標(biāo)記患者基本信息，包括身份信息、病情狀況等，并予以創(chuàng)建信息檔案，詳細(xì)記錄患者診斷結(jié)果、性別類(lèi)型、床位號(hào)、年齡結(jié)構(gòu)以及姓名等信息。③提示標(biāo)識(shí)。以患者病情程度為主要內(nèi)容，制作成卡片后粘貼于患者床頭，并標(biāo)識(shí)其疾病是否會(huì)傳染或感染，患者是否為過(guò)敏體質(zhì)等，予以佩戴顏色不同的腕帶。④護(hù)士標(biāo)識(shí)。以胸卡信息以及燕尾帽的顏色對(duì)護(hù)士作準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)，以便于準(zhǔn)確區(qū)分護(hù)士，并對(duì)其工作進(jìn)行明確分配。⑤環(huán)境標(biāo)識(shí)。環(huán)境因素的影響是急診重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理工作質(zhì)量的重要因素，因此急診重癥監(jiān)護(hù)室日常護(hù)理工作中，要重視環(huán)境標(biāo)識(shí)，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定合理放置醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療器械，并對(duì)各醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。

1.3 觀察指標(biāo) ①滿意度。急診重癥監(jiān)護(hù)室自制問(wèn)卷，用以調(diào)查兩組急診重癥患者滿意度。非常滿意：分?jǐn)?shù)91～100分；相對(duì)滿意；分?jǐn)?shù)71～90分；一般：分?jǐn)?shù)60～70分；不滿意：≤59分。滿意度=非常滿意率+相對(duì)滿意率+一般率。②護(hù)理差錯(cuò)事件及護(hù)理投訴事件發(fā)生情況。記錄兩組急診重癥患者中護(hù)理差錯(cuò)事件的發(fā)生情況以及護(hù)理投訴事件的發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均通過(guò)SPSS20.0軟件進(jìn)行，[n(%)]表示滿意度、護(hù)理差錯(cuò)事件及護(hù)理投訴事件發(fā)生情況等計(jì)數(shù)資料，展開(kāi)x2檢驗(yàn)；結(jié)果（P＜0.05）為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 滿意度 觀察組滿意度9 5.5 6%（43/45），比對(duì)照組的73.33%（33/45）高（P＜0.05）。

2.2 護(hù)理差錯(cuò)事件及護(hù)理投訴事件發(fā)生情況 觀察組有1起（2.22%）護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生，無(wú)護(hù)理投訴事件，比對(duì)照組中的6起（13.33%）護(hù)理差錯(cuò)事件及4起（8.89%）護(hù)理投訴事件少（P＜0.05）。

3 討論

急診重癥監(jiān)護(hù)室所接收的患者均病情危重，當(dāng)患者進(jìn)入急診重癥監(jiān)護(hù)室接受治療時(shí)，患者及其家屬所面臨的環(huán)境均較為陌生，通過(guò)環(huán)境標(biāo)識(shí)，可使患者及其家屬迅速熟悉科室環(huán)境；藥品標(biāo)識(shí)不僅能夠使患者及其家屬明確知曉各種藥品名稱(chēng)，而且還可以為醫(yī)師以及護(hù)理人員準(zhǔn)確用藥提供警示，防止藥物錯(cuò)用、重復(fù)使用或者是漏用等情況發(fā)生[1]；患者標(biāo)識(shí)可使醫(yī)師以及護(hù)理人員在最短時(shí)間內(nèi)核對(duì)患者信息，了解其病情狀況及身份信息，除了能縮短急救時(shí)間外，還能防止失誤；提示標(biāo)識(shí)主要起著提醒、警示的作用，以信息卡結(jié)合腕帶的形式，在了解患者病情狀況及其身份信息的基礎(chǔ)上，還可對(duì)患者病情傳染與否、感染風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確辨別，以防延誤患者治療；護(hù)士標(biāo)識(shí)有助于患者及其家屬認(rèn)識(shí)護(hù)理人員，并對(duì)其工作職責(zé)、工作分配產(chǎn)生有效認(rèn)識(shí)，確保患者及其家屬出現(xiàn)任何疑問(wèn)時(shí)，能夠及時(shí)找到相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行反映，防止病情延誤[2]。而多種護(hù)理標(biāo)識(shí)的聯(lián)合使用，可確保急診重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理工作的有序進(jìn)行，在提升護(hù)理工作嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí)，規(guī)范患者、醫(yī)師以及護(hù)理人員的行為，不僅能防止出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事件以及護(hù)理投訴事件，還能促使患者滿意度的有效提升。

綜上所述，于急診重癥監(jiān)護(hù)室中通過(guò)對(duì)護(hù)理標(biāo)識(shí)進(jìn)行合理應(yīng)用，可提升患者滿意度，防止護(hù)理差錯(cuò)事件以及護(hù)理投訴事件出現(xiàn)，進(jìn)而促使護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提升，值得推廣。