為學(xué)生點亮自信的燈，照亮前行的路

摘 要：輔導(dǎo)員是學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員應(yīng)該努力成為學(xué)生的知心朋友，做學(xué)生健康成長的知心人。以誠相待、以誠感人、以誠引人是做好學(xué)生思想政治教育工作的必備手段。

關(guān)鍵詞：學(xué)生；成長；知心人

1 案例事件

2017年11月24日，我忽然接到所帶班級的一位班委反饋，班上的張三同學(xué)已收拾全部行李，并且已經(jīng)離開學(xué)校，說要退學(xué)回家，而此時已是下午六點多。一說X同學(xué)，我的腦海里立馬回憶起該生的基本情況：本地人，父母離異，父親對其從未理會，來學(xué)校讀書完全是母親一手操辦，但其對所學(xué)專業(yè)十分反感，曾多次在宿舍表達不想繼續(xù)在所學(xué)專業(yè)繼續(xù)深造的意思。收到反饋的第一時間聯(lián)系該生時發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)關(guān)機，而家長也反饋并沒有見到學(xué)生回家，經(jīng)深入了解，該生此次擅自離校出走導(dǎo)火線是向母親提出退學(xué)申請遭到反對并且與其母發(fā)生爭執(zhí)后一氣之下離校出走。經(jīng)過輔導(dǎo)員、家長以及多方的輾轉(zhuǎn)努力，終于在當晚的十點多在張三的朋友家見到了其本人。經(jīng)過輔導(dǎo)員與學(xué)生家長的耐心勸導(dǎo)，該生最終放棄退學(xué)的念頭，繼續(xù)留在學(xué)校學(xué)習。為此，該生家長十分感激，送來一面錦旗，上書“園丁勵志栽桃李，伯樂成心育英才”，以此感謝輔導(dǎo)員對其子在校期間出現(xiàn)厭學(xué)情緒以及離校離家出走的行為及時進行干預(yù)，避免了由此引發(fā)的系列問題。

2 具體措施

2.1 迅速展開調(diào)查，了解事件真相

由于事情緊急，為了更好掌握張三同學(xué)的情況，第一時間我馬上與張三同學(xué)所在宿舍的班干部聯(lián)系，了解他近期的一些異常舉動。從學(xué)生那里了解到，張三同學(xué)近期比較沉默，對宿舍同學(xué)組織的活動也很少參與，基本上一有時間不是在玩手機就是在玩網(wǎng)絡(luò)電腦游戲。對專業(yè)很不感興趣，上專業(yè)課的時候永遠都是坐在最后一排，有時候還在課堂上睡覺，對專業(yè)老師布置的作業(yè)要么不交，要么就是抄襲宿舍同學(xué)的。由于學(xué)習態(tài)度不端正，張三同學(xué)對專業(yè)知識一竅不通，加上經(jīng)常被專業(yè)課老師批評，因此時常流露出退學(xué)的念頭，但迫于母親的壓力，只能在學(xué)校呆著。直到實在待不下去，在一次與其母親的電話中終于發(fā)生的激烈的爭吵，并離校出走。在了解情況后，我馬上與張三同學(xué)的母親聯(lián)系，將其子離校出走的情況向其反饋，并詢問是否了解其去向。張三同學(xué)的母親在聽到其子離校出走后，十分緊張，央求輔導(dǎo)員發(fā)動學(xué)生幫其一起尋找。

2.2 及時進行干預(yù)，防止意外事件發(fā)生

經(jīng)過多方查找，得知張三同學(xué)有可能在其朋友家中，在與其母親聯(lián)系后，分別找張三同學(xué)的相關(guān)朋友詢問他的去向。通過不懈努力，于當晚十點多鐘將該生找到。找到該生后，我立即電話聯(lián)系其母親，要求她到約定的地方會面，同時與其達成協(xié)議，見到張三同學(xué)后，不能一味責備他，將具體事宜交予我來協(xié)調(diào)。然而，一聽說母親要過來，張三同學(xué)的情緒立即變得十分激動。我深知，如不能在其母親到來之前取得他的信任，那么這件事情恐怕會越鬧越大。在我耐心勸說下，張三同學(xué)的情緒有所緩解。在談話中，張三同學(xué)多次流露出其母親管教非常嚴，尤其在與其父親離婚后，更是如此。甚至每天穿什么，做什么事情，包括高考填報志愿、選擇大學(xué)都他母親一手操辦，從來不征求他的意見。從得到的信息綜合起來可以確定，這屬于典型的逆反性心理現(xiàn)象。談話到后面，張三同學(xué)一再因為其離校出走的事情對我表示歉意，同時也十分感謝我對他的關(guān)心。在取得張三同學(xué)的最初信任后，我把其母親為什么對其嚴格要求的原因分成幾類與張三同學(xué)進行了交流，談話中我發(fā)現(xiàn)張三同學(xué)并不是抗拒其母親對他的嚴格要求，而是抗拒母親永遠把他當成小孩子來看待。在等待近一個小時后，張三同學(xué)的母親終于騎著電車趕了過來。此時會面現(xiàn)場靜悄悄的，母子二人誰都沒有開口說話，我知道雙方都在找臺階下，只是不知道如何開口。于是，我決定單獨與張三同學(xué)的母親交流，將與張三同學(xué)談話中得到的信息告訴她，并要求她不能當面再批評張三同學(xué)，待雙方的情緒都緩解下來后再好好談?wù)劇Ｖ螅矣只氐綇埲瑢W(xué)身邊，做其思想工作，讓其自覺向母親道歉，再詳談學(xué)業(yè)的問題。隨后張三同學(xué)走到其母親身邊，并準備向他的母親道歉。但是出乎我和張三同學(xué)意料的是，其母親竟然主動向張三同學(xué)先道歉了，聽到母親道歉的瞬間張三同學(xué)激動得說不出話來，只是一個勁的流眼淚，直到此時，我一直懸著的心終于放了下來。他們母子進行了比較順利、溫情的交流后，張三同意暫時與母親一同回家詳談學(xué)業(yè)去留問題。鑒于張三同學(xué)的特殊情況，我當場向直屬領(lǐng)導(dǎo)申請批準張三同學(xué)3天假，讓他回家與家里人深入交流、考慮清楚后再返校上課。

2.3 真誠關(guān)懷，妥善解決問題

在張三同學(xué)返校前，我每天都會打電話向其母親了解他的情況，每次電話里張三同學(xué)的母親對我都十分感激，說我挽救了她和她兒子。在張三同學(xué)返校后，我約他進行了一次深入的談話。談話中，作為輔導(dǎo)員的我對他擅自離校及平時的一些表現(xiàn)進行了嚴厲的批評，但又對其能及時改正錯誤進行了表揚，并鼓勵和引導(dǎo)他正確面對學(xué)業(yè)困難的問題。

我深知，鑒于張三同學(xué)目前的表現(xiàn)，如果再不采取有效措施，該生很有可能會再次萌生退學(xué)的念頭或者出現(xiàn)降級，甚至不能畢業(yè)的情況。我與家長就如何幫助張三同學(xué)轉(zhuǎn)變學(xué)習態(tài)度和提高學(xué)習效率進行了協(xié)商，一致認為只要用心引導(dǎo)和不斷的鼓勵，該生還是有希望順利畢業(yè)的，但前提是必須要改掉上課不認、下課玩手機、玩游戲的不良行為。作為輔導(dǎo)員，我深知要讓一個學(xué)生少玩或者不玩手機和網(wǎng)絡(luò)游戲是一件十分困難的事情，因此我與張三同學(xué)做了一個約定，即他每天必須堅持去教室上課，按要求完成老師布置的作業(yè)后允許他玩一個小時的網(wǎng)絡(luò)游戲。之后，我請張三同學(xué)所在宿舍的宿舍長幫我關(guān)注他是否按照約定去執(zhí)行，同時請舍友共同幫助他改掉一些壞習慣。據(jù)宿舍長匯報一開始張三同學(xué)還能堅持，但是一段時間后張三同學(xué)就放棄了原來的約定，原因是專業(yè)課程學(xué)不會，難度太大，而手機及網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑一直在，所以干脆繼續(xù)沉迷到網(wǎng)絡(luò)游戲的世界里。在了解他的表現(xiàn)后，我及時與張三同學(xué)再次進行談話，對于批評他表示會盡量改正，并承諾不會再出現(xiàn)類似的情況。經(jīng)過不斷努力，張三同學(xué)的學(xué)習成績穩(wěn)定提升，每學(xué)期的期末考試都能考及格。其母親在得知張三同學(xué)的巨大改變后，特地送來一面錦旗，上書“園丁勵志栽桃李，伯樂成心育英才”，感激學(xué)校對其子的細心、耐心教育。

3 案例反思與工作建議

3.1 因材施教，不帶“有色”眼鏡

輔導(dǎo)員是學(xué)生健康成長的知心朋友和引路人，堅持不能放棄每一個學(xué)生。學(xué)生由于個體情況不同，因此在學(xué)習生活中會出現(xiàn)一些差異，有表現(xiàn)十分優(yōu)秀的，有表現(xiàn)一般般的，有表現(xiàn)很槽糕的，對于不同類型的學(xué)生要采用不同的引導(dǎo)方式。尤其對心理異常或者單親、離異家庭的學(xué)生更要以心換心，并且要做好絕對的尊重和保密工作，將日常的教育工作做扎實、做到學(xué)生的心坎里。

3.2 以誠相待，對得起學(xué)生和家長的信任

對問題的引導(dǎo)要講究策略。每一個學(xué)生都可能會有思想偏激的時候，對這樣的學(xué)生一定要與之建立充分的信任感，盡量與家長構(gòu)建暢通的交流渠道，重視與家長的交流，取得家長的信任，發(fā)揮家長在學(xué)生思想政治教育工作中的作用。讓學(xué)生與家長相信輔導(dǎo)員是真正為他們著想的。因此在與這部分學(xué)生的交流當中要注意方式方法，給他們以應(yīng)有的尊重，對于自己的承諾一定要做到，絕對不能食言。

3.3 持之以恒，以誠化人

做學(xué)生思想引導(dǎo)工作要有耐心。學(xué)習成績不是很好的學(xué)生都會有一個共同的特點：缺乏自信，自控能力不足但自尊心又極強，對周圍人的評價非常敏感。因此在做這一部分同學(xué)的思想工作時會出現(xiàn)不斷反復(fù)的情況，有時甚至會出現(xiàn)倒退的現(xiàn)象，這就需要輔導(dǎo)員不僅要恩威并施而且要具備足夠的耐心和愛心，做學(xué)生知心朋友，真心實意為學(xué)生著想。真正扎實做好學(xué)生的點燈人，在學(xué)生成長成才的道路上為學(xué)生點亮自信的燈，照亮前行的路。

作者簡介

李雙芝（1988-），女，廣西貴港市人，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員。