大數據在電力營銷工作中的重要性及應用分析

欒崳琪 國網陜西省電力公司延安供電公司

大數據是信息時代的產物，對電力營銷和電力系統運行管理有著十分重要的意義和作用。在社會和大數據的不斷發展下，電力企業想要得到更好的發展和進步，必須著力于大數據在電力企業中的使用和運行。電力營銷作為電力企業管理的核心部分，直接影響著企業的日后發展和核心競爭力。大數據在電力營銷中的應用成為了電力企業的管理重點和前進動力。因此，電力企業要緊跟時代的發展，積極致力于電力營銷方式的創新和管理，充分利用大數據進行優化和整合電力企業的資源，發揮出大數據的重要作用。

一、大數據的概念

大數據又稱海量數據，意思就是在指定時間范圍內用特殊工具進行數據的分析、管理和數據的集合。大數據在未處理前是不具備參考價值的，因為原始數據范圍太廣就像大海撈針一樣，需要對數據信息進行提煉才能轉化為有價值和有意義的數據。大數據的基本特點就是數據量，通過新型技術或者互聯網進行積累數據。但是大數據也為企業處理帶來挑戰，因為需要設計大量程序去提取、管理和儲備數據。

數據大致分為三種形式，分別是非結構化數據、結構化數據和半結構化數據。非結構化數據指的是數據結構不是很完整的，不方便被表現的數據，包括所有格式的辦公文檔、圖片、報表和音頻等等。結構化數據指的就是系統的數據庫，包括企業的ERP系統等等。半結構化數據指的是設計系統時涉及到的數據存儲，例如做一個業務員系統時要保存員工的基本信息，而建立一個對應的staff表。

二、大數據在電力營銷中的價值所在

大數據技術能夠提升社會的研究能力，通過大數據的有效運用可以進行案情和時間的監察跟蹤，實時報道公眾關注的焦點問題和熱點問題。大數據還可以分析個人在互聯網上的交易行為和交易記錄等信息，對形成的海量信息進行科學判斷和具體分析，進一步實現精準的營銷策略。大數據有利于企業的資源整合和優化，及時掌握客戶的消費要求和消費方向，引導企業進行一系列的科學研發和探究。同時，通過大數據的詳細梳理分析，把數據轉變成趨勢發展圖，對企業的營銷和未來戰略都有無法估計的效果和作用，也有助于市場經濟的發展。

三、大數據在電力營銷中的必要性

隨著社會發展，電力企業市場的競爭也越來越激烈。對于電力企業來說，大數據從發電、輸電、變電、配電和用電各個環節中進行調度和處理數據信息，掌握好大數據的運用，對于電力企業甚至其他行業都能夠更好地滿足社會和市場的需求。大數據的實際應用意義不是要求掌握海量數據信息，而是通過提取有價值的數據進行專業化和行業化的數據加工和處理。大數據營銷是基于龐大的數據庫，利用互聯網為企業提供營銷策略依據，是企業營銷的重要環節之一。因此，如何利用好大數據優化和整合營銷策略并滿足消費者需求，是廣大供電企業迫在眉睫的問題和挑戰。

四、大數據在電力營銷中的實際應用

1.通過精確分析定位消費人群，打造個性化營銷。大數據可以幫助電力營銷人員建立完整的電力營銷系統，通過精密仔細的分析，定位準確的消費客戶人群，并且可以挖掘一些潛在客戶群體。學會利用數據分析客戶的角度，提高客戶的滿意度。這樣有針對性和目的性的營銷策略，個性化營銷可以大大地提高客戶對企業的感知和認同，對企業的形象都有很大的幫助，從而形成良好的客戶口碑，為企業發展打下堅實的基礎。還可以在這個基礎上，加深對數據的分析和研發，領先于同行企業進行開拓研究，從而制定更符合客戶個性化需求的營銷策略。

2.推動電力營銷數字化進程，提高營銷質量。數據化發展需要企業融入互聯網技術或軟件技術，并且進行完善的管理工作。一方面，需要配備相應的工作人員進行數據采集和儲備的有效管理，明確工作人員的具體工作內容和各自的權利和義務，各司其職并各盡其能，進一步推動電力營銷數字化進程。另外，還要加強對工作人員的數據知識和營銷軟件的知識培訓，提高員工的數據分析能力，讓員工靈活運用發揮數據的最大化優勢。隨著市場的不斷發展，營銷手段也是層出不窮，就像現階段大熱的營銷平臺，包括微信、淘寶、阿里巴巴等等，充分利用這些類型的熱銷平臺，不斷提高企業形象的維護和知名度，從而提高營銷質量。

3.合理制定電費回收策略，降低企業電力營銷風險。由于每個客戶的用電標準和繳費標準都是不一樣的，而大客戶的高額費用回收難問題一直以來都是電力企業的頭痛問題。電費的長期拖交，不但會影響企業的日常運營，還會影響企業的實際效益。雖然電力企業已經采取了一定的措施，例如通過信用評估、資質審核、高壓用電擔保等等，但是回收電費的效果仍然不是很理想，只有用電戶信息很難對資金情況進行判斷和分析。例如，高壓用電擔保可以讓電力企業在銀行協助下獲取用電戶資金情況信息，但是現金流問題還是沒有得到有效的證實和掌握，從而電力企業無法進行全面評估。這時候，電力企業可以嘗試利用大數據進行開發，把用電戶的現金流編制到整個營銷管理系統中。電力企業可以求助于政府職能部門的幫助和批核，獲取用電戶現金流權限，在大數據系統中加設用電戶納稅版塊，進而精確分析大客戶的現金流情況，判斷出存在風險的高低。

總而言之，大數據在電力營銷發展有著積極和重要的作用，有利于增強電力企業的企業形象和企業競爭力，有利于企業不斷改進和完善，優化電力營銷的方案和模式，保證企業良好的可持續發展。