格力用智慧構筑品質管理

質量是企業的生命。每個企業都應當誠實守信，依法經營，切實保證商品和服務質量，為消費者創造良好的消費環境。作為空調行業的翹楚，格力一直以科技為先、品質為重的領軍形象示人，而其科技實力與產品品質也的確廣受推崇，產品暢銷全球經久不衰。

多年來，格力在質量管理上的嚴苛要求逐漸演變成一套科學嚴謹的全面質量控制體系，格力人人都是質檢員：產品在設計開發過程中，要經過“五方提出、三層論證、四道評審”；每個新產品都要經過上百種驗證，在各種模擬真實惡劣環境中進行長期試驗；對生產工序和工藝操作進行合理配置和規范要求，嚴格執行產品工藝質量；利用信息化系統，掌控最新產品質量動態；出臺“總裁禁令”、制定“八嚴”方針、推行“零缺陷工程”……從產品設計到零部件采購，從生產線到包裝箱，從物流運輸到安裝維護，全過程的實行了嚴格的質量控制，格力像修煉生命一樣修煉質量。

規范化管理方式使格力品質增加了成功的砝碼，而國際化技術水平科研團隊的保障，又讓格力品質贏得了市場，贏得了民心。現在，格力不忘初心，主動創新，構建以質量為基礎的自主創新體系，走相關多元化的發展路徑，實現從中國速度向中國質量轉變，從中國產品到中國品牌轉型。

掌握核心科技

想象有一天，你在下班回家的路上，就可以用格力手機打開家里的空調、冰箱和各種生活電器。這些場景不再是電影橋段，是格力技術創新打造的美麗生活：空氣凈化器能實時對比進風口和出風口的空氣的PM2.5數值，讓潔凈空氣看得見；凈水機可以隨時監測各級濾芯的使用壽命，一鍵下單，就有專人上門更換濾芯，以保障水質純凈；智能控制、語音互動、“煙灶聯動”、人體自動感應。

其實，格力的遠程操控監測，智能生活無須等待。格力智能家用空調系統由格力多聯外機、室內機、格力云控、格力智聯APP等組成一整套智能空調系統。這個系統通過格力云控將空調、家庭路由器、手機或pad等終端設備連接在一起，實現手機智能控制。用戶在手機或pad等終端設備下載格力智聯APP后，通過一鍵配置并注冊完成手機與空調互聯，從而實現手機自由控制家用空調的啟停、溫度調控、情景模式切換等功能。如果上班路上才想起忘記關閉空調時，隨手掏出手機便可遠程關閉；下班時提前開啟空調，到家后自然有舒適的涼風迎接你；晚上睡前在床上通過手機便可將空調切換成睡眠模式……

此外，格力智能系統以格力家用多聯機為基礎，格力云控建立了空調—廠家—手機的互聯，對空調進行遠程診斷，不僅能夠遠程操控空調的運行，還能夠實現空調故障提前預警。因此，格力自主創新是中國制造地再塑樣本。

“我從來不認為買一個技術，能讓一個企業長大，一個企業如果是一個小偷，它永遠只能是小偷，不可能當領導，因為它沒有多大的胸懷，沒有高瞻遠矚的思想，逐利而行，這不是中國制造業——特別是在供給側改革的時代，所應該有的定位。”所以，董明珠一針見血地指出，能“買來”的技術都不是核心技術。

駕馭自主創新

與格力的質量建設和科技發展相伴的，是格力質量標準體系的創新和不斷完善。格力迄今為止有自己的企業技術標準1.08萬余份，全公司各部門和分廠以標準來規范產品的研發設計、試驗試制、配件采購、生產工藝、檢驗安裝等全過程，環環相扣地保障產品質量。在格力基于市場前瞻和科技儲備而制定的企業技術標準之中，有相當數量的標準要求，高于或優于國際標準、國家標準。

2017年是格力進入智能裝備市場的第5年，從2013年開始，格力自主研發的工業機器人等智能裝備就已小規模外銷，到2016年年底，外銷設備產值超過了10億元。目前，格力已自主研發近100種自動化產品，覆蓋了工業機器人、智能AGV、注塑機械手、大型自動化線體等十多個領域，擁有二十多項設計專利，智能裝備已應用到電器、新能源、食品、節能等多個領域。

旋轉，擺動，隨著音樂踏出靈活的舞步；在玉石印章上篆刻出“讓世界愛上中國造”的漂亮楷體字；雙手連彈，精準地敲擊鋼琴鍵盤與小提琴演奏家合奏《歌唱祖國》……這些精彩表演是由格力機器人在今年3月份面向全球首發自主研發的智能裝備時，上演的一場精彩絕倫的工業機器人秀。

格力的工業機器人和國外著名品牌機器人同時以最大速度切厚度為0.5mm的胡蘿卜，進行精度對決和速度對決。兩臺機器人的完成時間、蘿卜的厚度及均勻度，格力機器人在速度、重復定位精度及穩定性方面甚至比國外機器人還要好。

一直以來，格力都始終堅持自主科技創新的經營理念。這種理念的成型可以追溯到十多年前，當時格力面臨一個抉擇，空調產品的同行都直接購買日本進口壓縮機，而格力為了獲取核心技術，抵擋短期內的利益誘惑，堅持自主研發壓縮機的戰略。今天，格力自主研發的壓縮機獲得一系列技術先進獎項。

事實也證明，自主創新是沉淀在格力骨子里的情懷。從智能空調、智能家居到智能裝備，格力進入民用產品、工業產品兩個不同領域，其中不變的是專注于自主研發。“我們掌握核心技術，創造技術，就顯示了企業存在的價值。”這不是一時興起，也不只是戰略選擇，而是出于一種社會責任感。