技工院校藥品流通類高技能人才培養的困境與對策

張曉軍 楊維禎 宋新煥

摘 要：隨著電子商務的迅速發展，藥品流通行業已進入新的發展時期，互聯網+對藥品流通行業正產生著積極的影響。本文通過分析新技術對藥品流通類人才培養的影響因素，剖析了技工院校藥品流通類高技能人才培養存在的困境，并對新形勢下技工院校藥品流通類高技能人才的培養提出相應的對策。

關鍵詞：藥品流通 高技能 互聯網+

2016年商務部印發的2016—2020年《全國藥品流通行業發展規劃》明確指出到2020年要形成一批大型藥品流通企業。2018年，國家再次聚焦醫藥領域，成立國家醫保局。目前，互聯網+、云計算、人工智能、區塊鏈、大數據等與藥品流通企業的深度融合，醫藥流通行業已進入快速整合、提升的洗牌階段，行業發展的數字化轉型迫在眉睫，對技工院校藥品流通類高技能人才培養也提出新要求。

一、新技術對藥品流通類人才培養影響分析

1.互聯網+對藥品流通行業的積極影響

截至2018年底，持有A證、B證、C證的累計已有1000余家。《藥品網絡銷售監督管理辦法》指出可以有條件地放開第三方平臺向個人消費者售藥。《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，為促進藥品網絡銷售和醫療物流配送發展創造了條件。《藥品網絡銷售監督管理辦法》明確規定可以有條件網售處方藥。2019年，京東互聯網醫院宿遷分院的上線，將處方來源和支付系統完美銜接，具有重要的里程碑意義。

2.新技術對藥品流通人才素質提出新要求

互聯網+的迅速發展對醫藥流通行業帶來新的機遇與挑戰。醫藥流通企業高效率、低成本的開展貿易流通離不開電子商務的參與。醫藥電子商務的實現離不開互聯網等信息技術的產生和發展，核心就是培養掌握前沿信息技術，掌握商務理論與藥學知識的高技能人才。技工院校藥品流通類高技能人才培養需要不斷優化人才培養模式，注重新形勢下流通行業新技能培養，創新信息化教學手段，培養學生與時俱進的學習能力，適應不斷發展的互聯網+新技術要求。

二、技工院校藥品流通類高技能人才培養困境剖析

1.課程設置與企業需求吻合度有待提高

隨著互聯網+信息技術快速發展，不斷推陳出新的知識和技能，對醫藥流通領域高技能人才培養提出新的要求。企業急切需求掌握醫藥類相關背景知識，熟悉營銷管理、電子商務以及物流管理等復合型人才。現有的課程體系仍缺乏對學生職業素養和創新意識與能力培養，迫切需要融入課程元素，以適應互聯網+新技術下藥品流通行業對技能人才需求。

2.教學內容與技能比賽項目結合度有待增強

技工院校藥品流通類專業課程教學內容多基于職業院校傳統藥學類課程學材，對新技術在專業中應用涉及較少，內容遠遠滯后于互聯網+新技術在企業中實際應用。例如相對于中國技能大賽醫藥商品儲運工種比賽都采用基于互聯網+技術的logistics系統和電子標簽技術，而大多技工院校醫藥商品儲運課程仍采用傳統揀貨、復核、出庫操作，將體現實際崗位工作技能的比賽項目融入實際教學迫在眉睫。

3.基于互聯網+新技術“雙師型”教師有待培養

高技能人才培養在很大程度上取決于指導教師的整體技能水平。技工院校藥品流通類專業教師大都是畢業于普通高校藥學類專業，一部分老教師對計算機、電子商務、互聯網+技術等新興技術熟悉、掌握程度不高。急需要培養一批融合互聯網+技術新型藥品流通領域“雙師型”教師，為該專業高技能人才培養夯實基礎。

4.學生職業技能與實踐能力有待提升

由于藥品流通領域監管較為嚴格，大部分企業不愿意提供場地供現場教學。目前技工院校藥品流通類課程實踐環節教學中，仍多采用仿真實訓、模擬銷售等方式替代實際工作崗位，技能實訓場地信息化程度與現行企業差距較大，很難實現教學與實踐的無縫對接。

三、新形勢下藥品流通類高技能人才培養措施

1.不斷加強高校與藥品企業融合的深度，注重人才培養的質量

充分了解醫藥生產、經營以及健康服務類產業對技能型人才的實際需求，利用校企合作平臺，緊緊跟隨醫藥行業對醫藥類專業人才的需求變化，拓展校企融合深度。通過開展暑期企業調研，指派專業教師企業實踐鍛煉，熟悉企業新技能、新技術，開發新的教學模塊。通過每學期聘請企業高技能人才來校授課，讓學生近距離了解企業一線工作流程，提升學生實踐操作技能。注重技能大賽引領作用，與浙江英特藥業集團、胡慶余堂國藥號等開展技能型比賽選手的聯合培養。同時，以學院實訓基地為依托，以技能大師工作室為引領，引導企業職工、高校學生積極參與醫藥流通行業“醫藥商品儲運員”“醫藥購銷員”“中藥調劑員”等的技能培訓。定期開展校企對抗賽，校企選手同臺競技，切磋技能。截止2018年底，聯合培養比賽型技能人才已形成較為完善的機制，通過加強技能競賽成果轉化，以賽促教，以賽促學，通過修訂完善教學大綱、教學目標、過程性培養方案、評價標準等方式提升高技能人才的培養質量。

2.注重傳統藥品流通向現代化醫藥轉型，培養復合型人才

傳統藥品流通正面臨著健康中國戰略、老齡化社會趨勢、國家監督常態化、金融資本強勢進入等諸多因素的挑戰，正快速向現代化互聯網+醫藥轉型。其表現主要為以下三點：第一，品種多元化：流通產品從原來單一藥品豐富為集藥品、參茸滋補品、食品保健品等為一體的多元化產品線;第二，服務專業化：產品多元化促成服務專業化，專業化服務能解決顧客痛點，帶來高黏性;第三，互聯網化：互聯網巨頭強勢進入，同時越來越多的顧客特別是年輕顧客對網上購物的需求旺盛，B2B、O2O的互聯網銷售模式正成為一個新的增長極。這就要求我們在學生培養中要注重實踐，縮短培養周期，為企業減少培養成本，提高營利能力。也要求我們不僅專注于專業化培養深度與廣度，還要兼顧培養領導者、管理者、專業服務三者合一的學習型復合人才。

3.以賽促教、以賽促學，注重技能大賽成果轉化

目前中國技能大賽（藥學服務類）主要設有醫藥商品儲運員、醫藥購銷員、中藥調劑員三個工種項目。競賽內容以流通領域職業能力為考核項目，以職業標準為考核評分依據。醫藥商品儲運員比賽項目涉及藥品儲存與養護、運輸、入庫、出庫等藥品批發企業工作過程。醫藥購銷比賽項目主要涉及西藥零售企業的藥品首營、藥品驗收、藥品陳列、處方審核與用藥指導。中藥調劑比賽項目主要涉及中藥零售企業工作內容，包括中藥飲片識別、混挑處方審核等。通過對任務規整合并，將技能比賽模塊轉化為醫藥流通類高技能培訓具體六門課程：第一，GSP實施技術：包括技能競賽中藥品首營、藥品驗收、藥品陳列等模塊;第二，藥品儲存與養護：對應醫藥商品儲運員比賽項目要求;第三，醫藥物流實務：包括技能競賽中藥品運輸、藥品入庫、藥品出庫等模塊;第四，中藥鑒定：包括技能競賽中中藥飲片識別、中藥飲片混調、貴細中藥材等模塊;第五，中藥調劑：包括技能競賽中中藥處方審核、中藥處方調配等模塊;第六，方劑與中成藥：包括技能競賽中中成藥介紹模塊。

4.創新信息化教學手段，培養學生與時俱進學習能力

根據藥品流通企業高技能人才崗位工作性質，開發具有特色的數字化教學資源庫。對照藥品批發企業崗位工作過程，提煉出以下20項典型工作任務：第一，采購到貨藥品收獲;第二，采購到貨的藥品驗收;第三，收貨異常情況的處理;第四，驗收異常情況的處理;第五，驗收報告書檢驗內容;第六，抽樣樣品的檢查內容;第七，驗收抽樣原則;第八，自動化立體庫上架流程;第九，叉車上架入庫流程;第十，電子標簽零貨上架;第十一，庫存盤點;第十二，零貨揀選流程;第十三，零貨出庫復核;第十四，自動立體庫出庫;第十五，補貨流程;第十六，冷鏈藥品發貨、收貨、驗收、入庫流程;第十七，冷鏈藥品運輸;第十八，保溫箱裝箱流程;第十九，藥品儲存與養護;第二十，發票管理。

對照藥品零售、連鎖店員工作過程提煉出11項典型工作任務：第一，零售藥店陳列要求;第二，門店缺貨處理;第三，門店顧客意見處理;第四，門店溫濕度記錄;第五，門店銷售流程;第六，門店收銀流程;第七，門店每日動態盤點;第八，門店藥品養護;第九，門店中藥飲片養護;第十，門店貴細藥材養護;第十一，門店藥品驗收流程。結合學生實踐實習工作，完成各工作崗位素材拍攝采集，并隨著行業發展與變化，不斷更新工作任務素材，推進教學過程信息化運用，提升企業崗位工作與實際教學吻合度。

四、結語

在國家互聯網+戰略的推動下，藥品流通行業已進入新的發展時期。隨著醫改的不斷深入推進、醫藥行業兼并重組、新技術的引入、新業務新模式不斷涌現，藥品流通行業將發生結構性變化。“技術密集型”和“知識密集型”是未來發展的趨勢，要保持藥品流通企業較快的發展速度，藥品流通類高技能人才的培養刻不容緩。

參考文獻：

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[3]魏芳，王穎，蔣國君等.藥學技能競賽對學生職業能力培養的促進作用[J].蚌埠醫學院學報，2018（6）.

（作者單位：杭州第一技師學院）