提升醫學生醫患溝通能力 力促醫學教學模式改革

李冰 賈翠平

【摘要】醫學生是未來醫學領域的主力軍，可以說他們與患者的溝通能力不僅影響了患者對醫學領域的看法，而且還表達出自己的醫德水平。有效地溝通可以將醫患問題扼殺在搖籃之中，提高人們對醫院的公信力。由此可知，改革醫學教學模式，提升醫學生醫患溝通能力具有其重要的價值意義。為此，筆者從提升醫學生醫患溝通能力的重要性入手，對其重要性進行了深入地分析，并在此基礎上探究了提升醫學生醫患溝通能力，力促醫學教學模式改革的策略。

【關鍵詞】醫學生 醫患 溝通能力 教學模式 改革策略

【課題項目】2015年吉林省高等教育學會高教科研課題《以提升醫學生醫患溝通能力為核心的教學模式研究》 （編號：JGJ

X2015D230）。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）46-0027-01

一、提升醫學生醫患溝通能力的重要性

當前，我們有時候會看到有關醫患之間的矛盾、沖突，其中有很大一部分原因是他們之間缺乏必要的溝通。醫學生未來服務的主體是患者，提升醫學生與患者之間的溝通能力在一定程度上能夠有效解決醫患之間的問題，促進社會和諧發展。有時候，患者會感覺醫生故意讓他們進行一些看似并不需要的檢查，而增加了他們的經濟負擔。尤其是當一些人表面上就是簡單的感冒或者頭疼癥狀，醫生也會讓他們抽血或者拍X片。患者認為醫生大題小做，而且大多數情況下，這些檢查所得出的結果都是正常。這就不可避免的造成患者“多想”，認為現在的醫生缺乏醫德，不為患者考慮。在醫院，一個簡單的感冒都需要花費幾百甚至上千的費用，這對于普通家庭來說也是一個沉重的經濟負擔。所以在大城市打工的人都感覺“病不起”，這除了表達出自己的無奈以外，還映射出當前醫院所存在的問題，以及造成醫患問題的一個因素所在。

很多時候，教師在培養醫學生時都忽略了對他們溝通能力的培養，這對于他們今后的發展非常不利。雖然醫學生需要學習很多的專業內容，但是我們也必須讓他們的素養與他們的專業能力相匹配，這樣才能更好地促進醫學生全面發展。提升醫學生醫患溝通能力需要一個過程，這與他們的情商有很大的關系。溝通是解決矛盾的最佳方式之一，有時候醫生為了排除一些情況而讓患者多做一些檢查，但是患者并不這么認為，尤其是當患者感覺這些檢查沒有必要的情況下更是如此。這個時候就需要醫生能夠主動地與患者溝通，把利弊講清楚，盡可能地用通俗易懂的話把之所以進行這些檢查的原因說清楚，消除患者心中的疑惑。

二、提升醫學生醫患溝通能力，力促醫學教學模式改革的策略

提升醫學生醫患溝通能力很重要而且需要一個較長的過程才能有所成效。而完成這個目標就必須從當前的醫學教學模式入手，進行教學模式改革，將新的教學模式與傳統教學模式有機融合，把提升醫學生醫患溝通能力的教學目的添加到整個教學環節，從教師以及醫學生兩個方面入手，學會引導醫學生有意識地培養與患者溝通的能力。

（一）開設醫患溝通模擬課堂。

為了在最短的時間內讓醫學生掌握基本的與患者溝通的能力，高校可以開設醫患溝通模擬課堂，教師在課上可以扮演成患者，從網上整理一些常見的醫患糾紛資料，讓學生發表意見談談自身的看法。教師也可以利用這個過程看出醫學生的心理情況，為進一步引導學生形成醫德奠定基礎。

（二）充分利用思想政治課堂。

醫學生如果能夠在學校就形成良好的醫德，那么對于提升他們醫患溝通能力也很有利。思想政治課堂不僅能夠有效地提高學生思想政治水平，對于醫學生而言還有利于良好醫德的形成。培養醫學生耐心和責任心對于提升他們醫患溝通能力也很有幫助。與患者進行溝通需要醫學生有很好的耐心，因為在治病過程中有時候醫學生會用一些專業術語，而患者可能并不清楚這些專業術語的含義，這就需要醫學生能夠用一些通俗易懂的話才能講清楚，所以培養醫學生的耐心和責任心對于提升醫學生醫患溝通能力也很有必要。在思想政治課堂上，教師可以把一些有關醫德的故事作為授課案例給學生看，促進他們良好職業道德的形成。

（三）借鑒“工學一體化”的教學模式。

“工學一體化”教學模式不僅有利于提高醫學生的實踐操作水平，同時還能有效地提升他們醫患溝通能力。這是因為，在醫院他們能接觸到各種各樣的患者，在為他們服務的同時必然會涉及到溝通的過程，雖然這時候醫學生并不具備決定性的話語權，但是也能看到不同患者的心理特征，這對于他們今后步入工作崗位非常有幫助。所以，如果條件允許，學校要加強與醫院的聯系，為學生提供真正地與患者進行溝通的環境，提高醫學生醫患溝通能力。

三、結束語

一言以蔽之，醫患之間的問題是當前醫學界乃至社會所關注的一個熱點問題，醫學生作為未來醫學領域的主力軍將來一定會面臨醫患問題，而提高醫學生與患者之間的溝通能力則是解決醫患問題的重要途徑。因此，提升醫學生醫患溝通能力，力促醫學教學模式改革勢在必得。

參考文獻：

[1]李東霞，要潔，韓凌，羅文.提高醫患溝通教學的質量——淺談講授醫患溝通課程體會[J].臨床和實驗醫學雜志.2013（11）

作者簡介：

李冰（1979.2-），女， 漢族，吉林省吉林市人， 法學碩士 ，講師，研究方向：繼續教育、高校思想政治教育。