探討門急診輸液室護理安全隱患的原因及相關處理措施

顧佳華

（啟東市人民醫院，江蘇 啟東 226200）

醫院的門急診輸液室一直都是患者流量非常大的地方。大量患者在這里接受臨床輸液治療的過程中，經常會出現一定的護理安全隱患。當臨床中發生這些護理安全隱患時，較多的會為患者的臨床治療帶來一定的影響。這樣的護理安全隱患在臨床中必須要得到及時的解決，確保患者可以得到較好的臨床治療，減少護理安全隱患對患者帶來的影響[1]。本次研究探討了門急診輸液室護理安全隱患的原因以及相關處理措施，并對結果進行了分析，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將288例2018年3月～7月間于我院門急診輸液室進行治療的患者選為研究對象。在288例患者中，男性患者為162例，女性患者為126例，患者的年齡為17～43歲，平均年齡為（29.31±2.91）歲。

1.2 方法

在患者接受臨床輸液治療的過程中，觀察并記錄患者所出現的護理安全隱患情況，并對護理安全隱患進行分類，觀察患者出現護理安全隱患的原因，同時進行分析思考如何進行處理[2]。

2 結 果

在患者接受輸液治療的過程中，出現的護理安全隱患為穿刺技術問題、護理態度問題、呼叫等待問題、不良反應處理問題。在這些問題中，穿刺技術問題有32例，護理態度問題有47例，呼叫等待問題有28例，不良反應處理問題有11例。這些都是在臨床中，最容易出現的臨床護理安全隱患，是影響患者接受治療的主要因素。

3 討 論

在門急診輸液室患者接受臨床輸液治療的過程中，由于種種問題的存在導致患者存在一定的護理安全隱患。這些隱患在臨床中影響到了患者的治療效果，也影響到了護患關系[3]。輸液室中引起患者出現護理安全隱患的主要原因為穿刺技術問題、護理態度問題、呼叫等待問題、不良反應處理問題，在臨床中出現這些問題的主要因素較多都與護理人員存在一定的關聯。在臨床中，由于護理人員能力的問題，經常會出現穿刺失敗的現象，這樣的現象會消磨患者的耐心，使患者產生一定的抗拒心理。出現這樣情況的主要原因是患者的臨床穿刺技術較差，專業能力不足所引起。而在護理態度問題中，過多的存在因為護理人員態度較差，或者在面對病人時護理人員存在態度生硬，缺乏服務意識的現象，這樣的現象會使護患關系出現較為嚴重的影響，常常會引發護理糾紛。而呼叫等待問題主要是患者在出現問題以及液體滴完之后，呼叫護理人員進行更換以及處理不及時而導致的。不良反應問題的主要原因是護理人員在為患者進行靜脈輸液治療時，沒有及時告知患者潛在的安全問題，護理人員的安全意識較為薄弱，導致不良反應情況頻發，影響到患者的臨床治療，甚至出現醫療糾紛的現象[4]。

在患者存在的護理安全隱患問題中，護理人員需要根據出現事故的主要原因來進行分析，采取相關的處理措施，以確保門急診輸液室的護理安全隱患事故可以有效的減少發生幾率。在對護理安全隱患采取處理措施時，應該從多角度出發。首先在護理人員中，必須要加強對護理人員的專業技能培訓，確保護理人員可以擁有專業并且規范的護理操作技術，使護理人員在進行穿刺的過程中擁有極高的準確度與成功率，減少穿刺為患者帶來的痛苦，幫助患者更好的接受治療，改善護患關系。同時，也需要加強護理人員的服務意識，使護理人員可以更好的與患者進行溝通，提高患者對護理人員的信任程度，幫助護理人員可以為患者提供高質量的護理服務。在同時，也需要在護理人員中建立起相應的管理制度，使護理人員在進行工作的過程中可以時常進行巡查，在發現液體滴盡或不良反應的患者時及時進行處理，使護理人員可以有效的依照制度來進行工作。同時加強對護理人員的安全知識教育，使護理人員可以在為患者穿刺時，進行藥物反應知識普及。并且在患者出現不良反應時及時進行處理，確保患者可以得到有效的治療。以此來有效的改善護患關系，也可以有效的提高患者的護理滿意度，使患者在接受臨床治療的過程中可以有效的減少護理安全隱患。

綜上所述，在門急診輸液室患者的臨床護理中，需要對可能出現的護理安全隱患問題進行及時的處理，并根據引起患者護理安全隱患的主要原因采取有效的處理措施，確保患者可以得到較好的臨床治療以及護理。