將心比心 便是佛心

文/王宇錟

有一天，我去急診病房幫忙靜點。遇到了一位四五十歲左右的大叔，血管條件很好，粗，直，彈性極佳。我做完準備，剛要進行穿刺，大叔把我叫住了：“小伙子，你是實習的不？”我一愣，馬上說我不是。這種提問很常見，很多病人都希望自己在被給藥時能“一針見血”，所以往往不希望實習生來為他們進行操作。但是正當我這么想的時候，大叔又開口了“哦，那你換個實習生來給我扎針吧，練練手，我啊血管好。”我很驚訝，但是照辦了。隨后我在與大叔交流的過程中了解到，他女兒也是學護理的，馬上也要進入醫院實習了。他的一句話我到現在也還記憶猶新：“你也不讓扎，他也不讓扎，那這技術還咋練出來，我就想我閨女能碰到我這樣的病人就好了。”我很有些感觸，能夠遇到一個能站在護士角度思考問題的病人真是太難得了。

一個人來到醫院，多半是因為他生病了，需要得到治療，而生病的感受相信大家都經歷過，絕對稱不上舒服。伴隨著這種身體上的不適感，帶來的也必然是心理上的不愉悅。我們一般會怎么處理這問題呢？語言安撫的確是首選，可能我們會這么說：“叔叔阿姨，爺爺奶奶，你的情況啊，我知道了，稍安勿躁，我馬上給您解決問題。”然后，我們會報告醫生，給出相應的治療。但是我想說，這樣做并沒有完全解決問題，我們在解決了患者的不適之后應該想辦法更多地了解病人，接觸病人，熟悉病人，請注意，是病人，不是病情。我認為，對于護士來說，知曉什么人得了這病，比知曉這病人得了什么病更加重要。因為多數病人希望從護理工作者這里得到的是熱心的關懷與貼心的照顧。

了解病人，四字而已，說起來易，做起來可不簡單。作為一名護理工作者，我們可以做到的是，盡量站在患者的角度思考問題。

記得我科曾有一位老奶奶，神志清醒，交流障礙，某夜入睡困難，數次呼喚護士，護士反復詢問有何不適，均未獲明確答復。后來忽然想到，該患者體重較大，自行活動不便利，她是不是在體位方面有要求。再問，獲得肯定回答。協助她更換體位后，老奶奶終于能安靜地休息了。

我們科曾經做過這種角色互換的體驗。科里幾乎所有護士都曾被“約束”在病床上，體驗一名被迫臥位患者的感覺。通常我們是兩小時為患者更換一次體位，但是，所有參加體驗的護士都表示“維持同一臥位兩小時太不舒服了。”正是因為有過這種體驗，我們在日后為患者擺放體位的時候才會想得更周全，才可以為患者提供更舒適的體位，提供更及時、更周到的護理。

成為一名被病人需要的護士，很重要的一點就是能設身處地地站在患者的角度思考問題，這樣才能夠給予患者最貼心的關懷，最正確的護理，最有效的治療，為病人早日恢復健康做出自己最大的貢獻。

“將心比心，便是佛心”，在這我把這句話送給自己也送給大家。