基于企業整合營銷傳播中的傳播信息探究分析

侯曉暉

[摘 要] 隨著經濟與科技的不斷發展，互聯網技術發展迅速，信息技術傳播也得到了迅猛發展，而在市場經濟條件下的企業的整合營銷傳播也成了企業營銷的重要手段。在面對激烈的市場競爭時，企業整合營銷傳播模式能夠讓企業獲得更多的潛在和優質客戶，幫助企業實現經濟效益最大化。本文就企業整合營銷傳播中信息的重要性進行分析，針對所面臨的挑戰，提出一些建議與措施。

[關鍵詞] 企業 整合營銷傳播 信息 探究分析

中圖分類號：F713 文獻標志碼：A

新時期隨著信息技術的快速發展，企業的營銷手段在不斷變化和發展。整合營銷傳播作為一種企業營銷的有效手段，能夠讓企業和顧客之間建立長期良好的合作關系，幫助企業達成傳播目標，實現預期目標，對于企業可持續發展極為重要。然而，目前我國企業的整合營銷傳播還存在著一些障礙和問題，亟需突破和解決。整合營銷傳播中的傳播信息是整合營銷傳播中重要的因素，對其進行探究分析，對于解決目前存在的問題有著很重要的作用。

一、企業整合營銷傳播的概念

企業的整合營銷傳播作為企業的一種業務戰略過程，是企業通過長期發展和應用對顧客或者潛在顧客所進行的多種形式的說服性傳播項目。企業的整合營銷傳播能夠整合各種傳播的技能和方式，為企業的客戶或者產品解決市場問題，創造宣傳的機會[1]。

（一）企業整合營銷的特點

企業的整合營銷傳播首先具有利用多種傳播手段，進行市場營銷與宣傳的特點。其次，整合營銷傳播的對象多元化。除了企業產品或服務的顧客之外，還包括了企業的從業人員、有關投資者、社會大眾媒體以及政府和同行，這些與企業經營活動有關，都是信息傳播的對象。再者就是企業的整合營銷傳播不是一個一蹴而就的過程，而是分階段一步一步進行的營銷傳播，對相關對象的分階段整合。最后，企業的整合營銷傳播是以信息傳播為重心，但是卻強調營銷整合各種因素所帶來的附加值，是一種營銷理念。

（二）企業整合營銷傳播的重要意義

首先整合營銷傳播能夠將營銷的訴求宣傳轉變為對消費者心理的管理，這樣可以更好地管理消費者對企業產品或服務的印象和態度，轉變了營銷的手段和目標。其次，企業的整合營銷的傳播是把整個企業的資源進行整合，通過企業各個部門的合作不斷增強營銷力度。再者，企業整合營銷的傳播是在產品或服務開始之前就開始營銷，因此營銷的業務還包含了企業價值的創造以及隨后價值的傳遞，為企業帶來更多的經營利潤[2]。

二、企業整合營銷傳播信息制定面臨的問題和挑戰

（一）未能了解和滿足顧客的需求

信息時代瞬息萬變，移動互聯網業迅猛發展，這給眾多的顧客和消費者提供了獲取信息的多種渠道。他們在面對巨大的信息量時，會有選擇地接收某種或者某些信息，而且與以往的營銷傳播的環境相比，如今消費者獲取信息的途徑與信息量都發生了很大的變化，企業需要讓消費者在眾多的信息中接收企業所要傳遞的信息。而傳統的營銷傳播企業只是根據自身產品或服務提供信息，并沒有去研究顧客的心理，研究他們所希望獲取的是什么樣的信息。因此在很多情況下，企業傳遞的信息并沒有達到顧客的期待，無法滿足顧客和消費者的需求。

（二）企業內部信息的整合問題

在如今信息技術大爆炸的時代，企業所面臨的問題已經從整合傳播變為整合企業、組織以及如何將產品與市場與營銷人員、技術人員以及各部門人員聯系在一起。而且，目前企業組織結構的設計也不能滿足企業整合營銷傳播的需求。因為在傳統的企業組織架構中，營銷傳播部門與企業其它部門是相互獨立的，在業務上的溝通與交流很少[3]。

（三）信息處理與創意包裝問題

在新的移動互聯網時代，給企業的信息傳播帶來更多選擇的同時，也給企業帶來了更多的要求。因為要想吸引消費者的注意，就必須實現傳播信息形式的多樣化與創意化。而且，隨著科學技術的進步，在未來的營銷傳播中，人工智能會發揮更大的作用，可以應用到客觀信息的處理與決策當中，比如企業廣告投放、渠道選擇、客戶的基礎信息的收集與處理、偏好抓取等方面都可以應用。但是在信息傳播的創意上，人工智能是不能取代執行的，這就需要企業營銷傳播人員積極發揮自己的主觀能動性，運用智慧，對信息進行深入挖掘與創意包裝，讓企業整合營銷信息的傳播實現最大化[4]。

三、企業整合營銷傳播中信息傳播問題的應對策略

（一）以顧客的需求為中心

隨著市場經濟的不斷發展，企業的經營已經由原來的以企業自身為主體，轉變為以消費者的需求為主體的新型市場經濟。企業的產品和服務都要以消費者的需求為中心，企業整合營銷傳播的信息制定也要以消費者和顧客的需求與期待為中心，通過運用多種技術手段對他們的需求進行甄別和判斷，然后根據所得出的數據結果幫助企業進行日常的研發、生產、營銷、銷售以及服務整合。

（二）運用SIVA 理論進行判斷

舒爾茨教授針對經典的4P營銷理論，提出了以消費者為中心的SIVA理論。在企業進行整合營銷傳播的過程中，利用SIVA模型，對消費者的行為進行判斷，了解消費者真正需要什么、如何獲取信息，知道消費者需要解決的問題，想要獲得的價值以及如何獲取他們所需要的價值，這些都是可以通過SIVA模型對消費者的眾多數據進行分析與判斷獲得[5]。比如，一家汽車生產企業，通過對消費者信息的搜索與判斷，得出年輕人這一用戶群體在互聯網上的搜索偏好、購買記錄、生活行為等信息。進行分析與研究，得出目前企業的品牌與車型很難滿足年輕一代的需求，然后有針對性的設計與研發新的滿足年輕人個性化與新穎性需求的新品牌。接著根據年輕用戶對出行工具的要求，進行車型的設計研發，打造適合年輕用戶品味的汽車車型。而企業的整合營銷傳播在新品牌和車型營銷中起著很重要的作用，例如，在新品牌上市發布之前可以建立一種文化體驗中心，有關車型衍生品的征集與售賣活動，符合年輕人的品味與愛好，吸引更多的年輕人參與活動，傳播企業的個性品牌，實現企業整合營銷傳播信息傳播的最大化，更好地促進企業的發展，實現提高企業的經濟效益的目的。

（三）制定影響消費者行為的有效傳播信息

企業在整合營銷傳播中的信息傳播要明確幾個信息，才能制定出企業整合營銷傳播的有效傳播信息。首先就是誰才是消費者。明確消費者的具體信息與情況，是中老年還是年輕人，是男性還是女性等等。其次就是產品的契合度。設計研發的產品與消費群體是否契合，是否符合這一群體的要求。再者就是這個產品的行業和競爭品的影響。“知己知彼，才能百戰百勝”，商場如戰場，了解對手才能更好地制定有效的信息。還有企業需要明確有競爭力的消費者的利益點，有的放矢，進行制定信息傳播[6]。

（四）全員主編進行傳播信息的獲取

1.全員主編的內容和重要性

在企業整合營銷傳播的過程中，企業的所有員工都是信息傳播的提供者。在面對紛繁多變、個性新穎的多元化信息需求，以及企業內部外部多個部門與單位之間信息收集溝通的沖突之時，僅僅依靠企業的營銷傳播部門多信息進行收集和處理是遠遠不夠的。因此，無法保證企業傳播內容的及時有效、專業全面，以及內容的準確性。特別是在當前的市場經濟條件下，營銷的環境已經發生了巨大的變化，不再是等產品生產出來再做信息傳播，而是在新的概念產生、研發和設計時，就開始進行營銷，發揮信息傳播的作用。因此企業的研發部門、設計部門、技術部門、各種服務鏈條以及企業的投資方都要為企業營銷的信息傳播提供有價值的內容，吸引消費者的關注，滿足他們的需求，實現企業營銷傳播的目標。

2.全員主編的重要意義

在企業整合營銷傳播中，全員主編信息不僅是為全體員工提供傳播信息，而且還要求企業的領導和員工具備傳播信息的意識。要想最大限度地挖掘企業有價值的信息，不能僅依靠營銷部門的員工有積極傳播的意識，還要要求企業的研發、設計、技術、服務人員等都要具有為企業傳播信息，做好對內對外溝通的意識。這對于企業營銷戰略的成功傳播與實施有著重要的作用。

3.全員主編實行的必要措施

在企業當中，每一項工作都需要制度來支撐規范。全員主編也需要企業制定相應的激勵機制和設立相應的組織機構作為支撐。企業可以通過實行分層級、定期的激勵機制來確保企業的員工參與信息傳播的積極性，確保工作順利進行的可持續性。設立相關的組織機構，保障非營銷傳播人員的積極性與主動性，定期進行把控與指導。企業領導要做好領頭傳播信息的工作，切實做到以消費者為中心的信息傳播工作[7]。

4.因地制宜，進行創意包裝

在新時代新形勢下，信息量巨大，怎么對信息進行創意包裝，做到個新性穎，吸引消費者的目光，是營銷傳播工作中信息傳播的主要目的，也是對營銷傳播人士的新考驗。傳播的內容也不是簡單地對各個渠道的通發，而是有針對性進行創意策劃，與用戶積極溝通。

五、結語

企業整合營銷傳播是企業提高自身經濟效益，提升行業影響力，增強競爭能力的有效手段，在企業的發展中發揮著重要作用。企業營銷傳播中的傳播信息是實現營銷傳播的重要內容，需要企業各部門共同參與、共同努力，也是以消費者為中心，滿足他們的需求的重要手段。（作者單位：首都經濟貿易大學）

參考文獻：

[1]王芳.企業整合營銷傳播中的傳播信息研究[J].新聞傳播， 2017（5）：105，107.

[2]劉婷婷.整合營銷傳播在B2C電商企業中的應用[J].商業經濟研究，2018（12）：47- 49.

[3豆琨.大數據時代下互動式整合營銷傳播策略探析[J].中國市場，2017（10）：88- 89.

[4]趙言.淺談整合營銷傳播在企業品牌建設中的應用[J].中國商論，2016（30）：9- 10.

[5]賈彥宏.新媒體營銷整合運作模式研究[J].中國管理信息化， 2016（15）：93，94.

[6]席慶高.企業文化在整合營銷傳播中的角色分析[J].現代企業教育，2015（2）：32，33.

[7]袁靜.企業整合營銷傳播中的品牌[J].消費電子， 2013（10）：126- 127.