浙江省物聯網技術創新服務平臺運營模式

汪潔雯

摘 要 如何更好地完成公共平臺建設，為我浙江省物聯網行業相關發展提供決策依據和技術支撐;為社會提供物聯網技術研究開發、檢測測試等必要的儀器設備、場地以及合作研究、人才培養等服務。

關鍵詞 平臺 物聯網 創新 服務 模式

中圖分類號：F264.2文獻標識碼：A

浙江省物聯網技術創新服務平臺（以下簡稱“平臺“），是由浙江省科學技術廳組織建設的公共科技創新服務平臺。平臺根據“政府搭建平臺、平臺服務企業、企業自主創新”的總體建設要求，以物聯網行業需求為導向，按照“整合、共享、服務、創新”的思路，整合平臺共建單位的儀器、設備、信息、技術、人才等科技資源，優化配置增量資源，構筑全社會共享的物聯網技術創新服務平臺，全方位地開展行業科技創新服務：為社會提供物聯網技術研究開發、檢測測試等必要的儀器設備、場地以及合作研究、人才培養等服務;為企業提供產品認證、系統測試、產品檢測、RFID數據庫查詢、技術咨詢、技術培訓、研發、示范工程推廣、產學研合作、產品推廣、信息查詢等綜合服務。

平臺在幾年的建設和運營中，不斷強化平臺為企業服務、為政府決策服務、為區域經濟發展服務的職能。加強與企業的聯絡溝通，了解企業的需求，向企業提供全方位、多方面的服務，幫助大型龍頭企業提升產品的開發能力，發揮其在物聯網產業中的引領和輻射作用，帶動塊狀產業集群的規模擴張和技術創新。提高市場競爭實力，為物聯網行業的健康、可持續發展提供技術保障，進一步發揮產業在發展地方經濟中的支撐作用。成為企業與政府間、企業與企業間、企業與高等院校間的橋梁;成為疏通、貫穿物聯網上下游產業鏈的有力推手。為了達到以上目標，平臺積極探索建設運營中的模式和創新思路，主要表現如下：

1平臺服務模式的創新

（1）開放、有償與無償結合：平臺對所有企業、高等院校、科研院所以及個人開放，提供免費的信息、政府法規的查詢、相關技術培訓，幫助相關企業促進物聯網技術標準、行業標準的應用和推廣;根據市場需求，還制定一些有償的服務，如為相關企業提供產品的測試與研發服務、產品的認證服務、相關技術的轉讓服務等。

（2）網絡式：搭建平臺公共服務網站，并通過網站發布最新的行業資訊、政策法規、標準查詢、提供RFID數據庫的查詢、項目及產品展示、行業資料、技術培訓、沙龍活動等信息。

（3）橋梁式：平臺作為政府和企業間的橋梁、作為企業和科研院所間的橋梁、作為企業和高校間的橋梁、作為企業和企業之間的橋梁，能給企業提供一個技術應用、產品測試和推廣、產業配套、物聯網相關政策導向的一個綜合型服務平臺。

（4）對接式：組織物聯網相關技術、行業政策、需求對接等培訓交流活動，為企業提供相關的技術服務與指導等。

（5）會員式：本平臺采用自愿免費入會原則，以單位或個人注冊入會的方式，對所有會員提供產品測試、技術培訓、信息查詢、咨詢服務等。目前平臺已有會員單位累計455家。

會員單位的專享政策：

①若會員單位至平臺參加物聯網產品或系統的檢測、計量、認證服務，可幫助會員單位免費辦理創新券相關申請及使用手續;②對需進行預約的平臺測試項目，相對非會員單位，會員單位有優先測試權;③免費提供物聯網產品及系統的研發咨詢服務;④免費參加平臺組織的物聯網相關技術培訓、專家講座等;⑤免費參加平臺組織的企業與企業間、平臺與企業間、高等院校及研究院所與企業間的技術研討與交流活動;⑥免費提供物聯網產品檢測的標準、規范查詢服務;⑦免費提供會員單位和省內高等院校及研究院所的產學研合作機會，以此來促進科技成果的產業化應用;⑧在平臺網站上對會員單位的相關產品進行推廣和介紹;⑨提供RFID數據庫查詢服務;⑩提供會員單位參與物聯網標準制定的機會。

（6）分布式：平臺根據不同區域企業的需求，在地理位置相對集中的區域建設分平臺，以就近滿足企業的需要，最大程度的為企業提供更便利的服務。

2推廣模式的創新

2.1制訂了平臺的宣傳冊、會員手冊等紙質宣傳資料

平臺以會員制的形式對外進行了推廣和宣傳，制訂了會員的專享政策、平臺的宣傳手冊，并通過打電話、發郵件、宣傳會、上門拜訪、網站等多種宣傳形式進行推廣。本著不以贏利為目的的服務宗旨，入會不收取任何費用的原則，目前平臺已有會員單位455家。

2.2搭建了平臺網站

平臺共建單位聯合設計并搭建了平臺門戶網站，網站設有專人維護，每日通過平臺網站發布最新的行業資訊、政策法規、標準查詢、提供RFID數據庫的查詢、項目及產品展示、行業資料、技術培訓、平臺活動等信息。

2.3開通了平臺微信公眾服務賬號

為了多途徑的把信息推送給平臺用戶，平臺開通了物聯網平臺微信公眾帳號，每日發布最新的物聯網行業資訊、會員需求信息、項目申報信息、平臺活動信息等內容。平臺每日有專人負責通過微信公眾號向外界發布最新的物聯網行業資訊、會員需求信息、項目申報信息、平臺活動信息等內容。為了更好地推廣我們的微信群，平臺組織了幾期有獎競猜活動，提高了平臺和粉絲之間的互動，通過該項活動，可以極大地增加平臺的知名度。

2.4平臺會員QQ群

為了便于會員聯系，特設立了平臺會員QQ群，相關平臺通知、信息及時通過群發送給相關用戶，平臺設有專人在群里做在線解答，目前群用戶已達479人。

2.5通過媒體推廣、宣傳

為了更好地推廣平臺，平臺邀請了多家媒體實地采訪、參觀平臺，通過紙質媒體、電視媒體、網絡媒體等多種途徑推廣，增加了曝光度，提升了平臺的社會知名度。