醫院人力資源管理對工作人員滿意度的影響

張苗 駐馬店市中心醫院

在我國市場化環境不斷變化的過程中，醫院人力資源管理工作也需要加以關注和重視，其地位也在不斷上升，醫院人力資源管理和醫院人才隊伍的建設之間具有直接關系，也是促使醫院得到持續化發展的決定性因素。當前多數醫院人力資源管理僅僅處理初級階段，其多數情況下沒有得到實踐，缺乏改革與創新模式。需要加強對工作人員滿意度的影響因素分析，促使當前醫院人力資源管理問題得到分析，積極改善其相關的管理體制[1]。

一、醫院人力資源管理對工作滿意度的影響因素

（一）管理風格

醫院管理人員具有自身的管理理念，在進行人力資源管理的過程中，領導人員和人力資源管理主導醫院的工作，對醫院的發展也具有重要影響，在這一過程中通常情況下堅持以人為本的管理理念，明確醫院管理的目標。醫院在管理的過程中不僅需要和患者積極溝通，明確患者的需要，也需要對患者提供民主的氛圍，構建相互交流的平臺，促使患者能夠對自身的想法積極反應出來，引導醫院工作人員能夠對自身的發展加以重視，不斷完善自身，保持比較高的工作積極性[2]。

（二）個人因素

醫院工作人員的工作熱情始終決定工作人員在工作過程中的投入程度，是否能夠保持著比較積極向上的工作態度，對工作感到滿意的基礎上充分發揮出自身應用的能力，而臨床工作的過程中，工作人員自身的工作量比較大，容易出現抵觸的情緒，造成醫生與患者的關系較為緊張，在這一現象嚴重的時候，容易導致醫務人員出現負面心理現象，為了對這一現象有效緩解，醫院需要保證每位醫務人員都具有晉升的空間，逐漸消除醫務人員的負面情緒，促使醫院工作人員能夠具有比較高的工作積極性和滿意度。

（三）醫院發展

醫院在發展的過程中，工作人員的工作熱情也會受到醫院發展前景的影響，這一因素屬于客觀原因。在對這一方面分析的時候，好的發展環境對工作人員的工作積極性具有顯著的激發作用，促使工作人員具有工作信心，而比較差的工作環境會使得工作人員出現消極心理，缺少工作的目標，容易造成工作人員工作滿意度降低[3]。

二、醫院人力資源管理對工作人員滿意度影響的改善對策

（一）構建積極合理的人力資源管理理念

當前情況下，我國醫院人力資源體系處于發展的階段中，其現代化管理措施在具體實施的時候，存在著明顯的局限性的特點，容易造成醫院工作人員的情緒較為壓抑，當前醫院人力資源管理的過程中，需要將以人為本的理念作為工作的基本原則，對醫院工作人員在醫院中的主要地位關注和重視，促使其工作人員自身的潛能得到充分激發出來，不斷提升工作人員的工作過態度和積極性。現代化的管理理念中不僅包含著常規的基礎措施的完善，也需要促使員工對醫院的情感更加積極，在日常工作之外，進行團體業務活動開展的時候，促使團隊寫作的意識不斷增強。根據醫院管理層決策的相關理念，也需要實施合理有效的改善措施，將現代化的意識充分融入到日常管理的過程中，使得醫院整體競爭力得到提升，促使醫院得到更好的發展[4]。

（二）完善良好的人才培養模式

醫務人員的工作素養和業務能力等方面是促使醫院得到穩定發展的重要影響因素，醫院工作人員自身的素養對其工作態度與滿意度等方面也會產生直接影響。醫院在人才招聘的時候，需要擬定較為合理的規章制度，在長期發展的過程中，需要將整體戰略的目標和醫院工作人員的發展方向充分綜合在一起，并且為醫院工作人員提供較為良好的職業規劃和發展方向，從而改善醫院工作人員的工作滿意度。同時，有效構建專業培訓機制，不斷對醫院各個科室工作人員的職業發展需要加以明確和有效滿足，為工作人員創建相關培訓活動，提升工作人員的綜合素養和專業能力，從而使得醫務人員對自我發展前景更加樂觀[5]。

（三）強化合理的激勵機制

薪酬與待遇始終是當前人力資源管理過程中的重要內容，較為公平的薪資待遇能促使醫院工作人員的工作積極性更高，不合理的薪資待遇也就會對工作人員的自信心以及自尊造成威脅，容易造成醫院工作人員的工作認同感降低，使得工作人員實際工作效果不明顯。醫院人資管理的過程中，需要促使其內部薪酬能夠更加科學合理，使用科學的方式對員工實際的價值加以評估，調整薪資與待遇不當的情況，使得醫務人員提升對工作的認同感。在這一基礎上，為員工提供更好的福利，促使員工在強度比較大的工作之余能夠具有比較好的獎勵。

結束語：人力資源管理對醫務人員的工作態度以及醫院的穩定發展情況等方面產生影響的重要因素，現階段醫院人資管理的過程中，需要加強對醫院管理理念有效改善，著重進行人才培養，并積極推動獎勵機制得到優化和發展。醫院在發展的過程中，其人力資源管理狀況分析的基礎上，能夠有效得出醫院的良好運行需要加深對管理方式改善的認知程度，從而不斷提高醫務人員工作的滿意度，使得醫院能夠得到整體發展[6]。