轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及方案簡析

姚輝

[摘要] 當前醫院在發展中面臨著巨大的人才競爭，為了能夠順應時代的發展，提高核心競爭力，就要對醫院的管理模式進行優化，該文通過醫院人力資源管理的現狀進行分析，將當前醫院人力資源管理中存在的問題進行探討，并提出相應的醫院人力資源管理方案，通過優化醫院人力資源管理思想、培養醫院人力資源管理意識，完善醫院人力資源管理體制等方案，有效的提高人力資源的管理效率，為推動醫院的長遠發展奠定良好的基礎。

[關鍵詞] 轉型視角;醫院;人力資源管理;現狀;方案

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）11（c）-0049-03

[Abstract] The current hospital is facing tremendous development in its development. In order to be able to adapt to the development of the times and improve the core competitiveness， it is necessary to optimize the management mode of the hospital. This paper analyzes the current situation of hospital human resource management and discusses the problems existing in the current hospital human resource management， proposes the corresponding hospital human resource management plan， optimizes the hospital's human resource management ideas， cultivates the hospital's human resource management awareness， improves the hospital's human resources management system and other programs， effectively improves the management efficiency of human resources， and lays a good foundation for promoting the long-term development of the hospital.

[Key words] Transformation perspective; Hospital; Human resource management; Status quo; Scheme

在社會發展迅速，經濟不斷提供的全新社會形勢下，社會矛盾也更加激烈，尤其醫院這種人流較大的場所，成為了矛盾發生的聚集地，醫院作為為社會提供服務的重要機構[1]，有著救死扶傷的重要職責，因此人們對于醫院相關工作者的服務態度也有著較高的要求。當前我國看病難的問題時常發生，這也加劇了醫患事故的發生概率。造成這種現象的部分原因是由于醫院管理體制存在缺陷，其中人力資源管理問題尤其突出，因此在當前社會背景下，醫院人力資源的管理將面臨著巨大的挑戰，為了能夠順應時代的發展，保證醫院穩定發展，就需要醫院將人力資源管理方式進行改革和創新，從而實現以人為本的發展方向，在醫院人力資源管理模式改革和創新過程中，該文通過醫院人力資源管理現狀進行分析，將當前人力資源管理中存在的問題提出相應的解決方案，希望能夠為提高醫院人力資源管理效率作出貢獻。

1? 醫院人力資源管理的現狀

1.1? 缺乏人力資源管理理念

當前，我國醫院在發展過程中，沒有長期統一規則，對于人力資源管理方面，管理體制和管理方向都基本一致，缺乏長遠的規劃，也沒有根據醫院的實際情況制定長遠的戰略目標，在當前社會新形式中，醫院在人力資源管理方面存在的弊端會阻礙自身的穩定發展，雖然部分醫院已經意識到人力資源管理對醫院發展的重要性[2]，但是在管理過程中由于缺乏管理理念，是醫院內部人力資源的開發和人才分配等方面都出現不合理現象，從而導致醫院人才分布不均，造成人才大量流失等情況。

1.2? 人力資源管理體制不健全

從醫院當前的發展現狀來看，部分醫院沒有在運營過程中沒有適合市場發展的形勢，尤其在當前社會新形勢中，這種情況顯得更加突出，從而導致醫院人事管理體制呈僵化狀態，醫院缺乏大量的人才，醫院過分依賴同意后管理模式，導致許多人才不能充分發揮自身的價值，大量專業技術能力過強、綜合素質過高的人才流失，由于醫院目前屬于轉型初始階段，在醫療設備或交通方面都有局限性，也阻礙了人才在醫院的發展，人力資源在人才流動中的管理機制不健全，醫院內部的晉升要求仍然與工作人員的資歷相結合[3]，職稱評級也按照員工的工作年限為參考，許多具有高素質、強技能的新員工沒有發展空間，從而導致人才大量流失。

1.3? 人才發展結構有待優化

根據我國醫院目前的發展狀態而言，部分醫院依然存在通過相關工作者資歷情況來評判專業能力，這種現象直接影響力醫院的人才發展結構，另外，我國當前醫院人力資源管理不僅需要先進化的管理思維，更需要專業能力強的人發揮自身的價值，才能確保醫院穩定發展。然而在當前醫院人力資源管理中以資歷論能力的現象，對一些專業能力較強的新工作者而言非常不公平，不能將其真實的專業水平體現出來，造成人才浪費的現象，根據人員結構來看，醫院內部的工作人員大部分屬于本科學歷，缺少高端人才，醫院在每年的招募中雖然會有足夠名額，但是高素質的人才不能幫助醫院實現增員的目標，從而阻礙醫院醫療水平的整體提升，也在一定程度上約束了醫院的發展。

1.4? 信息化管理系統不健全

我國科學技術水平隨著經濟的發展也在不斷進步，人們也越來越重視身體健康問題，醫院內部預約和門診人數與日俱增，醫院時常出現供不應求現象，另外，部分醫院對科室的劃分不清晰、醫院內部關系結構過于復雜[4]，由此可見，傳統中的人力資源管理模式對當前的醫院管理顯得尤為吃力，不能對醫院的相關工作信息做到及時的更新，醫療信息也不能第一時間實現共享，導致醫院管理在財務和績效等方面都缺乏良好的交流平臺，人力資源管理部門不能對醫院內部信息及時掌握，從而降低了醫院的管理效率。

1.5? 員工培訓力度不夠

當今社會科學技術在不斷發展，醫院相關工作人員應該做到與時俱進，引進先進科學創新專業技術，并對醫療事業不斷發展衍變而來的新知識和新設備進行全面的了解，從而能夠在不斷發展中研發出新的醫療方案，但目前大部分醫院沒有意識到培養工作人員專業能力的重要性，有一些醫院即使重視培養員工，但是培養體系較為單一，另外，在培養過程中，只重視向員工傳授先進設備的操作學習，忽略了醫學知識的和團隊建設等方面的培訓，因此導致醫院員工缺乏凝聚力，各部門之間缺少有效的溝通，從而阻礙了醫院長遠發展。

2? 轉型視角下醫院人力資源管理具體方案

2.1? ?創新人力資源管理理念

人力資源管理能夠直接影響醫院的長遠發展，因此醫院要加強重視人力資源管理力度，創新人力資源管理理念，實現以人為本的管理目標，醫院的發展離不開人才的支撐。另外，在當前社會經濟發展快速的情況下，人才對崗位的選擇范圍越來越廣泛[5]，導致崗位間的流動性較強，醫院想要穩定的發展，就要樹立良好的管理理念吸引人才的加入，并制定健全的人才管理方案，為提高醫院核心競爭力奠定良好的基礎。

2.2? 大力提倡公平、公正用人制度

為了能夠促進醫院發展與時俱進，就要大力引進專業能力強、綜合素質高的人才，從而為醫院的穩定發展提供持續動力，因此，醫院在人才招募的過程中，要大力提倡公平、公正的用人制度，確定醫院選拔人才的標準，結合醫院實際發展情況合理的選擇人才的數量，制定健全的考核機制，通過專業知識和技術等考核引入人才，與此同時，醫院需要加強人力資源管理力度，將引進的人才按照崗位需求進行合理的規劃，充分發揮人才的價值和優勢。

2.3? 制定健全的考核制度

醫院在對人才考核時，要結合醫院的實際發展情況和崗位需求對人才進行考核，并制定健全的考核制度，確定考核標準[6]，例如在對人力資源管理崗位人才進行考核時，要對管理人員的管理理念、責任心和管理方法等方面進行全面考核，對于醫院內部的醫護人員，在考核過程中要對人才的能力和技術以及疾病處理方法等進行嚴格考核，在考核過程中還要將崗位的未來發展方向和能力相結合，激勵員工在工作中的積極性，帶動企業長遠發展。

2.4? 加強現代化管理模式

我國科學技術在不斷進步，信息技術在多個領域被廣泛應用，為了提高醫院人力資源管理效率，就要通過先進的科學技術實現現代化管理模式，通過互聯網技術實現信息共享，為各部門直接的溝通搭建良好的平臺。也可以通過互聯網發布招聘和宣傳的相關信息，運用信息化技術對醫院員工的基本信息建立檔案。另外，還可以通過網絡搭建交流平臺，實現醫患網絡溝通，幫助患者及時解決問題，有效提升醫院的服務質量;同時可以開展醫院相關論壇，能夠實時了解員工的工作情況，對監督工作有著積極作用[7]，也可以通過論壇對員工的思想全面了解，對提升醫院人力資源管理有著巨大作用。

2.5? 加強培養員工專業素質

醫院想要實現可持續發展目標，就要通過醫院內部高素質的團隊進行支撐，打破注重人才利用，輕視人才培養這一觀念，這種錯誤觀念只會使醫院在發展中流失大量人才，不利于醫院長足發展，為了能夠提高醫院的核心競爭力，需要大力加強員工的專業素質培養，在培養過程中，要做到全面發展，通過培訓可以使員工在醫療相關的專業知識和先進設備的操作方面都能夠得到質的飛躍，另外，對醫患之間的溝通交流、醫院的人文以及醫學倫理教育等方面也要加強重視，對醫院樹立良好形象有著重要作用。

2.6? 采用激勵方式激發員工積極性

為了能夠提高醫護人員的工作積極性，增強醫院的競爭力，就要讓醫護人員意識到自身的重要性，從而提高責任感，所以，醫院在人力資源管理中要采用激勵的方式激發員工的工作積極性，為員工提供福利津貼，例如房補、車補等等，將以資歷論能力的觀念打破[8]，避免專業技術過強的新員工發展受到約束，也可以通過慰問職工家屬的方式增強員工的工作積極性，對醫院建立良好的醫療團隊有著重要作用。

3? 結語

綜上所述，近年來醫患事故更是頻頻發生，造成這種現象的部分原因是由于醫院管理體制存在缺陷，醫院人力資源管理在未來發展中面臨著巨大的挑戰，醫院的人力資源管理是醫院管理中至關重要的一部分，能夠直接影響醫院的穩定發展，為了能夠順應時代的發展，提高醫院核心競爭力，就要加強重視醫院人力資源管理的重要性，通過建立正確的管理理念，建立公平公正的用人制度，構建科學健全的考核機制，合理采用激勵方式等管理方案，有效激發員工的工作積極性，充分利用先進的科學技術建立現代化人力資源管理模式，為推動醫院的長遠發展奠定良好的基礎。

[參考文獻]

[1]? 于越，丁穎.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策[J].人力資源管理，2018（3）：214-215.

[2]? 江濤.分析轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及措施[J].現代國企研究，2017，126（24）：216，218.

[3]? 張人懿.淺談轉型視角下醫院人力資源管理的現狀與有效策略[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（94）：37-38.

[4]? 陳貴東.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策[J].中國衛生產業，2018（20）：64-65.

[5]? 張瑞函.簡析醫院人力資源管理體系及制定[J].中國對外貿易：英文版，2017（6）：409-409.

[6]? 劉曉明.轉型視角下醫院人力資源管理的現狀及對策探討[J].中國集體經濟，2017（18）：86-87.

[7]? 孟威.和諧醫院視角下的醫院人力資源管理[J].經濟技術協作信息，2016（1）：20.

[8]? 駱熠.基于轉型視角下醫院人力資源管理的現狀與應對措施[J].心理月刊，2018（7）：79.

（收稿日期：2019-08-21）