用人還需換位思考

人力資源管理是自古以來古今中外所有企業(yè)都要面臨的重大課題，有些企業(yè)為之焦頭爛額，心力交瘁，到頭來還收獲不了想要的成效；而有些企業(yè)則泰然處之，平穩(wěn)有序中就解決了看起來異常艱巨的任務，最后還取得了令人艷羨的效果，吸引了越來越多的人才加入其中。巨大的反差背后，其實就在于企業(yè)是否真正了解自己的員工，是否明白他們對企業(yè)的期許以及對自身發(fā)展的希冀。通過仔細研究各大成功企業(yè)的管理案例可以發(fā)現(xiàn)，它們在人力資源管理上的措施也沒有什么新奇之處，之所以能夠聚攏人才高效發(fā)展，歷經(jīng)數(shù)十載仍然雄踞高位，在市場競爭中精神矍鑠，不斷地贏得員工褒獎和好評，最大的原因就在于懂得換位思考，深知員工的真實需求并能夠在企業(yè)發(fā)展的同時結合、滿足員工的需求。

只有那些用心為員工著想，并以此來設計人力資源管理措施的企業(yè)才能在完成管理目標的同時收獲匯集人才的積極效果：既能提高團隊的業(yè)務能力和工作效率，同時也能增強企業(yè)內部的凝聚力和向心力，在面對任何困難時大家的精力都能往一處使，同心協(xié)力地為著企業(yè)最高目標而努力奮斗，共同推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。

成長速度與工作動力成正比

員工的成長速度在某種程度上與工作動力是成正比的。隨著工作年齡的增長，員工們一方面獲得了工作經(jīng)驗的積累，一方面也面臨著各種各樣新出現(xiàn)的問題，陌生問題的出現(xiàn)可能會讓他們陷入迷茫無措的處境，如果不能很好地適應時代的變化，心理上很可能將會對工作產(chǎn)生焦慮和厭煩的情緒，這也會成為他們喪失工作動力的潛在威脅。他們亟須儲備適應時代發(fā)展的新知識與新技能，這時企業(yè)就需要及時關注員工的工作變動和心理變化，通過積極地組織開展員工培訓及時幫助他們消解這些負面因素，更新員工自身的知識庫，以便幫助他們填補專業(yè)技能上的空白，從而更好地維持企業(yè)的創(chuàng)新活力。

德國老牌跨國公司西門子作為一家將創(chuàng)新視為發(fā)展核心的世界500強企業(yè)，研發(fā)是西門子發(fā)展戰(zhàn)略的基本動力，其業(yè)務主要集中在能源、醫(yī)療、工業(yè)、基礎建設等領域，創(chuàng)新已成為其發(fā)展成功的基石，支撐其為客戶創(chuàng)造著可持續(xù)的價值。而創(chuàng)新發(fā)展的動力則來源于具備高素質、一流水平的員工們。

為了實現(xiàn)在所涉足的眾多業(yè)務領域都占據(jù)技術領袖地位的目標，擁有在工程、信息技術等方面具備深厚知識和杰出能力的專業(yè)人才是關鍵。但是隨著業(yè)務環(huán)境的變化，公司對于員工能力上的要求也在發(fā)生變化。因此，西門子非常重視人力資源規(guī)劃，并將其納入整體的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，以便從系統(tǒng)的角度去確定實現(xiàn)既定目標所需的人力資源數(shù)量，并通過盤點現(xiàn)有技能來確定與實現(xiàn)業(yè)務目標所需的技能差距。西門子相信要保持持續(xù)不斷的創(chuàng)新活力，就必須充分釋放員工的能量和創(chuàng)造力，故而其樂在培育富有獨創(chuàng)性和具有奇思妙想的人才，每年都會投入大量的資源用于組織員工培訓和技能拓展，以滿足企業(yè)對于創(chuàng)新的需求。一方面要引入更多具備新技能的新員工；另一方面也要對現(xiàn)有員工進行知識和技能上的培訓，讓他們盡快地掌握并熟練應對相應的技術操作，從而快速地去應對不斷變化的業(yè)務環(huán)境。西門子通過這樣的人力資源規(guī)劃，不僅可以通過新老員工的替換來縮小技能差距，讓現(xiàn)有員工提升技能來填補空白。還能夠繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，建立了適應企業(yè)和時代發(fā)展要求的人才發(fā)展模式。

支持員工繼續(xù)學習、在崗深造也是企業(yè)設身處地為員工著想的重要表現(xiàn)，充分體現(xiàn)了企業(yè)著眼未來的遠見卓識以及對自身員工的密切關注，也會讓員工更加感受到充滿希望的發(fā)展前景，從而更加緊密追隨，在工作中踏實努力。成立于1986年的浙江吉利控股集團可以說是我國汽車行業(yè)中的代表和驕傲。它連續(xù)7年入圍《財富》雜志世界500強榜單，2017年營業(yè)收入達到了2782.6億人民幣，現(xiàn)如今旗下已擁有5個子集團，員工人數(shù)超過了70萬人，產(chǎn)品銷售及服務網(wǎng)絡遍布世界各地，其蓬勃發(fā)展的背后一樣也離不開對人力資源的用心規(guī)劃。

在助力員工成長成才方面，吉利可謂是不遺余力。為了給員工持續(xù)賦能，著眼于企業(yè)未來的發(fā)展和表現(xiàn)，吉利除了創(chuàng)辦企業(yè)大學以外，還做了很多比較專業(yè)的培訓院校，成立了10個區(qū)域分校和專業(yè)學院，比如動力總成、IT、HR，甚至安保都成立了專業(yè)學院，據(jù)說未來還會成立營銷學院，運作模式將突破專業(yè)人才培養(yǎng)邊界，由業(yè)務負責人掛帥。其企業(yè)大學的使命主要有幾個方面，一個是人才培養(yǎng)，二是文化傳播，三是智慧碰撞。以后學習、工作、交流都是在一個地方完成的，不僅是機械式的培訓，更多的是意在讓員工和他人做頭腦碰撞時提升自己的專業(yè)能力，在這個國際化的交流平臺上匯聚中西方所有員工和專家，為企業(yè)提供人才培養(yǎng)解決方案，業(yè)務下沉，資源整合，在支持業(yè)務發(fā)展、人員能力提升方面發(fā)揮學院優(yōu)勢。

適當激勵增加價值感

除了關注員工的個人成長，為其提供力所能及的技能培訓項目之外，在日常工作中給予適當?shù)年P懷與激勵也是為其提神打氣的有效方式，讓其感受到個人無可替代的價值感是提升其工作動力的良方。至于激勵的方式自然是因企而異，前提是要明白員工的心理需求再“對癥下藥”，才有可能會收到出奇制勝的效果。

眾所周知，恒隆地產(chǎn)有限公司是一家在香港交易所上市的地產(chǎn)公司。足跡現(xiàn)已遍及沈陽、濟南、無錫、天津、昆明和武漢等全國多個省市。2018年，恒隆地產(chǎn)榮獲人力資源雜志《HR Asia》頒發(fā)的“2018年亞洲最佳企業(yè)雇主”稱號，這著實是對其人力資源管理策略的贊許。

在恒隆的企業(yè)文化中，堅持認同和褒獎是提升工作效能及鼓舞團隊士氣的有效措施，并努力為員工建立一個工作與生活平衡的環(huán)境：為了鞏固公司重視卓越服務的企業(yè)文化，恒隆每年均會頒發(fā)“長期服務獎”，以表揚在公司服務達10年或以上的資深員工，并從2014年起推出“綠寶石客戶服務獎”以表揚前線員工，近年還在積極加強策劃各類型市場推廣計劃，并自2015年推出恒隆Leading Edge Marketing Awards，從創(chuàng)意、營銷策略、執(zhí)行力和租戶合作方面，嘉許公司的市場策劃團隊。另外，還通過豐富的培訓資源支持員工持續(xù)學習、成長成才：在2016年，恒隆推出網(wǎng)上學習平臺，提供危機管理、網(wǎng)絡安全、企業(yè)誠信等不同范疇的課程，讓員工可隨時隨地上網(wǎng)自我增值；2017年，恒隆學院推出“Academy 66+”活動，向員工派發(fā)設計精美的工作錦囊圖像卡，傳授談判技巧、報告演說注意事項、化解沖突方法、時間管理等工作小秘方。為了讓自己的員工更好地感受企業(yè)的關懷，恒隆在提供具有競爭力的薪酬和福利外，也推出了多項溫暖員工計劃：鼓勵員工向并肩作戰(zhàn)的同事致送感謝卡；于2011年成立“恒隆康體會”，至今已組織多個運動隊伍如龍舟隊、足球隊、長跑隊等，定期舉辦多元化活動，讓員工與親友一同參加，以豐富員工的業(yè)余生活，促進內部溝通；時刻關心員工的身心健康，自2014年推出“雇員身心健康計劃”，提供身體檢查、健康講座、中醫(yī)問診、脊柱檢查、瑜伽課堂、輔導熱線等服務……這些舉措不僅讓員工感受到了企業(yè)切實的鼓勵和溫暖，同時也強化了員工自身的價值感以及對公司的歸屬感，達到了挽留人才的良好成效。

企業(yè)與員工本身就是相互促進、相互依存、共同成長的關系，要想取得更好更快的發(fā)展，實現(xiàn)更高層次的戰(zhàn)略目標，就要首先在人才資源規(guī)劃上做好基礎工作，找到適合自身發(fā)展的員工管理方略，將心比心地為員工考慮，懂得換位思考才能取得事半功倍的奇效。