層級管理模式在婦科護理管理中的應用效果評價分析

職晨陽，許 斯，王 敏

（1.鄭州人民醫院，河南 鄭州 450000；2.鄭州大學第一附屬醫院，河南 鄭州 450000）

臨床上結合婦科護理管理工作特點介入了層級管理，加強護理工作各環節的聯系，提高了護理人員各項專業技能，保證了護理工作的緊密性，降低護理工作失誤現象的發生[1]。本文針對層級管理模式在婦科護理管理中的應用效果評價，做出以下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取從2017年12月～2018年12月期間從事于婦科護理人員37名作為本次調查對象，依照護理人員學歷，從業時間以及其他相關標準分為N0、N1、N2、N3、N4五個階級。其中N05名，N17名，N26名，N310名，N49名，以上護理人員均為女性，年齡均在23～34歲，從業時間為2～8年，所有護理人員均從事于婦科護理工作。

1.2 方法

根據護理人員的學歷，工作年限及工作能力，建立了N0、N1、N2、N3、N4五個層級小組。根據層級級別，制定了管理模式的構架，配置相應的護理人員，負責管理不同的病房。依照層級管理模式護理理念開展護理方案，如下。

首先，由護理小組的負責人對整個婦科護理的人力資源進行合理安排和配置。根據護理人員的工作能力，工作年限以及工作經驗，予以針對性的護理任務。護理中如涉及到排班工作制度，堅持靈活調節的原則，合理安排工作任務。為均衡護理內容和護理質量，可采取經驗豐富的護理人員帶一名年輕的護理人員進行工作。與此同時，負責人應告知值班人員注意事項和護理流程，并做好值班人員交接工作。

其次，根據護理人員實際工作和具體工作內容，制定考核計劃方案。方案內容要認真落實，形成完善的考核架構。根據護理人員理論知識的掌握和工作中實際操作情況，進行相應的評分，對于存在失誤和操作不當的護理人員，也應將此類行為列入考核范圍內。

最后，為全面提升副卡護士的專業理論知識和實際操作技能，規范每一位護理人員的護理流程和護理水平。婦科科室應定期組織專業技能的培訓，提升護理質量的同時，提升了婦科護理人員專業知識的掌握，打造一支專業技能較強，經驗豐富，具備較高責任心和溝通能力規范化婦科護理隊伍。

1.3 評價指標

對護理滿意度進行統計，分為滿意、基本滿意和不滿意，總滿意度=滿意+基本滿意/總例數*100%，比較兩組各項指標評分。

1.4 統計學分析

采用SPSS 19.0的統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以均數±標準差表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用x2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

（1）患者滿意度比較，差異明顯具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 護理人員開展層級護理模式前后患者滿意度比較分析

（2）兩組護理指標評分，差異明顯具有統計學意義（P＜0.05），如表2。

表2 護理人員開展層級護理模式前后各項指標比較分析

表2 護理人員開展層級護理模式前后各項指標比較分析

組別 n 基礎護理 病情掌握 護理能力 護理安全實施前 37 69.84±3.0567.85±1.4270.34±5.1170.09±4.19實施后 37 95.14±4.2396.24±2.1797.06±2.0198.11±0.32 t 12.3254 13.2059 12.1154 13.6021 P P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05

3 討 論

婦科中較為常見的為子宮肌瘤、卵巢囊腫、陰道炎等，具有病種類多，治療方式復雜。為提升婦科治療效果，在進行婦科護理時給予了層級管理模式，促進護理人員合理分工，提升護理質量，保證護理方案順利進行[2]。

層級管理模式是指在組織管理過程中，明確各職位的職責、權力和利益，各在其位，各司其職，各負其責，嚴格按照組織程序進行。在婦科護理中應用層級管理模式，可使管理層次得以簡化，領導中心下移，提高管理效率。首先，成立了不同級別的護理小組，根據每一位護理人員工作能力、工作年限予以相對應的護理工作，讓護理人員在熟悉的工作環境中開展護理工作，有利于工作效率提升，也提高自身護理技能；其次，層級管理模式實施后，針對值班、排班等護理工作制度，可以有效的落實，保證了護理工作連貫性。同時，也會根據婦科護理工作的需求進行護理人員搭配，如經驗豐富的護理人員帶年輕的護理人員，不僅有利于年輕護理人員早日熟悉工作崗位，也減少了護理中工作失誤的發生；最后，對婦科護理人員進行階段性崗位培訓，總結階段工作存在的不足，發揮自我主觀能動性，分享成功護理經驗，加強了護理人員之間相互溝通聯系，也可取長補短。此外，層級管理模式的開展，也促進了護理人員工作能力提升，規范了婦科護理工作流程，也有利于改善緊張醫患關系，提高患者護理后的滿意度[3]。

綜上所述，對比實施層級管理模式前后患者滿意度，實施后優于實施前。同時，護理人員在介入層級管理模式后對護理業務各項掌握及能力都有大幅度提升，對臨床具有重要意義，值得臨床推廣應用。