青海藏區婦科患者人性化藏醫護理體會

娘毛扎西，祁國秀

（青海省藏醫院，青海 西寧 810007）

青海藏區婦科患者由于具有特殊的生活及風俗習慣，因此和一般患者相比具有較為嚴重的心理負擔，在一定程度上影響了臨床護理工作。本研究分析總結了人性化藏醫護理在青海藏區婦科患者的護理過程中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選股我院2018年1月～2018年12月內收治的380例，采用數字法分為對照組和實驗組，每組190人，對照組內患者年齡17～58歲，平均（37.5 2.5）歲，實驗組內患者年齡18～56歲，平均（37+-3.5）歲，兩組患者的一般情況相似，具有可對比性。

1.2 方法

對照組患者接受“藏醫常規護理”，實驗組患者接受“人性化藏醫護理”，在對照組護理基礎上加以下內容：

1.2.1 樹立良好的人性化護理理念

臨床護理人員應該將良好的人性化護理理念樹立起來，只有這樣才能在對護理過程進行落實時以人性化護理理念對自身護理內容進行規范。對以病人為中心的服務理念進行深化，對臨床護理工作進行強化，將基礎護理服務夯實，使護理工作和病人、臨床、社會貼近，在全社會將醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象樹立起來，對救死扶傷的人道主義精神進行弘揚，為醫患關系更加和諧作出積極貢獻。

1.2.2 細致護理措施

加強規范護理人員的語言，積極主動用藏語服務，使患者產生舒適、親切的護理體驗。及時于患者溝通交流，傾聽患者的心聲,讓患者為護理工作出主意。定期進行住院患者滿意度調查,傾聽他們的心聲,及時了解患者的需求

1.2.3 加強藏醫飲食、起居行為及藏藥用藥指導

根據藏區婦女的習俗及生活習慣的特殊性，大部分藏區婦女患者對婦科疾病的認識不足，不愿意及時配合治療，而延誤最佳治療時間。故而護理人員為之設計針對性的人性化心理護理，幫助患者及時排解不良心理，開展圖片和視頻方式的小講堂教育模式，給予患者全面的健康教育，正確認識婦科疾病，正確對待疾病的預防和治療，養成良好的衛生保健習慣。

1.2.4 優化護理環境

對護理環境進行優化，將優質的住院環境提供給患者，使患者在接受護理內容的過程中始終保持愉悅的心情，從而使護理效果得到切實有效的保證。

1.2.5 尊重患者

給予患者的人格尊嚴、生命價值以充分尊重是人性化護理的核心，同時還應該給予患者的面子、隱私以充分尊重，對使患者感到難堪、尷尬、窮破等現象的發生進行有效避免，把護理措施進一步細致化、個性化。

1.3 觀察指標

觀察記錄兩組患者出院前的滿意度和不良護理問題的發生率。

2 結 果

對照組患者對婦科疾病的預防和保健意識差，服務滿意度90.7%，護理問題發生率9.3%；實驗組患者對婦科疾病的預防和保健意識更高，護理服務滿意度96.6%，護理問題發生率3.4%。兩組患者護理后對婦科疾病的預防和保健意識、護理服務滿意度和護理問題發生率比較差異明顯，有統計學意義。

3 討 論

將服務理念不斷轉變，對以人為本進行始終堅持，在對服務項目進行開展的過程中，堅持將標準設定為人的需求，有機結合整體護理和個性化護理。對六項護理服務程序進行實施，包括熱情接待患者及其家屬、講解耐心和藹、詢問細心關愛、治療與護理精心細致、幫助主動熱情、相送親切禮貌。同時，如果人群需求較為特殊，則應該將個體化護理服務提供給患者。此外，全體護理人員應該將服務理念不斷轉變過來，對以人為本進行堅持，在操作過程中充滿愛心和溫情，對服務、語言、溝通技能進行不斷增強，將優質服務提供給患者。

藏區婦女均文化水平均較低，生活和風俗習慣較特殊，心理負擔較一般患者更加嚴重，人性化藏醫護理服務主要內涵是以人為本,護士必須以充滿人性化服務來滿足患者需求,為患者提供滿足其生理、心理、飲食起居及行為等多方面的藏醫護理服務。人性化藏醫護理能夠在思考問題的過程中從患者角度出發，使患者需求得到盡量的滿足。同時還能夠從患者心理、生理等多個角度給于患者全方位的護理[1]。本實驗證明，接受人性化護理的實驗組患者比護理常規的護理效果更好，患者具有更高的疾病預防與保健意識及護理滿意度、更低的不良問題發生率，適宜在臨床中推廣應用。