高校輔導員職業(yè)倦怠因素分析及應對策略

李先啟　陳小花

摘要：高校輔導員是大學生思想政治教育的直接組織者、管理者、實施者，又是學生健康成長的見證人、引路人。然而，當前高校輔導員職業(yè)理想信念薄弱、職業(yè)從業(yè)角色沖突、職業(yè)能力水平不足、職業(yè)發(fā)展空間狹隘等因素誘發(fā)其職業(yè)從業(yè)倦怠情緒生成，進而影響到大學生思想政治教育的有效開展。從堅守理想信念、增強職業(yè)認同，明晰崗位職責、定位職業(yè)角色，加強理論學習、提升專業(yè)水平，完善保障機制、確保隊伍穩(wěn)定等方面提出應對策略。

關鍵詞：高校；輔導員；職業(yè)倦??；因素分析；策略

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2019.01.009

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2019）01-0044-04

高校輔導員作為我國高校師資隊伍建設的重要組成部分，擔負著立德樹人的時代重任。總體來看，近些年我國高校輔導員隊伍建設著實成效顯著，為高校立德樹人的戰(zhàn)略目標任務和校園和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。然而，也應看到，高校輔導員不同程度地存在著職業(yè)從業(yè)倦怠現(xiàn)象，轉崗問題嚴重，一定程度上造成高校輔導員隊伍的不穩(wěn)定性。2017年8月31日修訂通過并已公布實施的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）和《高校思想政治工作質量提升實施綱要》，作為開展思想政治教育工作的綱領性文件，為應對高校輔導員職業(yè)倦怠提供政策支持。

一、高校輔導員職業(yè)倦怠的因素分析

高校輔導員作為職業(yè)從業(yè)倦怠的易發(fā)多發(fā)人群，其職業(yè)倦怠常常表現(xiàn)為情緒低落、空虛、焦慮、易怒、自我成就感低下等，甚至還會出現(xiàn)食欲不振、頭疼、惡心、失眠等生理性應激反應，其成因既有主觀原因，也有客觀原因。

（一）職業(yè)理想信念薄弱

首先，高校輔導員工作的社會認同度普遍不高。外界通常認為，輔導員工作是技術含量低，只是應對和處理一些學生雜務的教輔性工作，普遍得不到較高層次的社會認可度。其次，高校輔導員職業(yè)成就感不強。面對職業(yè)矛盾多發(fā)和安全風險易發(fā)情況，年復一年地輔導助人工作，一次次地情感投入與預期目標的實現(xiàn)存在較大落差，職業(yè)成就獲得感低下，從而逐步萌生職業(yè)從業(yè)倦怠等消極情緒。正像弗魯頓伯格描述的那樣，“從事助人職業(yè)的工作者由于工作所要求的持續(xù)的情感付出、由于在與他人相互作用過程中所遇到的各種矛盾沖突而引起的挫折感的加劇，而最終導致在情緒、情感、行為方面的身心耗竭狀態(tài)，也稱職業(yè)枯竭、工作倦怠”。其三，受社會功利化思潮影響，高校輔導員職業(yè)功利性也不同程度地體現(xiàn)在工作中，影響著輔導員的工作熱情和積極性。眾所周知，高校輔導員日常工作事物繁雜，顯性和隱性的付出與實際回報往往得不到正比體現(xiàn)，使得一些輔導員產(chǎn)生厭崗、轉崗等心理，以期在更能體現(xiàn)自身價值的崗位上實現(xiàn)職業(yè)抱負。而上述現(xiàn)象歸終還是輔導員自身職業(yè)理想意志薄弱，在其職業(yè)從業(yè)過程中萌生職業(yè)倦怠的情緒化波動。

（二）職業(yè)從業(yè)角色沖突

職業(yè)從業(yè)角色沖突是高校輔導員職業(yè)倦怠的重要誘發(fā)因素。當前，由于各方面實際困難，高校輔導員與學生之間的比例大體維持在1：300～1：500的范圍內，距離《規(guī)定》中要求的1：200的比例設置專職輔導員崗位還存在實際差距。日常工作中，輔導員除了應對和處理大量學生事務性工作，還要接受校、院兩級行政領導，配合學校各職能部門開展工作，這種工作的無邊界性致使輔導員工作經(jīng)常是處在“兩眼一睜，忙到熄燈”的“瞎忙”狀態(tài)中。工作職責不明確，角色定位不清晰，職業(yè)角色沖突已然成為高校輔導員工作新常態(tài)。為此，高校輔導員也常常被冠以“高級保姆”“救火隊員”，等等。多角色的職業(yè)沖突長期困擾輔導員在職業(yè)從業(yè)過程中職業(yè)定位，較難實現(xiàn)專業(yè)化職業(yè)化提升，職業(yè)成就獲得感明顯不高。另外，名目繁多的事務性工作長時間擠壓輔導員學習、科研甚至是私人業(yè)余生活空間，加之潛在的學生安全風險壓力，使其身心長期處于疲勞、焦慮、緊張、煩躁、易怒、失落等亞健康狀態(tài)，滋生職業(yè)從業(yè)倦怠消極情緒體驗甚至轉崗意念。

（三）職業(yè)能力水平不足

從職業(yè)目標的實現(xiàn)全過程看，職業(yè)能力是一個人從事該項職業(yè)所應具備的多種能力的綜合反映。職業(yè)能力是推動高校輔導員專業(yè)發(fā)展的核心和主要途徑。然而，職業(yè)能力水準普遍不高是長期困擾我國高校輔導員向專業(yè)化職業(yè)化方向轉變的重要議題。現(xiàn)實中，輔導員職業(yè)從業(yè)能力水準不高自然會呈現(xiàn)在工作實操過程中，如在開展思想教育、價值引領、指導黨團建設、解決師生矛盾沖突、疏解學生心理問題、應對校園突發(fā)事件、開展就業(yè)指導等諸多問題時束手束腳，不能很好地把握思想政治教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，致使師生關系緊張，問題大量積聚，矛盾不斷升級等。又譬如，在思想認知能力上，有些輔導員對馬克思主義及其理論的理解本身就不深不透，對中國特色社會主義道路、制度、理論、文化本身就存在質疑，如此情況，就很難對學生進行黨的主流意識形態(tài)的正面灌輸和引導，又豈能勝任政治輔導員這一重要角色？在行動上，有些輔導員只是出于謀生之需或是作為臨時性跳板而暫且屈從輔導員工作，不思進取，得過且過，往往處于在其位不謀其政，不求無功但求無過等消極應付的心理狀態(tài)中。長此以往，輔導員職業(yè)矛盾風險的加劇存在是其必然結果，誘發(fā)輔導員職業(yè)倦怠消極情緒生成也就不足為怪。

（四）職業(yè)發(fā)展空間狹隘

職業(yè)發(fā)展空間狹隘是長期制約高校輔導員發(fā)展的又一重要因素。目前，就我國高校輔導員的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升渠道的機制體制來說，輔導員以雙重身份自居，可以雙向路線發(fā)展，既可以走行政晉升路線，又可以走專業(yè)技術職稱晉級路線，即所謂的“兩條腿走路”。一方面，輔導員可以通過行政級別路線上升，如沿著科員級、科級、處級等往上發(fā)展，但是，越往上走崗位設置越少，但輔導員基數(shù)不變。因此，在機制體制的框架內，極少數(shù)優(yōu)秀的輔導員走上領導崗位，絕大多數(shù)高校輔導員從事若干年輔導員工作，仍舊維持原有的職位和待遇，職業(yè)成就感受挫。另一方面，高校輔導員可以通過申報課題、發(fā)表論文、出版專著等途徑提升專業(yè)技術職稱，按照助教、講師、副教授、教授設置的技術職稱評定實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展。然而，實際工作中，輔導員本身的工作事務繁雜，很難全身心投入到科研工作中，職務晉級與職稱晉升觸碰職業(yè)天花板，職業(yè)發(fā)展自信心無形中受挫。如此，一些長期從業(yè)且經(jīng)驗豐富的輔導員就會尋找機會離開輔導員工作崗位。這既造成輔導員隊伍中的人才資源流失，又造成輔導員隊伍的不穩(wěn)定性?？梢?，職業(yè)發(fā)展空間狹隘誘發(fā)輔導員對個人從業(yè)前景的信心不足，所以導致職業(yè)從業(yè)倦怠情緒生成。

二、高校輔導員職業(yè)倦怠的應對策略

高校輔導員處于大學生思想政治工作的第一線，及時、妥善疏解好引發(fā)輔導員職業(yè)倦怠的情緒體驗，關注輔導員的實際利益訴求，匡正長期存在的機制體制障礙，積極營造正效價的職場空間，有助于激發(fā)輔導員的工作積極性。

（一）堅守理想信念，增強職業(yè)認同

習近平總書記說，一個人的理想志愿只有同國家的前途、民族的命運相結合才有價值，一個人的信念追求只有同社會的需要和人民的利益相一致才有意義。高校輔導員工作是關乎“為誰培養(yǎng)人”的工作，是與國家的前途、民族的命運緊密相連的，具有鮮明的社會主義意識形態(tài)性。首先，要強化思想認知，增強職業(yè)認同。高校輔導員不僅僅是一名輔導員，更是一名政治輔導員，肩負為黨和國家培養(yǎng)中國特色社會主義建設者和接班人的光榮使命和歷史任務，是一件利國利民的大事情。作為新時代高校輔導員要從思想上充分認識到責任在肩，使命光榮。其次，堅守理想信念，增強職業(yè)認同，同黨和國家道路、理論、制度、文化自覺結合起來，積極踐行社會主義核心價值觀，提升文化傳播的自覺性，凝心聚力，堅持做好黨的意識形態(tài)的維護者、傳播者，努力把“為誰培養(yǎng)人”這一根本政治任務作為高校輔導員職業(yè)從業(yè)準繩，把加強學生的思想價值引領放在工作首位，不斷增強職業(yè)信心和定力，為中國特色社會主義事業(yè)培養(yǎng)又紅又專的建設者和接班人。再次，從個人層面，就是要具有正確的名利觀，正確看待個人利益實現(xiàn)和社會發(fā)展問題的過程性和階段性，維護好實現(xiàn)好黨、國家和集體利益的發(fā)展，加強自我學習、自我認識，自我提高，正當合理地追求自我利益，強化社會使命意識，責任意識，擔當意識，最大化地實現(xiàn)人生的社會價值，實現(xiàn)職業(yè)理想抱負。

（二）加強理論學習，提升職業(yè)水平

要想真正做好輔導員工作，就要不斷加強理論學習，提升職業(yè)化專業(yè)化水平。

首先，加強理論學習，就要加強黨的理論學習，確保思想不褪色不偏向。面對多元價值及社會思潮沖擊，加強黨的理論學習就是要學深悟透馬列經(jīng)典原著、原理，學好領會好黨的最新理論知識，學好把握好新時代中國特色社會主義思想，學好踐行好習近平一系列重要講話精神，用黨的最新理論武裝頭腦，夯實思想政治覺悟和理論水平，更好地提升自身職業(yè)能力水平。其次，加強思想政治教育相關專業(yè)知識的儲備，把握好思想政治教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作方式方法，用科學的方式方法指導實踐。面對多元價值并存、高智商、個性鮮明的新時代大學生群體，只有通過不斷學習相關專業(yè)知識，用科學的教育方式方法因材施教，充分發(fā)揮教師主導性，調動學生主體性、參與性和創(chuàng)造性，才能保證思想政治教育的時效性。再次，要保持學習中創(chuàng)新，創(chuàng)新中實踐，推動思想政治教育的實踐性。思想政治教育的一個重要特性就是它的實踐性，實踐也是一種學習形式。思想政治教育作為一門實踐性較強的學科，就要求輔導員要在實踐中創(chuàng)新，創(chuàng)新中實踐，通過學習到的專業(yè)理論知識去指導實踐，不斷實踐創(chuàng)新思想政治教育載體、方式方法，用創(chuàng)新的手段做好當下高校思想政治教育工作，以此應對多元價值及外界環(huán)境變化的沖擊。因此，輔導員要自己先接受教育，通過主動學習，不斷學習，做懂理論的實踐者，會實踐的理論者，由此才能做好輔導員工作。

（三）明晰崗位職責，定位職業(yè)角色

《規(guī)定》中明確指出，高校輔導員的主要職責是思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設等，這就為高校輔導員崗位職責和角色定位提供了重要政策支撐。

首先，將大學生思想理論教育和價值引領居于高校輔導員工作崗位職責的首要位置，這是關系到“為誰培養(yǎng)人”的核心問題，是切實履行高校輔導員崗位職責的關鍵所在，也是高校輔導員政治性的重要體現(xiàn)。加強大學生的思想理論教育和價值引領，首要的是引領廣大學生堅定共產(chǎn)主義遠大理想信念，高舉新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，積極踐行社會主義核心價值觀，傳播社會正能量，為祖國培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的建設者和接班人。其次，通過黨團和班級建設、學風建設，以黨建帶團建等方式，為學生營造一個積極、健康、向上的優(yōu)良班集體和學習氛圍；通過日常事務管理、心理健康教育與咨詢，及時應答學生訴求，為學生排解學習、生活中的實際困難，及時疏解學生心理困惑；通過引導學生正確看待網(wǎng)絡的優(yōu)、缺點，合理使用網(wǎng)絡及正確辨析網(wǎng)絡信息、網(wǎng)絡文化，合理進行網(wǎng)絡表達訴求，積極弘揚社會主旋律，傳播社會正能量，自覺抵制不良網(wǎng)絡信息；通過及時排解校園突發(fā)事件，為學生營造和諧、穩(wěn)定的校園學習和生活環(huán)境。再次，積極開展大學生社會實踐活動，加強大學生理論與實踐相結合，增強理論向實踐的轉化應用；加強職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導，開展一對一幫扶或是講座、報告等形式，提升學生的就業(yè)意識、就業(yè)能力；加強就業(yè)方向的指引，將職業(yè)理想與社會、祖國的繁榮富強，實現(xiàn)偉大的中國夢結合起來。因此，《規(guī)定》中的職責匡正，為高校輔導員工作指明了方向，增添了動力，避免了工作盲目性，減少職業(yè)從業(yè)角色的沖突，為輔導員更好地投身到育人工作中提供重要政策支撐。

（四）完善隊伍建設機制，確保隊伍穩(wěn)定

《規(guī)定》中明確指出把輔導員隊伍建設作為重要內容。這就要求在高校輔導員隊伍建設和配備過程中，要不斷完善選拔任用機制，完備激勵保障機制，建立健全考核評價體系機制。

一是完善選拔任用機制。依照“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、做風正”的職業(yè)化要求，切實嚴格把握入口關，提高準入門檻，完善輔導員選拔、聘用、任用機制，提升輔導員隊伍的忠誠度和可靠性，把政治過硬、業(yè)務精干的輔導員安排在重要的位置上，發(fā)揮排頭兵作用。二是完備激勵保障機制。通過建立合理、完備的激勵保障機制，激發(fā)想做事，敢做事，能做事的輔導員的斗志和創(chuàng)新精神，讓其能夠安心把主要時間和精力放在開展管理育人和研究工作上，切實關注輔導員的職稱評定、職務晉升等實際利益訴求。而完善的輔導員職稱職務晉升機制是解除輔導員后顧之憂的關鍵，將在很大程度上增強輔導員崗位的吸引力。三是健全考核評價體系機制。高校職能部門要將考核評價體系機制作為輔導員晉升的主要標準，將考核評價結果與輔導員的職稱評定、職務晉升等作為重要的參考指標，庸者下能者上，切實體現(xiàn)輔導員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發(fā)展有空間。四是建立職業(yè)發(fā)展培訓機制體制。高校輔導員職業(yè)發(fā)展趨勢是面向專業(yè)化、職業(yè)化。這就要求高校在建立輔導員發(fā)展培訓機制體制上要多下功夫，做好文章，將輔導員職業(yè)發(fā)展培訓機制體制建設作為一項重要的工作績效考量，擺脫輔導員職業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗化和自然化的應然狀態(tài)，通過多階段、多層次的專業(yè)化培訓，全方位提升輔導員的思想理論、政治覺悟、職業(yè)能力、心理素質等，從而建立起高校輔導員職業(yè)從業(yè)的自豪感、歸屬感。

[責任編輯：周海秋]