關于網絡環境下公共圖書館信息資源建設的思考

王翠瓊

摘 要：網絡環境下信息資源的種類和數量都在發生深刻變化，公共圖書館信息資源建設是保障用戶需求的必然選擇，也是邁向智能化服務的基礎。但是圖書館在開展信息資源建設工作中也面臨一系列的問題有待改進。為此，公共圖書館要善于借助信息技術的支持，深入調研用戶需求，合理規劃資源采購，推動館際合作發展，凝聚資源特色，打造智能化的服務平臺，用全新的理念提升服務質量。

關鍵詞：網絡環境；公共圖書館；信息資源；建設

早在《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中就明確指出，“互聯網+”是一項國家戰略。基于互聯網開展的信息交流活動不斷深入，在開放、平等、互動、協作、共享的信息環境下，用戶可以獲得更佳的服務體驗。因此，網絡環境下公共圖書館作為信息傳遞的服務機構，也要積極開展資源建設，展現資源特色，充分發揮各類信息資源的價值，提高服務質量。

1 網絡環境下公共圖書館信息資源建設的意義

當今社會信息技術飛速發展，互聯網環境下信息傳遞效率顯著提升，閱讀更是突破了時間和空間的界限，用戶可以隨時隨地獲取文獻信息資源，查閱相關數據，從而形成閱讀行為與閱讀習慣的變化。公共圖書館作為提供信息資源的服務機構，在新的環境下也需要深入思考資源建設問題，實現傳統紙質文獻資源與電子文獻資源的整合。

一方面，信息資源建設是保障用戶需求的必然選擇。隨著互聯網的發展，用戶對電子文獻的需求量持續增長，圖書館需要基于用戶需求，深入研究資源采購計劃，合理分配采購資金，有效保障用戶的服務訴求。特別是很多知名網站也在瞄準用戶需求，開發文獻資源服務，如百度學術提供的學術資源搜索、下載、訂閱服務，谷歌與圖書館、出版商的合作等等，都使公共圖書館信息資源建設的緊迫性進一步提升[1]。另一方面，信息資源建設是圖書館邁向智能化服務的基礎。圖書館利用互聯網技術、物聯網技術等，實現用戶感知信息資源，使機器設備和服務系統從自然思維向智能思維的轉變，這一過程離不開各類信息資源的規劃與部署，通過資源建設有助于線上與線下服務的有機結合，集中優勢資源，展現館藏特色，擴大信息共享范圍，形成互聯網環境下的全新服務平臺。

2 公共圖書館信息資源建設中的問題

網絡環境下圖書館的信息資源發生深刻變化，但是在資源建設過程中公共圖書館也面臨一系列的問題有待改進。

第一，資源采購。信息資源是圖書館提供服務的基礎，公共圖書館的服務對象面向社會，類型多樣，文獻資源采購規模較大。而在網絡環境下，圖書館開展公共數字文化服務資源整合和對應的服務模式改良已經成為必然趨勢，粗放式的采購不僅不利于資金的合理分配，也難以有效滿足用戶的服務需求。包括紙質文獻和電子文獻，都需要依據公共圖書館所屬的服務對象進行采購部署，而且電子文獻有其自身的特點，圖書館之間如果缺乏充分的合作，就會造成資源的重復采購，浪費采購資金。

第二，資源共享。公共圖書館為各界用戶提供服務的過程也是資源共享的過程。互聯網環境下圖書館資源從采集到使用，都體現著共享的需求。受采購資金、資源挖掘及整合能力、館際合作等因素的影響，公共圖書館現有信息資源在共享性方面還存在不足，例如用戶更加需要一類可以集成圖書館、檔案館、博物館、文化館等服務功能的數字化資源管理控制平臺，進一步接受一站式的公共數字文化服務。再如地區范圍內不同圖書館的特色資源在信息共享上也有一定的局限。

第三，用戶服務。圖書館進行信息資源建設的核心目標是用戶服務，用戶體驗過程代表著圖書館的整體服務質量。隨著網絡環境下電子文獻的不斷增加，用戶需要獲得更加廣泛的信息資源，而且對服務系統、服務參與提出更高的要求。公共圖書館雖然在資源種類和數量的建設上持續推進，但是用戶體驗環節還需發展，現有的網絡服務功能相對簡單，很大程度上是服務于用戶的基本文獻需求，如檢索、下載、傳遞等，對于關聯性的查閱、相關數據分析、大數據整合方面體現不足，用戶體驗感有待提升[2]。

3 公共圖書館信息資源建設的發展方向

網絡環境下數字化閱讀成為一種潮流和趨勢，公共圖書館應當及時調研用戶需求，合理規劃資源采購，推動館際合作發展，凝聚資源特色，打造智能化的服務平臺，用全新的理念和方法推動資源建設發展。

第一，合理布局資源。公共圖書館要善于借助大數據的技術支持，廣泛調研當前的用戶需求，從多方面了解用戶的閱讀習慣與閱讀內容，進而制定科學的信息資源采購計劃，使紙質文獻與電子文獻保持合理的配比，并依照用戶需求不斷完善和調整，全面提升公共圖書館的資源服務效益。特別是在資源采購環節，數據開放與共享是圖書館信息資源建設的必要前提。公共圖書館應具備系統和全局觀念，積極推進采購合作，與業內其他圖書館之間共同開發采購資源，通過聯合采購的方式，降低自身的采購成本，擴大資源采購范圍，更好地滿足用戶需求。

第二，展現資源特色。網絡環境下電子文獻的普遍使用提高了服務的效率，且有利于資源的共享，同時圖書館在努力部署電子文獻資源的同時，也容易忽視自身特色建設。不同地域范圍所涵蓋的信息資源各具特色，如少數民族地區承載著寶貴的文化資源，很多藝術之鄉底蘊深厚，這些都是公共圖書館開展信息資源建設時應當重視的元素，資源的整合將不斷增強圖書館的地區影響力。圖書館要立足本地優勢，匯聚獨特的文獻資源，并通過行業內的合作開發，形成資源聯動優勢，擴大信息資源共享范圍，使用戶以公共圖書館為載體，獲得更多的服務[3]。

第三，打造服務平臺。網絡環境下信息資源通過大數據、云計算等技術，使知識在篩選、獲取、融合、吸收過程中形成新的知識，同時也為公共圖書館資源開發與利用注入活力。因此，圖書館要樹立全新的服務理念，積極打造網絡環境下的服務平臺，在廣泛調研用戶需求的基礎上，塑造一站式服務，使相關信息資源整合到服務平臺，用更加精準的服務發揮信息資源的使用價值。服務平臺既是資源融合的載體，也是用戶體驗的渠道，圖書館的信息宣傳、資源使用、數據挖掘等都應當借助平臺支持，不斷上升到更高水平。

4 總結

信息技術的發展為圖書館的資源建設提供了嶄新的契機，不僅傳統的紙質文獻可以獲得更多的推薦途徑，電子文獻資源也能隨時隨地與用戶對接。因此，公共圖書館應當緊跟時代步伐，深入調研用戶對信息資源的使用需求，通過廣泛的合作拓展資源覆蓋，加強信息共享，彰顯資源特色，從而為用戶帶來更加便捷的服務，增強用戶體驗與互動，匯聚網絡環境下的服務優勢。

參考文獻

[1]楊荔雯.“互聯網+”思維背景下的圖書館信息資源建設研究[J].四川圖書館學報，2018（2）.

[2]易炳明.數字出版環境下圖書館信息資源建設新探[J].圖書情報，2018（1）.

[3]張莉.泛在知識環境下圖書館信息資源建設策略探析[J].中國管理信息化，2017（14）.