基于現代學徒制的高職院校跨境電商人才培養探究

[摘要]文章提出建構基于現代學徒制的高職院校跨境電商人才培養模式：構建“專業點+企業群”的校企共同體，實現專業與行業的良性對接;構建“1+n”校企聯合招生、聯合培養、一體化育人的“4+1”模式，實現工學交替的有序進行;構建卓越的企業導師和師傅團隊，實現雙師的協同育人;構建與崗位技能培養標準相匹配的學生考核晉升體系，實現學生“梯級遞進”成長。基于此，通過落實“三銜接”的培養制度，規范學徒培養標準;創新“實崗輪換”的學徒模式，提高學徒實操技能;建成“多層次”的實踐教學基地，改善實踐教學環境;搭建“遞階式”創新創業培育體系，提升學生創新創業能力等路徑不斷提高跨境電商人才培養水平。

[關鍵詞]現代學徒制;高職院校;跨境電商人才培養

[作者簡介]羅俊（1987- ），男，江西撫州人，嘉興職業技術學院，講師，碩士。（浙江? 嘉興? 314000）

[課題項目]本文系2018年浙江省高等教育“十三五”第一批教學改革研究項目“基于現代學徒制的跨境電商技能人才培養路徑探索與實踐”（項目編號：jg20180815）和嘉興職業技術學院2018年教育部現代學徒制子項目“基于現代學徒制的跨境電商技能人才培養路徑探索與實踐”（項目編號：XT201711）的研究成果。

[中圖分類號]G717? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2019）24-0107-05

一、高職院校跨境電商人才培養存在的瓶頸

1.人才培養數量、質量尚不達標，未能滿足行業發展需要。“一帶一路”倡議構建了新時代的網上絲綢之路，推動了跨境電商這一外貿新業態的加速騰飛，跨境電商行業迎來了重要發展機遇。我國傳統外貿企業紛紛搶占跨境電商市場，拓展跨境電商業務，布局跨境電商戰略市場。據電子商務研究中心統計，2018年我國跨境電商交易總額為1347億元，同比增長50%。然而高職院校跨境電商人才輸送數量卻不能滿足跨境電商行業的發展需求，中國跨境電商人才缺口巨大。通過“2018年企業未開展跨境電商原因”調查發現，37%的原因歸因于跨境電商人才的缺失。此外，由于跨境電商傳統教學與實踐環節相結合的緊密程度不夠，課程知識體系陳舊，導致學生畢業后不能完全滿足企業用工的需求。在“2018年企業開展跨境電商業務遇到問題”的調查中，人才因素問題最為突出，占比高達58%，跨境電商畢業生質量有待提升。高職院校跨境電商人才培養工作任重道遠，培養一批高質量、實戰型跨境電商人才迫在眉睫。

2.獨立專業目錄尚未設立，未能形成系列精品教學資源。教育部還未將跨境電商設為獨立的專業目錄，尚未正式出臺跨境電商教學質量國家標準。目前，培養跨境電商學生的專業包括國際商務、電子商務、國際貿易、商務英語等，專業類別多而雜，而且各專業都是以原有專業資源為基礎開展跨境電商方向的人才培養工作，并未系統地梳理跨境電商崗位標準、課程體系結構與課程標準。各校各專業在跨境電商人才培養標準方面尚未形成一致意見，跨境電商人才培養處于初級摸索階段。由此導致當前跨境電商領域的教學資源匱乏，市場上只有少數幾門跨境電商核心課程教材，并未形成全套跨境電商系列教材。跨境電商數字教學資源更是嚴重不足，跨境電商領域的國家教學資源庫和省級以上跨境電商類精品在線課程寥寥無幾。

3.教師實戰技能尚存欠缺，未能滿足實戰教學師資需求。當前從事跨境電商教學的教師并非跨境電商專業科班出身，而且大部分教師沒有豐富的跨境電商實戰經驗，只是通過短期下企業鍛煉學習、自學或外出培訓等形式學習跨境電商知識，隨后在課堂上“現學現賣”傳授學生相關知識。教師跨境電商實戰技能欠缺是當下跨境電商教學存在的最為顯著的痛點。跨境電商行業需要懂互聯網、懂外語和懂外貿的復合型人才，教師更需具備一專多能的技能方能勝任跨境電商教學工作。目前，教師跨境電商實戰經驗不足，難以滿足實戰教學的需要。

4.實習實訓條件尚不成熟，未能滿足實戰教學的需求。高職教育尤為注重提升學生的實操技能，實習實訓場所是提升學生實操技能的主戰場。但是，跨境電商作為外貿行業的新業態，大部分高職院校尚未及時順應外貿行業發展趨勢，增補用于跨境電商教學的實習實訓場所，導致跨境電商教學實習實訓校內外基地數量有限，占地面積不足，以及跨境電商教學實習實訓崗位數和工位數有限，實習實訓內容也未能精準匹配跨境電商專業教學標準和崗位標準。總體來看，大部分高職院校現有的實習實訓條件不能完全滿足跨境電商教學的需求。

5.合作企業熱情不高，未能達成校企無縫對接。產教深度融合離不開校企雙方的密切配合。由于校企合作體制機制尚不成熟，企業片面追求短期既得利益，對校企合作的認知存在一定偏差，導致企業參與校企合作時主人翁意識不強，參與協同育人的熱情不高。高職院校在開展校企合作時，往往會遇到學校熱、企業冷的尷尬情況。部分企業雖參與校企合作，但只是顧及情面，被動地參與校企合作，并沒有深入實行產教融合，校企一體化育人成效不明顯。

二、基于現代學徒制的高職院校跨境電商人才培養模式建構

《教育部關于開展現代學徒制試點工作的意見》（教職成〔2014〕9號）指出：“以鄧小平理論、‘三個代表重要思想、科學發展觀為指導，堅持服務發展、就業導向，以推進產教融合、適應需求、提高質量為目標，以創新招生制度、管理制度和人才培養模式為突破口，以形成校企分工合作、協同育人、共同發展的長效機制為著力點，以注重整體謀劃、增強政策協調、鼓勵基層首創為手段，通過試點、總結、完善、推廣，形成具有中國特色的現代學徒制度。”據此，筆者提出建構基于現代學徒制的高職院校跨境電商人才培養模式：

1.構建“專業點+企業群”的校企共同體，實現專業與行業的良性對接。第一，專業點緊密對接地方跨境電子商務協會，認真梳理跨境電商行業發展現狀，研判行業未來發展趨勢，并以此為基礎調整專業人才培養方案，構建符合區域跨境電商人才需求的課程體系。

第二，專業點緊密對接區域跨境電商龍頭企業。校方對合作企業進行嚴格把關，選擇合作企業時應充分考慮企業培養學徒勝任力、企業校企合作已有基礎、企業自身戰略發展需求、企業對學徒的吸引力等因素，尤其注重與區域跨境電商龍頭企業的緊密合作，發揮龍頭企業的領軍作用。同時，充分發揮龍頭企業在地方跨境電子商務協會和本地職教集團的作用，讓其推薦更多優秀跨境電商企業參與現代學徒制人才培養，保障合作企業的數量和質量符合專業發展的需要。

第三，政府和學校配套相關激勵政策，調動合作企業更主動地參與校企合作，實現校企深度合作，構建“專業點+企業群”的校企共同體。政府和學校通過相關財政政策和稅收政策的激勵，使合作企業更主動、積極地以主人翁精神參與到現代學徒制各項工作中來，最終實現專業點和企業群的深度融合。

2.構建“1+n”校企聯合招生、聯合培養、一體化育人的“4+1”模式，實現工學交替的有序進行。第一，采用“專業點+企業群”的“1+n”校企聯合招生、聯合培養、一體化育人的“4+1”培養方式。“1+n”即“一家主導企業（區域跨境電商龍頭企業）+多家共建企業（從地方跨境電子商務協會和本地職教集團合作企業中遴選）”共同參與現代學徒班的人才培養。“4+1”即學徒（學生）從進入學徒班（二年級）開始，4天校外（企業）集中“實崗學習”（學徒身份），在企業實際崗位中學習跨境電商技術技能基礎課程模塊和跨境電商崗位群技術技能模塊的課程，提高專業技能實操水平;1天校內（學校）集中課程教學（學生身份），學習跨境電商職業素養養成模塊和學徒個人職業發展需求的課程。

第二，聯合培養、一體化育人通過線上和線下聯動，協調和解決人才培養過程中出現的問題。線上主要通過專業教學委員會群、專業學徒制試點雙師帶徒群、專業學徒制工作試點工作組群進行問題的實時反饋。線下通過三方（企業、學校和學生）定期教學例會，進行三方問題的面對面溝通，高效解決相關問題，真正實現學生雙身份、教學雙場所、師傅雙指導的工學交替的人才培養模式。

3.構建卓越的企業導師和師傅團隊，實現雙師的協同育人。第一，明確企業導師和企業師傅的工作職責。企業導師主要負責參與跨境電商專業教學標準、崗位標準、人才培養方案和課程標準的制定和論證工作，并承擔部分跨境電商技術技能基礎課程和崗位群技術技能課程的授課等工作;企業師傅主要負責跨境電商崗位帶徒的實踐教學指導工作。

第二，成立專業現代學徒專家監督指導委員會，確定企業導師和企業師傅的聘任條件。專業現代學徒專家監督指導委員會負責企業導師和企業師傅的聘任、管理和監督等工作，從當地跨境電商龍頭企業、當地跨境電子商務協會和本地職教集團合作企業中選拔一定數量的優秀員工擔任企業導師和企業師傅，確保企業導師和企業師傅團隊的素質和能力達標，以此解決校內教師實戰技能欠缺的問題，為跨境電商現代學徒制人才培養保駕護航。

第三，學校與企業導師和企業師傅簽訂聘用合同，保證企業導師和師傅團隊的相對穩定。通過校內教師和企業導師、企業師傅的緊密配合、協同育人，滿足現代學徒制工學交替的師資需求。

4.構建與崗位技能培養標準相匹配的學生考核晉升體系，實現學生“梯級遞進”成長。構建與崗位技能培養標準相匹配的學生考核晉升體系，成立崗位考核晉升測評小組，由企業導師、企業師傅和校內教師共同參與評價。校企共同管理、綜合評價是現代學徒制的客觀要求。根據現代學徒制工學交替、循序漸進的學習培養過程要求，采用“日常月度考評+階段性晉升考評”相結合的“梯級遞進”機制，結合過程管理與階段性成果評定的方法，全面考查學生的技能成長是否與崗位技能培養標準相匹配。

第一，結合各學徒崗位的特點，確定學生“梯級遞進”的崗位評價方法與評分標準。以跨境電商運營崗位為例，月度考評是對學徒日常跨境電商技能學習進度情況進行考查，用于檢驗學徒日常工作學習的成績，以月度考核表的形式體現，由企業師傅給予評價。晉升晉級考核方式以“現場考試+述職答辯+日常考評成績”相結合的綜合考查方式進行。考評小組從題庫中抽取申請崗位所涉及的知識、技能進行筆試或上機考查，并根據考試結果確定知識技能及行為素質的達標情況。跨境電商運營崗具體評價方法與評分標準如表1所示。

第二，企業師傅和校內導師在實際崗位中360度觀測學徒班學生，并在崗位實操過程中對學生進行考核和加以指導，使學生在崗位中不斷成長、成才，技能水平“梯級遞進”提升，完成“秀才—舉人—進士”的銳變。

三、基于現代學徒制的高職院校跨境電商人才培養路徑

1.落實“三銜接”的培養制度，規范學徒培養標準。第一，落實專業人才培養標準與行業標準的無縫銜接。深入分析跨境電商行業標準，了解跨境電商行業的市場需求變化和行業的基本準則，以此明確專業人才培養方向，確定專業人才培養標準。

第二，落實學徒崗位與企業用人需求的無縫銜接。對地方跨境電商協會和跨境電商企業的人才需求進行深入調研，科學研判分析后確定學徒學習的主要崗位，使得學徒班培養的學生符合企業的用工需要，有效解決當前跨境電商行業的用工荒問題，保證輸送符合區域跨境電商行業需求的高技能跨境電商人才。

第三，落實專業課程設置與“x證書”的無縫銜接。深入貫徹落實“1+X”證書制度試點工作，對標跨境電商行業的“X證書”，系統地優化專業課程體系，使專業的技術課程設置與行業“X證書”能夠有機融合。專業課程標準完全覆蓋職業標準，學生通過相關課程的學習輔導，能夠考取并獲得跨境電商行業相對應的職業資格證書。

2.創新“實崗輪換”的學徒模式，提高學徒實操技能。校企雙方應以市場需求為導向，深入調研跨境電商行業和企業的人才需求狀況。同時，立足實際，與當地產業發展相對接，以此確定專業學徒班人才培養的主要崗位，并編寫相對應的崗位標準，明確各崗位所需學習的專業技術技能課程。

第一， 校企雙方基于“1+n”企業群的崗位供給能力，讓每個學徒班學生在實際崗位中學習跨境電商技術技能基礎課程和跨境電商崗位群技術技能的課程，以雙師帶徒的形式，在實際崗位中進行教學。學生通過實際崗位工作，深入洞察跨境電商市場，接觸到真實的跨境電商業務，在業務中學習，在崗位中成長、成才，有利于規避傳統的過于理論性的教學形式，激發學生的學習樂趣，提高學生的實操技能。

第二， 校企雙方根據各崗位的復雜程度，科學安排每個崗位的學徒周期。學徒班學生在一定周期內完成某個崗位的全部課程后，開始在新的崗位中進行相關課程的學習，以此實現“實崗輪換”的學習模式。在整個學徒周期中，師傅可根據每個學徒對各崗位真實業務的操作情況，針對性調整課程教學的內容和相應的學習周期，保證學徒在崗位中學習的效果，真正做到因材施教。

3.建成“多層次”的實踐教學基地，改善實踐教學環境。教學的雙場所是學徒制的內在要求。學徒班學生在學校和企業兩個教學場所進行工學交替的學習，教學環境將直接影響到教學效果。

第一， 深度整合校內已有的實驗實訓條件，突出功能，重新定位實踐教學結構。根據學生技能認知規律，設計涵蓋跨境電商運營、跨境物流、跨境客服三個主要崗位的“多層次”的跨境電商綜合技能實訓基地。同時，以跨境電商人才培養定位為落腳點，重構實訓中心功能模塊，不斷提升校內實驗實訓條件。

第二， 企業所在的校外實踐教學基地是技術技能型人才培養的重要陣地。企業除應配備滿足學生實崗學徒基本工作條件的硬件設備外，還應加強企業文化和跨境電商行業氛圍營造。同時，不定時對優秀學徒進行張榜表彰，營造出一種拼搏、向上、你追我趕的工作氛圍。

4.搭建“遞階式”創新創業培育體系，提升學生創新創業能力。培養創新創業型人才是當下高職教育的使命。校企協同努力培養技能型、創新型的跨境電商人才，大力弘揚工匠精神，強化學徒班學生的專業技能，搭建“遞階式”創新創業培育體系。

第一，開設通識性創新創業公共課程、專業課程以及各類實踐活動課程，促進專業教育與創新創業教育的有機融合，開拓學生創新創業眼界。同時，制定完善的創新創業激勵政策，培養學徒班學生創新創業興趣，推動學徒班學生積極投身創新創業實踐。

第二，積極組織學徒班學生參與政府及行業主辦的各類創新創業技能大賽，實現“以賽促學、以賽促教、以賽促改、以賽促創”的目的。讓學生在創新創業技能大比武中找到差距、找到重點、找到方向，激勵學生更主動、更努力、更扎實地學好跨境電商專業技能。

第三，校企協同成立跨境電商創業孵化器，為每個孵化器團隊配備創業導師，為孵化器學員詳細解讀跨境電商行業創業的環境，提供辦公場所、籌集創業初始資金以及跨境電商店鋪運營的技術支持等幫助。創業導師指導學生注冊公司，在主流的第三方跨境電商平臺開設店鋪，并從選品、運營和風險控制等全流程進行針對性指導。

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