芻議電力營銷抄核收自動化應用及管理

張全良

摘? 要：電力營銷工作被現代供電企業重視，供電企業不斷融入新的營銷理念與各類技術手段，構建新型營銷管理系統。在落實營銷工作時，要注重抄核收方面的工作，完善綜合管理系統，以自動化技術來提升管理效率。GSM-SMS技術在電力營銷管理過程中發揮了作用，增強了管理抄核收工作的便捷性?，F在結合電力營銷管理需求，探討了自動化營銷管理系統的使用情況。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;自動化應用;管理

中圖分類號：F274? ? ? ? ? 文獻標志碼：A

電力行業在現代化社會中處于重要發展的位置，人們的正常生活與工作都需要電力能源的支持，隨著市場經濟系統形成，電力行業也在不斷地受到各種程度的沖擊，為了能夠成長與發展，除了改善供電系統之外，還應注重營銷管理方面的工作，通過完善營銷管理系統，來提升供電企業的實際競爭力，挖掘可用的競爭資源，該文主要針對抄核收事務，探討相關電力營銷管理事項。

1 應用GSM-SMS技術支持抄核收管理工作

電力營銷流程匯總，抄核收是重點任務，供電企業在調整營銷服務理念的同時，還應融入新的技術力量，以此來達到全面管理電力營銷工作的目標。

1.1 供電企業抄核收流程

供電企業在落實抄核收工作時，需要對電表信息進行記錄，核算用戶需要繳納的電費，最后獲取電費，以支持供電企業持續運行。展開抄表工作時，必須精準搜集抄表數據信息，在工作時，要盡量避免出現錯抄與漏抄的情況，抄錄之后，要及時輸入信息，在分析用電信息時，找出用電情況異常的客戶，登記相應的情況。在抄核期間，審核與監管工作必須嚴格實施，可以通過營業廳等多種方式來收繳相應的電費。隨著電力營銷條件發生改變，供電企業也必須運用全新的技術來控制抄核收工作。

1.2 GSM-SMS技術應用情況分析

這種技術能夠支持數字化業務，擁有2種通信方式，分別為小區廣播短消息與點對點短消息，用戶在該技術的影響下，能夠在相對比較短的時間指捏，獲得文字信息與數字信息，信息可以直接呈現到相應的顯示屏幕中，其具備的雙向通信能力幫助擴展了應用范圍。

短消息業務與話音傳輸及傳真一樣同為GSM 數字蜂窩移動通信網絡提供的主要電信業務，它通過無線控制信道進行傳輸，經短消息業務中心完成存儲和前轉功能，每個短消息的信息量限制為140個八位組（7比特編碼，160個字符）。傳送短消息業務的控制信道為專用控制信道（DCCH）。DCCH 為點對點雙向控制信道，包括獨立專用控制信道（SDCCH）2;H），快速隨路控制信道（FACCH）和慢速隨路控制信道（SACCH）。短消息業務的傳送是在獨立專用控制信道（SDCCH）或慢速隨路控制信道（SACCH）進行。

當被 SMS 網關查詢時，移動臺不在服務區域、未獲得服務授權或有未成功發送報文正等待告警，H LR 就會立即知道不能發送。

MSC/VLR 已收到報文但不能傳送的情況。此時，它先向SMS網關發送一故障指示，作為 MAP，H FORW ARD SH ORTboiS;/uCE 報文的應答;然后，網關一方面會向 Sb6C 發送否定報告，另一方面向H LR 發送M AP/CSETM ESSAGEW AITING DA-TA 報文，在收到報文確認后進行表格更新。該事件會儲存在 VLR 和 H LR 內的用戶記錄中。

M SC/VLR 向用戶發送有效報文后發現不可送達。一則 SMS 信息最多可達160個字節（約70個漢字），與大約1 s的語音呼叫所占用的空間相當，因此其通信費用十分低廉。SMS 是 GSM中唯一不要求建立端到端業務路徑的業務，即使移動臺已處于完全電路通信情況下仍可進行短消息傳輸。

2 在自動化抄表系統中使用GSM-SMS技術

GSM-SMS在被應用過程中，有良好的表現，因此其客戶群體也在隨之不斷擴大，在傳遞與抄表工作相關的文字信息的同時，還可對根據電力生產信息進行有效傳輸，當前，電力系統逐步擴大域農網的改造規模，在提升電力建設服務水平時，應當對基本業務特性進行把控，縮減電力生產運營成本，使電力服務保持更高的質量水平。

在“一戶一表”模式影響下，抄表工作量在不斷增大，考慮到增效減員與及時完成抄表任務的需求，可發揮出GSM通信網系統的作用，將SMS功能模塊添加到電表傳輸區域中，以此來保證統計時間與及時輸送電量數據工作的一致性，給分析線損與統計需電量的工作提供必要的參考依據，同時也省略了重復性的抄表工作。使用電話線傳輸數據時，形成了一對一的傳輸模式，但是無法對采集電量這項工作的同一性進行保障;啟用智能數字化電表系統之后，可通過GSM網絡技術，控制呈現分散狀態的用戶電表，使其組建成通信網絡系統，借助網絡可使管理中心獲取電表的實時參數，管理中心則依靠數據來實現對電表的綜合管理。該系統還能夠在遠程條件下進行自動抄表工作，其功能豐富，還包括設定復費率時段與遠程實時監測，另外還設置了客戶實時查詢與客戶過載保護功能，系統還附加其他電力相關的管理功能。

3 提升電力營銷管理水平與自動化程度

電力抄核收工作直接關系著電力企業的生存狀態，同時電力營銷管理工作也面臨著全新的技術應用需求，供電企業要結合現有技術發展條件，來徹底消除營銷管理期間的各種問題，全面把控多項營銷管理任務，提升抄核收工作的質量水平。

3.1 完善現有的自動化抄核收管控系統

供電企業必須不斷增強的電力營銷管理系統的效能水平，改進原來的營銷管理模式，使電力抄表管控系統形成更高的自動化程度，重視抄核收系統改進工作，可增加相關工作部門與管理平臺，利用業務數據控制與管理平臺來完成統計與管理營銷采集點數據的任務，新型自動化管理平臺還能夠幫助分析獲取的數據，通過嚴格有效的審核來定位異常地點，確保能夠在出現問題時即時處理，了解問題形成的原因后，可針對性地進行改進，達到高質量管控的目標。

電力企業在客觀條件的限制下，很難將抄核收過程中獲得的所有數據都輸入到系統中，有效錄用也比較困難，審核后，還需對數據進行進一步控制，考慮到改進抄表工作的需求，技術人員應當繼續完善抄核收管控系統，以此來高效且精準地計算出電費，減少核算中的錯誤，出現特殊狀況后，管理系統還可以進行有效應對，電費歸檔工作也可定期實施，在這種智能化程度比較高的系統的支持下，電力企業能夠以相對比較快的速度來將營銷管理水平充分提升。

3.2 改進電費審核系統

為了進一步解決當前自動化營銷管理系統中的問題，還要對審核電費的系統進行健全，加大對收繳電費這項工作的重視度，通過監控與審核工作來增強抄表數據的可信度，無論是對于供電企業本身還是電力客戶，抄表與電費審核都是重要的工作，同時關系雙方的利益，審核人員在掌握自動化管控與審核系統的應用方法的同時，還必須端正應對工作的態度，加強對電力用戶日常的用電量的關注，能夠及時發現用電波動異常的現象。

4 結語

供電企業如果需要保障生產效益，就必須做好營銷管理工作，精準把控電力生產數據，切實地將抄核收工作的作用展現出來，以科技作為發展動力，來完成升級內部網絡系統的作用，更新電力營銷管理系統。營銷工作做到位，供電企業也可收獲更為優質的經營條件，不斷地提升供電服務水平，針對阻礙企業成長的因素，形成更加有效可行的應對方案，以此來增強我國供電行業的綜合發展動力。

參考文獻

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