溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任人本管理中的應(yīng)用嘗試

李志花（山東濟(jì)南市歷城區(qū)錦平小學(xué)）

小學(xué)教育階段是人的價(jià)值觀、人生觀等形成的重要階段。此階段以學(xué)生的認(rèn)知、理解規(guī)律為基礎(chǔ)，按照學(xué)生的生命性成長(zhǎng)需求為依據(jù)，從知識(shí)、技能、素質(zhì)、心理等多個(gè)方面入手來引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)格外重要。在小學(xué)階段的班級(jí)管理中，班主任要充分發(fā)揮出自己的職業(yè)作用及管理優(yōu)勢(shì)，就需要預(yù)先做好學(xué)生心理探索工作，即通過溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、訪談等手段找到學(xué)生的心理癥結(jié)點(diǎn)，繼而采用學(xué)生樂于接受的方式，及時(shí)地幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)中的問題。

一、小學(xué)班主任人本管理中的障礙

新教改的推動(dòng)也逐步影響到小學(xué)班主任的日常管理思路及管理定位。人本位要求下小學(xué)班主任日漸重視學(xué)生的需求，但是在日常管理中也容易出現(xiàn)以下問題：

（1）缺乏與學(xué)生溝通交流的時(shí)間。班主任不僅需要教育學(xué)生、管理學(xué)生，與其他班主任交流經(jīng)驗(yàn)，還需要與任課教師多頻次交流，并了解學(xué)生課上學(xué)習(xí)的狀況，了解學(xué)生在每科目的日常學(xué)習(xí)中的短處和長(zhǎng)處，如此會(huì)導(dǎo)致班主任與學(xué)生溝通和交流的時(shí)間、頻次大大縮水。

（2）與學(xué)生的溝通及對(duì)學(xué)生的管理難以一視同仁。全班同學(xué)日常行為表現(xiàn)不同，學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)態(tài)度不同，對(duì)待班主任管理的接受度甚至叛逆度不同，通常情況下，班主任都喜歡好學(xué)生或者聽話的學(xué)生，除關(guān)注此類學(xué)生外，還會(huì)關(guān)注調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，如此，會(huì)使學(xué)習(xí)成績(jī)平平、日常表現(xiàn)平平的學(xué)生難以得到班主任的關(guān)注和針對(duì)性引導(dǎo)等。

（3）家校交流是班主任做好人本管理的重要基礎(chǔ)。在實(shí)踐中班主任與家長(zhǎng)的交流多通過家長(zhǎng)會(huì)或者微信群。以上兩種載體雖然存在互動(dòng)性，但是就班主任的精力和時(shí)間而言，假設(shè)班級(jí)中有40名學(xué)生，家長(zhǎng)會(huì)每個(gè)家長(zhǎng)與班主任交流的時(shí)間最多不超過15分鐘，否則家長(zhǎng)會(huì)需要持續(xù)10個(gè)小時(shí)。在家長(zhǎng)與班主任時(shí)間與精力有限的前提下，微信群的互動(dòng)性基本集中在班主任交代作業(yè)、活動(dòng)等情況，很難與家長(zhǎng)一對(duì)一地常態(tài)性交流和溝通。

在諸多問題的影響下，班主任人本管理方式的應(yīng)用很難達(dá)到實(shí)效。究其原因，主要源自班主任人本溝通的方式、技巧、模式、時(shí)間與主體分配等方面存在一定的問題。

二、小學(xué)班主任人本位管理中溝通藝術(shù)應(yīng)用的方式

（1）尊重學(xué)生，構(gòu)建融洽師生關(guān)系。尊重學(xué)生不僅僅意味著班主任作為班級(jí)管理的引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，每時(shí)每刻關(guān)愛學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，努力了解學(xué)生的內(nèi)心和思想動(dòng)態(tài)，讓班主任感受班主任和學(xué)校給予學(xué)生的關(guān)愛。還需要班主任在溝通中最大限度尊重學(xué)生原有個(gè)性，按照小學(xué)生的思維和個(gè)性化發(fā)展需求來引導(dǎo)學(xué)生，用寬容之心與學(xué)生交流，在學(xué)生的成長(zhǎng)與管理學(xué)生中保護(hù)學(xué)生原有的個(gè)性。當(dāng)然，這需要班主任具有敏銳判斷力能發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛質(zhì)和個(gè)性發(fā)展需要，引導(dǎo)學(xué)生全面、健康、良好地成長(zhǎng)。在構(gòu)建融洽師生關(guān)系時(shí)，班主任需要考慮學(xué)生的性格，如有的學(xué)生內(nèi)向，不善于表達(dá)，有的學(xué)生外向，思維發(fā)散，那么，班主任與學(xué)生認(rèn)真溝通時(shí)，要對(duì)學(xué)生區(qū)別對(duì)待，不能偏離主題，不能語速過快，要表達(dá)清楚自己的想法，要言而有信，以身作則，并耐心冷靜設(shè)身處地地幫助學(xué)生解決其學(xué)習(xí)和生活中面對(duì)的問題。如此，學(xué)生才有可能逐漸了解到班主任的苦心，從接受管理到服從管理。

（2）公平對(duì)待每個(gè)學(xué)生，虛心接受學(xué)生建議。小學(xué)班主任如何在班級(jí)管理中公平、公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，如何做到一視同仁，是小學(xué)班主任人本管理中溝通藝術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)。盡管每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、對(duì)班主任管理的態(tài)度及認(rèn)知等不同，但是在小學(xué)班主任的班級(jí)管理中，切不能將學(xué)生分成三六九等。由此，小學(xué)班主任在與學(xué)生溝通和交流中，應(yīng)使用溫和的態(tài)度，努力與家長(zhǎng)溝通，增加與家長(zhǎng)交流的頻次，共同抓學(xué)生身上每個(gè)閃光點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生放大自身的閃光點(diǎn)，以了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的壓力與困難，及時(shí)給予學(xué)生應(yīng)有的幫助與關(guān)愛，使學(xué)生更好地信任班主任。如學(xué)生犯錯(cuò)了，班主任不能上來就訓(xùn)斥，而是盡可能了解犯錯(cuò)的原因，積極地教導(dǎo)、引導(dǎo)、開導(dǎo)學(xué)生。

班主任與學(xué)生的溝通和交流中，如果建立了良好的師生關(guān)系，很有可能接到學(xué)生的建議和意見。這是班主任了解學(xué)生，與學(xué)生溝通及人本管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。建議班主任不要放過這樣的機(jī)會(huì)，耐心傾聽學(xué)生的心聲，反思自己的教育和管理方式是否存在學(xué)生所提出的問題，繼而虛心接受，及時(shí)改正。

班主任與學(xué)生的溝通和交流是班主任人本位管理工作不可或缺的一步。在執(zhí)行中，建議班主任放棄成人化的思維，而是真正地將身心放在與學(xué)生平等的位置。學(xué)生在生命成長(zhǎng)過程中遇到的問題雖然不同，但是也存在一定的趨同性，班主任可抓宏觀，針對(duì)管理微觀，加大與家長(zhǎng)溝通，以更多地了解學(xué)生的成長(zhǎng)狀況等。