高職院校課程診斷與改進工作內(nèi)涵及運行機制設(shè)計

摘 要 課程層面的診斷與改進工作是高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運行的重要組成部分。目前該領(lǐng)域研究成果甚少，存在策略不明、路徑不清、方法缺失等問題。貫通“兩鏈”，確保目標達成，決定課程診改做什么，“8字螺旋”為基本單元、文化機制雙引擎驅(qū)動、智能化“一平臺”支撐詮釋課程診改怎么做，按照事前質(zhì)量創(chuàng)造主體自設(shè)目標標準、事中依托平臺數(shù)據(jù)即時預(yù)警糾偏、事后依據(jù)數(shù)據(jù)診斷現(xiàn)狀三個基本原則，確立“目標標準-監(jiān)測預(yù)警-診斷改進”作為課程診改運行三個基本環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞 高職院校; 課程質(zhì)量; 診斷與改進

中圖分類號 G712.3 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2018）35-0034-05

隨著“管辦評”分離在職業(yè)教育領(lǐng)域?qū)嵤?，高職院校在新時代向高質(zhì)量發(fā)展邁進，建立健全完善的內(nèi)部質(zhì)量保證體系已迫在眉睫。2015年教育部先后發(fā)布了《關(guān)于建立教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳[2015]2號）、《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）》（教職成司函[2015]168號），提出以診斷與改進為手段，在學校、專業(yè)、課程、教師、學生不同層面建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制。

常州工程職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱“學院”）是全國職業(yè)院校教學工作診斷與改進專家委員會秘書處單位，是全國27所診改試點院校之一，率先探索建成了“五縱五橫”網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，“8字形質(zhì)量改進螺旋”（以下簡稱8字螺旋）為基本運行單元，“文化機制”雙引擎驅(qū)動，“智能信息化”一平臺支撐的“55821”內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

課程是人才培養(yǎng)目標達成的重要載體，是學校建設(shè)目標的精準落地點，也是全員保證學校教育教學質(zhì)量的著力點。但以“高職院?！薄罢n程診改”為關(guān)鍵詞進行知網(wǎng)檢索，相關(guān)研究僅有3篇，研究成果甚少也凸顯了當前高職院校在課程層面診改的策略不明、路徑不清、方法缺失等問題。本文就課程層面診改運行機制的建立作一闡述，以期為高職院校課程診改提供參考。

一、貫通“兩鏈”，確保目標達成，決定課程診改做什么

（一）貫通培養(yǎng)目標鏈，確保培養(yǎng)目標有效達成，實施課程教學診改

人才培養(yǎng)目標鏈是專業(yè)培養(yǎng)目標—課程目標—課堂教學目標三者銜接貫通的完整鏈路[1]。目前三者多為自成一體，銜接不暢，導(dǎo)致課堂教學無法聚焦支撐設(shè)定的人才培養(yǎng)目標。學院借鑒成果導(dǎo)向的教育理念，開發(fā)“八步設(shè)計法”實現(xiàn)了目標鏈路的銜接貫通。第一步，調(diào)研內(nèi)外部需求;第二步，根據(jù)需求確定培養(yǎng)目標;第三步，根據(jù)培養(yǎng)目標確定畢業(yè)要求;第四步，根據(jù)畢業(yè)要求確定畢業(yè)要求指標點;第五步，根據(jù)指標點確定課程體系;第六步，根據(jù)課程目標確定學生學習達標標準，選取教學內(nèi)容，設(shè)計考核辦法;第七步，確定課堂教學目標和開展教學設(shè)計;第八步，課堂教學實施質(zhì)量診斷改進。專業(yè)培養(yǎng)目標具體分解細化落實到課程，進而形成課程目標，課程目標又再次分解細化落實到課堂，形成課堂教學目標。由此可見，課堂目標的達成支撐課程目標的達成，課程目標的達成支撐專業(yè)培養(yǎng)目標的達成，要確保培養(yǎng)目標的有效達成，必須實施課程教學診改，包括課堂實時性診改和期末課程教學診改。

（二）貫通發(fā)展目標鏈，確保建設(shè)目標精準落地，實施課程建設(shè)診改

學院發(fā)展目標鏈是學院發(fā)展總目標—二級學院發(fā)展目標—專業(yè)建設(shè)目標—課程建設(shè)目標相銜接貫通的完整鏈路。目前發(fā)展目標鏈“斷鏈”現(xiàn)象普遍存在，導(dǎo)致學校規(guī)劃無法精準落地，變成了“墻上掛掛的空話”。學院通過編制總規(guī)劃—二級學院發(fā)展規(guī)劃—專業(yè)建設(shè)方案—課程建設(shè)方案實現(xiàn)了目標鏈路的銜接貫通，形成上下銜接、左右呼應(yīng)的目標體系[2]。課程建設(shè)作為學校建設(shè)發(fā)展的“最后一公里”，要確保學校規(guī)劃目標能夠向下延伸、精準落地，必須實施課程建設(shè)診改。

二、“8字螺旋”基本單元、文化機制雙引擎、智能化“一平臺”詮釋課程診改怎么做

（一）“8字螺旋”是實施課程診改的基本運行單元

“8字螺旋”是上世紀中葉戴明循環(huán)與現(xiàn)代知識管理理論、知識生命周期理論融合創(chuàng)新的成果。采取“前臺+后臺”的工作模式，通過“后臺”診斷、激勵、學習、創(chuàng)新、改進不斷為“前臺”目標、標準制定注入創(chuàng)新要素，為計劃、組織、實施提供創(chuàng)新方法，實現(xiàn)質(zhì)量的螺旋遞進。

“8字螺旋”從形態(tài)上看由上下大小兩環(huán)組成，上環(huán)包括設(shè)計—組織—實施—監(jiān)測—預(yù)警—改進，在信息平臺的支撐下，周而復(fù)始地運行各步驟并不斷改進，但是此處改進重在對設(shè)計和組織實施層面的改進，一般不涉及目標和標準的改進，因其運行頻率相對較快，故稱“動螺旋”[3]。下環(huán)包括目標—標準—設(shè)計—組織—實施—診斷—激勵—學習—創(chuàng)新—改進，在信息平臺的支撐下，同樣按照一定周期在運行并改進，其改進就是對目標和標準進行全面深刻的改進[4]，能推動目標和標準的螺旋遞進，因其運行頻率相對較慢，故稱“靜螺旋”。“動螺旋”“靜螺旋”兩者交匯于設(shè)計—組織—實施階段，見圖1?！?字螺旋”作為“55821”高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證理論體系的重要組成部分，也是學校、專業(yè)、課程、教師、學生5個層面診改運行的基本單元，它為高職院校課程層面診改提供了基本方法與實施路徑。

（二）文化營造、機制創(chuàng)新是實施課程診改的動力源泉

1.培育現(xiàn)代質(zhì)量文化，激發(fā)內(nèi)生動力

培育并形成以自律為主要特征的現(xiàn)代質(zhì)量文化，激發(fā)全校教師主動追求質(zhì)量的內(nèi)生動力。加強內(nèi)部全員培訓(xùn)，分層分類進行專題培訓(xùn)，宣講現(xiàn)代質(zhì)量理念，讓質(zhì)量理念入腦、入心、落實于各項行動。在課程層面開展“說課程”等系列教學能力提升行動，通過活動樹立質(zhì)量標桿，以點帶面，示范輻射，帶動全校教師主動思考提升教學質(zhì)量。加強基層教研組織的建設(shè)，開展對微觀教學課題的研究[5]，強化課程團隊深度學習和實踐創(chuàng)新，形成主動探究、勇于實踐的創(chuàng)新文化，使得課程教學從“靜態(tài)規(guī)范”走向“持續(xù)改進”[6]，最終實現(xiàn)質(zhì)量目標的“螺旋遞進”。

2.建立激勵問責機制，強化外部干預(yù)

加強制度建設(shè)，制定《課堂教學質(zhì)量診斷與改進工作標準》《課程教學質(zhì)量診斷與改進工作標準》《基層教研組織建設(shè)與運行基本要求》，用制度的形式固化課程診改的責任主體、診改內(nèi)容、診改周期、診改工作標準。建立動態(tài)的績效考核機制，依托大數(shù)據(jù)分析排名，建立獎勵與問責機制，對年度課程教學質(zhì)量進行考核性診斷，將結(jié)果運用于教學名師、教學技能標兵評選、教師職稱的評審。實施課程建設(shè)項目的年度考核性診斷，將考核結(jié)果作為部門績效激勵的依據(jù)，保證課程建設(shè)目標任務(wù)有效實施，高質(zhì)量落實。

（三）信息平臺的搭建是實施課程診改的重要保障

診改強調(diào)的是以數(shù)據(jù)和事實說話，而數(shù)據(jù)和事實都應(yīng)源自于常態(tài)化、無痕化的源頭采集，實現(xiàn)該要求，必須有信息平臺的強力支撐。

1.開發(fā)課程教學診改平臺，支撐課程教學診改

課程教學診改平臺由課程教學平臺與課程教學質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺相集成，見圖2。依托課程教學平臺，實施完整有效的課堂教學過程。教師進行線上備課，課前完成學習任務(wù)、學習資源的推送，通過調(diào)查測驗?zāi)K提前掌握學生課前預(yù)習情況。課中任課教師靈活運用點名模塊、搶答模塊營造活躍的課堂氣氛，通過PBL討論模塊實現(xiàn)小組討論、小組互評、教師點評等功能，實現(xiàn)師生、生生良好互動[7]。通過展示墻功能模塊，學生自主展示作品，自行完善修改，不斷優(yōu)化提升。通過教師示范、學生練一練等模塊測試學生技能達標情況，教師適時進行示范操作。課后教師下達作業(yè)，鞏固教學成果，做好與學生的溝通交流，實施個性化學習輔導(dǎo)。

課程教學實施過程中，教師教學數(shù)據(jù)、學生學習行為數(shù)據(jù)、學生學習目標達成度數(shù)據(jù)自動進入教學質(zhì)量監(jiān)測平臺，課堂結(jié)束后自動向教師推送學生課堂學習報告，分析學生出勤率、互動率、任務(wù)完成率、學習目標達成度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，教師依據(jù)數(shù)據(jù)及時做好課堂實時性診改，及時優(yōu)化調(diào)整教學設(shè)計。期末課程結(jié)束后，自動向教師推送學生課程學習報告，教師依據(jù)報告數(shù)據(jù)，做好課程教學診改，優(yōu)化調(diào)整學生學習達標標準。

2.開發(fā)建設(shè)項目診改平臺，支撐課程建設(shè)診改

以一頁紙項目管理表為藍本，開發(fā)建設(shè)項目診改平臺。一頁紙報表系統(tǒng)自動記錄課程建設(shè)任務(wù)完成情況，針對紅色、黃色預(yù)警任務(wù)進行月度分級推送預(yù)警，促使課程建設(shè)負責人分析原因、診斷改進，提升建設(shè)進度與質(zhì)量，確保年度建設(shè)任務(wù)的完成。

三、課程診改運行機制設(shè)計解析

（一）課程教學診改運行機制的設(shè)計解析

1.教學目標標準制定是課程教學診改的起點

目標是主體想要達到的境地或標準。目標決定了課程教學、課程建設(shè)的基本方向，目標也是衡量課程教學、課程建設(shè)成效的尺度，“目標一錯，一錯百錯”。標準是目標的具象體現(xiàn)[8]，是衡量目標達成的底線，也是進行質(zhì)量監(jiān)控的窗口，沒有標準的目標是空泛的，不起作用的。

課程標準中課程目標、學生學習達標標準的設(shè)計是關(guān)鍵，要做好它必須處理好兩個問題：一是課程目標從哪里來、到哪里去，如何保證目標設(shè)計的銜接貫通。學院借鑒成果導(dǎo)向反向教學設(shè)計教育理念[9]。開發(fā)了“八步設(shè)計法”，確保了目標間的銜接貫通，明確了課程目標來自于專業(yè)教學標準的畢業(yè)能力要求指標點，課程目標要進一步分解細化到課堂教學目標中，具體步驟見圖1。二是學生學習達標標準如何表述地更為精準可測。學院提出了“三要素法”，即精準闡述學生學習達標標準要考慮行動（外顯性行為動詞）、條件（行動發(fā)生的條件）、標準（質(zhì)量達標的標準）三個要素。從表1中可以看到表述2比表述1在學習達標標準的精準度上有了很大提升。

表1 學生學習達標標準表述案例

2.教學質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警單元設(shè)計是即時調(diào)控改進的重要手段

（1）課程教學質(zhì)量控制要點的設(shè)計

課程教學質(zhì)量控制要點的設(shè)計圍繞學生學習狀態(tài)、教師教學狀態(tài)、學生學習目標達成度、學生對課程滿意度四個一級指標、13個質(zhì)量控制要點展開，具體見表2，所有數(shù)據(jù)通過教學平臺實現(xiàn)無痕化采集。

（2）課程教學質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警流程的設(shè)計

依托質(zhì)量監(jiān)控要點，運用移動互聯(lián)技術(shù)，科學設(shè)計數(shù)據(jù)反饋閾值，建立分級預(yù)警模式，開發(fā)預(yù)警工作流程，對課程教學中如學生出勤率、學生學習目標達成度等要點進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)偏差，主動干預(yù)，及時預(yù)警，實時調(diào)控。如學生學習目標達成度監(jiān)測預(yù)警流程中針對云課堂報告中推送的學習目標達成度數(shù)據(jù)，按照達成度低于60%連續(xù)出現(xiàn)的次數(shù)從任課教師-教研室主任-二級學院副院長-教師發(fā)展中心、督導(dǎo)室分級進行預(yù)警推送，及時關(guān)注學生達成度情況、查找原因，優(yōu)化教學設(shè)計，實施教學能力提升行動，確保課堂教學質(zhì)量。

3.教學診改是問題解決、課程目標螺旋遞進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（1）課堂教學的實時性診改

課堂實時性診改，是任課教師每次課結(jié)束后應(yīng)做的診改，任課教師課前依據(jù)課程標準、通過教學平臺進行備課，明確單元教學目標，選擇單元教學內(nèi)容，開展單元教學設(shè)計，課中教師通過教學平臺實施教學，生成學生學習行為數(shù)據(jù)，課后教師依托教學平臺提供的課堂報告，針對學生學習行為數(shù)據(jù)、學習目標達成度數(shù)據(jù)、學生學習滿意度數(shù)據(jù)進行實時診斷，不斷改進教學設(shè)計，具體見圖3。

（2）期末課程教學診改

期末課程診改，一門課結(jié)束后做的診改，課程團隊在期末課程結(jié)束后，依據(jù)教學平臺推送的課程報告，結(jié)合期末學生測評數(shù)據(jù)、學生考試成績數(shù)據(jù)進行綜合分析，編制課程教學質(zhì)量分析報告，進行自我診改，完善課程學習達標標準。二級教學單位依據(jù)上述數(shù)據(jù)進行課程質(zhì)量評定，也可以用于二級教學單位的年度考核性診斷。學校對數(shù)據(jù)進行分析，并形成對數(shù)據(jù)的具體運用，實施激勵與問責。

（二）課程建設(shè)診改運行機制設(shè)計解析

1.建設(shè)目標標準的制定是實施課程建設(shè)診改的起點

課程建設(shè)方案中建設(shè)目標、達標標準的設(shè)計是關(guān)鍵，要做好它同樣必須處理好兩個問題。一是課程建設(shè)目標從何而來，從學院構(gòu)建的發(fā)展目標鏈（圖2）可以看到，課程建設(shè)目標來自專業(yè)建設(shè)目標，專業(yè)建設(shè)目標要在課程中落地實現(xiàn)，專業(yè)的基礎(chǔ)、發(fā)展定位、建設(shè)目標的差異性直接決定了課程建設(shè)目標的差異性。二是達標標準的闡述精準、可測、可實現(xiàn)，支撐建設(shè)目標的標準，相對于現(xiàn)狀要高，但又不至于遙不可及，要依據(jù)最近發(fā)展區(qū)理論建立“跳一跳夠得著”的標準，為此學院提出要求基于SMART原則進行達標標準的設(shè)計。

2.建設(shè)質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警單元的設(shè)計是即時調(diào)控改進的重要手段

（1）建設(shè)質(zhì)量控制要點的設(shè)計

課程建設(shè)質(zhì)量控制要點包含課程標準編制、課程教材選用、教學資源建設(shè)、教學方法改革研究4個一級指標12個質(zhì)量控制要點，具體見表4，所有數(shù)據(jù)通過專業(yè)信息平臺進行無痕采集。由于師資隊伍、校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)由課程在建設(shè)中提出具體需求，在專業(yè)中進行統(tǒng)籌實施，故將師資隊伍、實訓(xùn)基地建設(shè)質(zhì)量控制要點放在專業(yè)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控要點中進行設(shè)計，在課程建設(shè)層面就不涉及。

（2）建設(shè)質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警流程的設(shè)計

課程建設(shè)團隊對照建設(shè)任務(wù)完成情況進行網(wǎng)上一頁紙報表填寫，系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計建設(shè)進度嚴重滯后的紅色預(yù)警任務(wù)，依據(jù)紅色預(yù)警任務(wù)的數(shù)量和滯后時間，按照課程建設(shè)負責人（紅色預(yù)警任務(wù)數(shù)累計2項或持續(xù)2個月）—專業(yè)建設(shè)負責人（紅色預(yù)警任務(wù)數(shù)累計3項或持續(xù)3個月）—二級學院院長（紅色預(yù)警任務(wù)數(shù)超過1/2以上或建設(shè)周期滯后1/2以上）—學院教務(wù)處等職能部門的路徑進行分級預(yù)警，及時了解情況，解決關(guān)鍵問題，確保課程建設(shè)的進度與質(zhì)量。

3.建設(shè)診改是問題解決、建設(shè)目標螺旋遞進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

課程建設(shè)診改課程團隊依據(jù)課程建設(shè)方案，落實課程年度建設(shè)任務(wù)，包括目標、任務(wù)、措施、預(yù)期成果，通過課程建設(shè)“一頁紙”項目管理報表，實施建設(shè)目標月度自我診改，與所在二級單位做好溝通反饋，提升建設(shè)的進度與質(zhì)量。年度結(jié)束時學校對照建設(shè)目標完成率實施考核性診斷，其結(jié)果與部門績效獎勵相掛鉤。

四、結(jié)語

課程是教與學的交匯點，是學生學習知識、技能的主要載體，課程質(zhì)量直接決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量[10]。確保課程質(zhì)量達標、全體教師樹立質(zhì)量歸根到底靠自身保證的理念、形成自律的現(xiàn)代質(zhì)量文化是實施課程診改根本目的。要做好課程診改工作，應(yīng)以“8字形質(zhì)量改進螺旋”為基本運行單元，“文化機制”雙引擎驅(qū)動，“智能信息化”一平臺支撐為基本遵循。要以課程標準、課程建設(shè)方案的編制做精做實目標和標準，找準診改的“起點”。要系統(tǒng)思考、多方研討、科學設(shè)計課程質(zhì)量控制要點，把準課程質(zhì)量“命脈”。要建好用好支撐課程診改的信息化平臺，做到立足自我、公開公正、簡潔易行。要有課程團隊的深度學習與實踐創(chuàng)新，形成持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)改進，追求卓越的學習型組織。要有科學健全的運行機制全面保障，明確診改工作標準，落實考核性診斷機制，做到獎優(yōu)罰劣、獎先懲后。

參 考 文 獻

[1]吳訪升.用課程診改帶動教學質(zhì)量提升[N].中國教育報，2017-11-28（11）.

[2]袁洪志.高職教學診改應(yīng)重點做好三件事[N].中國教育報，2017-10-31（11）.

[3][4][5]汪建云.培育“8字螺旋”夯實診改基礎(chǔ)[N].中國教育報，2017-11-07（11）.

[6]陸國棟，張存如.基層教學組織建設(shè)的路徑、策略與思考——基于浙江大學的實踐與探索[J].高等工程教育研究，2018（3）：130-136.

[7]丁才成，陳炳和.高職院校課程質(zhì)量診斷與改進策略[J].職業(yè)技術(shù)教育，2017（8）：55-58.

[8]楊應(yīng)崧.打造“兩鏈”，找準診改的起點[N].中國教育報，2017-09-26（11）.

[9]李志義.成果導(dǎo)向的教學設(shè)計[J].中國大學教學，2015（3）：32-39.

[10]陳宇斌，付達華.基于課程建設(shè)和學習成效的課程診斷與改進體系的研究與實踐[J].職教論壇，2017（36）：85-89.

Design of Connotation and Operating Mechanism of Curriculum Diagnosis and Improvement Work in Higher Vocational Colleges

Ding Caicheng， Yuan Hongzhi， Ding Jingmin

Abstract" The diagnosis and improvement of the curriculum is an important part of the construction and operation of the internal quality assurance system in higher vocational colleges. The research results in this field are very few at present， and there exist problems， such as the strategy and implementation path are unclear， and the method is unknown. Through the“two chains”， in order to ensure the goal achieved， we should decide what to do with the curriculum diagnosis and improvement as well as support， and interpret how to diagnose and improve curriculum by regarding the“8-word spiral”as basic unit， the culture and mechanism as dual engines and the intelligent“one platform”， according to three principles that are the self-set target and standard of the subject of quality creation beforehand， the real-time warning and collection by platform data during the event， as well as diagnosing the status of information based" on data afterwards， and establish three basic links of diagnosis and improvement of curriculum that are“target and standard， monitoring and warning， as well as diagnosis improvement”.

Key words" higher vocational colleges; quality of curriculum; diagnosis and improvement

Author" Ding Caicheng， lecturer of Changzhou Technical College of Engineering （Changzhou 213000）; Yuan Hongzhi， researcher of Changzhou Technical College of Engineering; Ding Jingmin， Changzhou Technical College of Engineering