互聯網環境下電子商務營銷渠道優化探索

向婕

摘要：電子商務在互聯網環境下取得了良好的發展成效。互聯網加大了對電子商務產品的宣傳力度，而且從一定程度上拓寬了電子商務的營銷渠道。電子商務是在互聯網環境下發展起來的，依靠互聯網平臺實現網絡化營銷，改變了以往的面對面交易模式，是時代進步的體現。本文就互聯網環境下電子商務營銷渠道優化展開論述，通過分析電子商務和營銷渠道的概念，闡述互聯網對電子商務營銷渠道的影響，最后提出電子商務營銷渠道優化的有效方法。

關鍵詞：互聯網環境;電子商務;營銷渠道;優化措施

電子商務是互聯網技術發展到一定階段的產物，電子商務是以互聯網為媒介進行電子化商品宣傳和銷售的過程，促進了商品銷售模式的更新?；ヂ摼W作為一個平臺，它的開放性比較強，任何人都可以通過互聯網進行商品交易，它不僅改變了以往的銷售模式，而且還使消費模式多樣化，方便了人們的日常生活。

一、電子商務及其營銷渠道分析

（一）電子商務概念

電子商務是在互聯網平臺上借助信息技術實現商品線上銷售的過程，信息技術的發展帶動了電子商務的發展。互聯網作為電子商務的發展平臺，對于電子商務發展有重要的引導和控制作用。對于企業來說，盈利是發展的根本目的，企業要想盈利就要增加產品的對外輸出，僅僅依靠傳統的銷售模式是難以提高產品銷量的，所以要依托互聯網，發展電子商務，全面提高企業的經濟效益，帶動產業鏈。電子商務能夠優化企業的營銷渠道，成為企業競爭的決定性因素。

（二）營銷渠道概念

營銷指的是通過特定的渠道實現商品線上線下銷售，使營銷形式多樣化。如面對面銷售、網上銷售、電話銷售等，不同銷售模式經濟效益存在差距。在互聯網背景下，電子商務的營銷渠道增加了，經調查數據顯示，以互聯網為平臺的電子商務成為企業營銷的主要模式，交易額占總銷售額的65%。電子商務發展水平也越來越成為企業競爭的要素。

二、互聯網對電子商務營銷渠道的影響

（一）改變了傳統的營銷渠道關系

傳統的營銷模式比較單一，一般為線下銷售，這種單一的銷售模式單一，不利于人們充分了解產品信息，而且一些人為了謀取私人利益更改營銷策略，導致每經過一個營銷環節，利潤就被克扣一些，不利于提高企業的經濟效益。其次，信任問題也是傳統營銷中需要考慮的重點問題，由于各個營銷環節管理不到位，企業、零售商以及消費者之間的不信任度也增加。而互聯網的出現改變了傳統的營銷渠道關系，通過搭建一個大型的營銷平臺，使各個營銷環節的銷售行為更加公開透明。在市場的作用下，各個企業的競爭也越來越劇烈。產品銷售人員只要將產品的基本信息通過互聯網平臺發布出去，消費者就可以直接通過手機瀏覽各種商品的基本信息，而且還能看買家秀，為自己的購物提供指導性意見?；ヂ摼W使營銷渠道的關系更加緊密，能夠同時存在而相互促進。

（二）改變了價值鏈環節

傳統的商品銷售都不是直接銷售，都要經過第三方的作用才能銷售，不僅降低了商品營銷的速度，而且還影響了產業鏈的完善。第三方對營銷質量起到決定性作用，從一定程度上來看，第三方的存在影響了電子商務的發展。隨著互聯網在營銷中運用的加強，企業的價值鏈環節也發生了根本性變化，緩解了消費者與銷售者之間的矛盾，使消費者對產品更加信任，通過物流管理、價值鏈分析、商品供求關系的改善，提升商品的價值。

（三）渠道權利發生變化

傳統的營銷不是兩方的經濟活動，由中間商的介入才能推動商品銷售，帶動產業鏈的發展。中間商在整個經濟活動中起關鍵性作用。根據營銷模式的不同，中間商也不同，有傳統中間商跟網絡中間商、實際中間商。前者為真實存在的中間商，后兩者為電子商務的產物。網絡中間商能夠控制交易金額的走向，消費者拿到產品后對產品持滿意態度，點擊確認收貨后商家才能得到相應的款項。網絡中間商的存在從一定程度上保障了消費者的合法權益，維持交易環境的安全性。

三、電子商務營銷渠道優化的有效方法

（一）豐富營銷渠道

1.實現營銷渠道的級別化

營銷渠道有多種，按照不同的性質將他們分為不同級別，能夠提高營銷質量。就目前我國電子商務的發展趨勢來看，互聯網起到重要作用，不僅拓寬了商品的營銷渠道，而且還實現了多種渠道的融合，實現線上線下同步交易，大大提高了企業的經濟效益。所以，在電子商務發展過程中，要實現營銷渠道的級別化，進一步優化每個級別?？梢詫㈦娮由虅瞻l展過程中的每個中間商作為一級，用中介機構的級別層次來表明營銷渠道的級數。如果一個企業是自主設計品牌服裝，而且在自主經營的過程中，還負責其他企業的服裝銷售，那么，這個企業在銷售過程中就具有兩個身份，一個是中間商，一個是銷售者。所以，在電子商務發展過程中，要鼓勵企業實現營銷渠道的級別化，可以成為多個角色，充當某個角色都有特定的收益，全面提高企業的經濟效益。從營銷級別來看，如果制造商把產品分銷給批發商和零售商，那么后面兩者在營銷過程中都是充當中間商的角色，他們的級別都是一級。再由中間商向市場銷售，那么銷售市場在整個營銷中的級別為二級。一級跟二級的地位并不是一成不變的，根據消費關系而變化，在這兩個級別中，還可以增加其他級別，使營銷渠道的級別更高。在此過程中，電子商務企業要做好產品的質量把關，充分調查消費者的購物需求，總結他們的反饋意見。

2.更新服務理念

互聯網開放性極強，在電子商務發展過程中，可以通過互聯網平臺了解消費者的真實購物需求，總結供求關系。電子商務企業，首先，要更新服務理念，以提高服務質量為主，優化服務體系。主要是針對電子商務交易過程中的各種不安全因素進行處理，完善網購咨詢體系，用戶可以通過咨詢相關工作人員掌握網購的基礎知識，規范自己的操作，降低網購的安全風險。其次，電子商務企業工作人員要提高自身素質，以企業發展為工作任務，以更高的職業準則要求自己，提高服務質量。還要有誠信意識，與消費者打成一片，取得他們的信任，不能強賣，要尊重消費者的個人意愿。最后，電子商務企業也要要提高服務人員的門檻，嚴格禁止沒有行業資格證的人進入企業工作，保障服務人員質量。