護理安全管理應(yīng)用于門急診抽血護理的價值分析

劉森珍，蔡丹薇，袁玲，林佩珠

（汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，廣東汕頭 515000）

對患者進行抽血檢查是現(xiàn)代醫(yī)院最常見的檢查方式，對患者進行抽血護理工作是其中的重要工作，而護理安全管理就是其中的重中之重，對患者的生命安全和醫(yī)院聲譽都有著很大的影響[1]。選取我院門急診檢驗科在2018年2月1日-2018年7月31日期間收治的91,249例抽血患者作為研究對象，旨在探討分析在門急診抽血中心應(yīng)用護理安全管理的實際應(yīng)用效果。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取我院門急診檢驗科在2018年2月1日-2018年7月31日期間收治的91,249例抽血患者作為研究對象，其中2018年2月1日-2018年4月15日期間沒有采用護理安全管理時收治的45,627例抽血患者作為對照組，2018年4月16日-7月31日期間采用護理安全管理時收治的45,622例抽血患者作為觀察組。對照組男性18,086例，女性27,541例，年齡1歲-97歲，平均年齡為（39.2±3.1）歲；觀察組男性18,456例，女性27,166例，年齡0歲-92歲，平均年齡為（38.7±2.9）歲。兩組患者的年齡、性別等一般臨床資料無明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組患者接受常規(guī)護理，包括：醫(yī)護人員在患者檢查時告知其具體的抽血地點以及時間，定期對抽血室進行通風(fēng)，保證抽血室時刻空氣清新，并對患者及其家屬詳細告知抽血的重要性和必要性，讓患者能夠積極地配合醫(yī)護人員進行治療。對照組患者則在應(yīng)用護理安全管理情況下，接受常規(guī)護理，具體的護理措施如下：（1）我院門急診檢驗科首先建立一支護理安全管理小組，由一名護士擔(dān)任小組的組長，其余護士組成組員，互相嚴(yán)格監(jiān)督，對其他人在工作過程中出現(xiàn)任何違規(guī)操作和錯誤進行糾正，防止一切意外發(fā)生，從而切實提升對患者的護理質(zhì)量[2]，另外還要對各種可能發(fā)生的任何意外情況提前準(zhǔn)備好應(yīng)對方案。護理安全管理小組對每一個患者制定科學(xué)合理的護理安全方案，定期對出現(xiàn)的各種安全問題進行細致的分析，提出有針對性的解決措施。同時，針對最容易出現(xiàn)的問題，讓護士進行相關(guān)的培訓(xùn)工作，提升其工作能力。（2）針對檢驗科護士頻繁輪轉(zhuǎn)的情況，門急診檢驗科的護士需要嚴(yán)格學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，這樣不僅可以避免其在工作中出現(xiàn)各種意外，還能夠讓護士更好地保護自己。醫(yī)院還要組織護士定期開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，使門急診檢驗科的護士能夠重視相關(guān)工作，認識到護理工作的重要性，讓每一個護士都能夠擁有良好的責(zé)任心，促使其臨床護理水平得到進一步的增強。（3）注重心理護理。主要跟患者積極交流和溝通，為患者介紹抽血流程，使患者對抽血情況有充分的了解，從而有效緩解或者消除患者的負面情緒。同時，對目前在抽血護理中出現(xiàn)的各種問題，護理安全管理小組堅持質(zhì)量改進措施，能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的處理措施，使護理服務(wù)工作的效率和質(zhì)量都得到提升。

1.3 觀察指標(biāo) 對比兩組患者在我院門急診檢驗科抽血時，對比護士滿意率以及患者的護理滿意率。通過5級計分法確定患者的護理滿意度情況，具體為：1分表示很不滿意；2分表示不滿意；3分表示一般滿意；4分表示比較滿意；5分表示患者非常滿意。患者滿意率=（非常滿意+比較滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 通過SPSS 27.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用卡方檢驗，P＜0.05為具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者的護理滿意率 對照組患者的護理滿意率為82.78%，相比觀察組的95.70%，組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 對比兩組護士的滿意率 在護理對照組患者時，護士的滿意率為83.33%；在護理觀察組患者時，護士的滿意率為100.00%。組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者護理滿意度情況

3 討論

患者在完成抽血后，對其進行良好的護理工作就是非常重要的，而護理安全管理工作就是醫(yī)院的難度也是重點工作，進行良好的管理是保證護理質(zhì)量的關(guān)鍵。并且，因為門急診接診的需要采血的患者不僅數(shù)量很多還有著很強的流動性，這就為開展良好的護理安全管理工作帶來了很大的難度。通過應(yīng)用護理安全管理不僅能工讓醫(yī)護人員擁有良好的責(zé)任感，提升抽血護理工作質(zhì)量，對患者進行人性化和全方位的臨床護理，讓患者能夠享受良好的護理服務(wù)，讓患者更好地配合治療，更快地恢復(fù)健康。

本研究結(jié)果表明，對照組患者的護理滿意率為82.78%，相比觀察組的95.70%，組間差異顯著（P＜0.05）；這說明采用護理安全管理能夠有效提升患者對護理的滿意度，最大限度地避免護患糾紛的發(fā)生；在護理對照組患者時，護士的滿意率為83.33%（10/12）；在護理觀察組患者時，護士的滿意率為100.00%（12/12）。組間差異顯著（P＜0.05）。這說明采用護理安全管理，可以有效提升護士的滿意率。這說明采用護理安全管理能夠大幅增強抽樣調(diào)查的合格率。

綜上所述，在門急診抽血護理中采用護理安全管理，可以有效提升護士的滿意率，能夠大幅提高抽樣調(diào)查的合格率，讓患者對護理滿意度大幅提升，有必要在臨床上大力推廣應(yīng)用。