“互聯網+”背景下農村電商物流“最后一公里”配送研究

王燕

摘 要：隨著互聯網的發展，最近幾年農村電子商務發展突飛猛進，農民網上購物的熱情空前高漲，但由于物流的配送區域限制，很多物品無法配送，造成農村電商物流“最后一公里”的限制。本文擬從農民認識和物流成本方面，對存在的問題提出解決措施。

關鍵詞：“互聯網+”；農村電商物流；最后一公里；配送

在我國農村，農民居住比較分散，長期以來，農民已經習慣自給自足，加上定期趕集購買所需物品的形式。而隨著互聯網的發展，農民也慢慢開始和外界接軌，但其接軌程度較小，基本上為自家所收獲的農產品向外界輸送，不但形式單一、內容單一而且季節性非常強。

一、存在的問題

（一） 農村網民數量太少

隨著互聯網的發展，越來越多的人熱衷于網上購物，根據《第42次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截止2018年6月，我國網民規模為8.02億，較2017年末增長3.8%。而截至2018年6月，我國農村網民規模為2.11億，占整體網民規模的26.3%，較2017年末增加204萬人。截至2018年6月，城鎮互聯網普及率為72.7%，而農村互聯網普及率僅僅36.5%。由此，可以看出，相比較城市網民，農村地區互聯網不夠發達，而如今的電商物流對于農村來說，其推廣普及也是較困難的。

（二） 農村網民對網購思想認識不深

農村地區大多數較偏遠，生活相對落后，導致農村居民觀念較落后，愛好面對面交易，愿意網購的農民少之又少，因此，實施電商物流困難重重。再加上中國大多數農村，農民收入較少，且其思想局限性較大，網購風險較大，所以農民對網絡上虛擬的交易是敬而遠之。在部分農村，電腦無法普及，加上農民對互聯網知識的匱乏，導致網絡互動僅限于聊天、發布心情等，制約了農村電商物流的發展。

（三）農村交通限制

在我國農村，人口較分散，交通較落后，因此，相關電商設施無法輻射到整個地區，出現了快遞輻射的死角，進而物品無法配送，而農民由于其不方便性，更加不愿意使用互聯網購物。

（四）農民對網購的安全信任度不高

由于網購為虛擬交易，很容易收到假貨、次品，其安全性一直為大眾所詬病。在我國農村，農民收入不高，更加注重錢盡其用，對于網購，眾多農村網民更加敬而遠之。

二、采取的措施

（一）政府相關政策大力支持

為了有效促進農村的電商物流發展，首先政府應該給予足夠重視。完善相關的法律法規，規范農村網絡交易，制定相應法律體系，增加農村居民互聯網積極性。第一，有效貫徹國家電子商務法律法規，加大對農村電商的監管機制，確保農村居民健全的投資體系，增加農民對網絡交易的信賴度，消除傳統思想帶來的交易弊端； 第二，進行財政支持，利用資金支出，完善農村電子商務基礎體系構建，包括糧食基地建設、農村電子培訓店的建立、農村交通物流體系搭建等。

（二）大力增加農村網民數量

當前，通訊設施及通訊設備發展極為迅速，農村居民對其使用數量也比較大，但大多數使用都處于初級方式，即接打電話、網絡聊天等，而對于網絡購物，數量則少之又少。因此，政府組織相關機構，如高校師生、通訊設備生產商等，對農村居民進行相關培訓，使其更進一步地使用通訊工具，從而得到推廣，進而網民數量就會大量增長。

（三）加大農村電商物流運營人才的培養

1.培養農村本地物流運營人才

可以招募農村本地人員進行培訓，作為“電商物流推廣員”。本地人員熟悉該地區人們生活，懂得當地語言，了解風土人情，更易得到村民的信任。并且，本地員工對農村歸屬感更強，相比現在大多數農村青年在外打工，更多人還是喜歡在家鄉創業。隨著返鄉創業潮的到來，一批有思想、有知識、在城市歷練過的新農人愿意回到農村創業，如創業大學生、青年農民工等，相比普通農民，他們知識底蘊深厚、學習能力強、眼界更加廣闊、容易接收新鮮事物。此外，還可以解決部分農村剩余勞動力的問題，帶動整個農村經濟及電商物流的發展。

2.引入外來人才

通過在高校開設電商物流相關課程、進行校企合作，培養既有理論又有實踐經驗的專業人才。政府出臺相關政策，支持農村電商物流人才積累。如從金融相關政策、利益稅收等，進行支持，吸引專業物流人才加入農村電商物流行業，以提高農村電商物流人才的整體水平。

（四）增加農村地區配送點，提高配送服務

農村電商物流，由于其分散程度，因此存在配送空間大、配送不規律等問題，從物流上來看，其成本巨大。因此要提升配送服務，首先要增加配送點，盡量科學規劃相關線路，以實現配送距離短、成本低的要求。其次，要建立雙向物流配送模式。傳統農村物流中，物流配送網點一般在超市、郵局等節點，由農民自提取貨，而現在，物流企業可將物流服務店設立在農村，根據實際情況，選定一人或幾人來承擔物流配送等工作，不僅可以配送貨物，而且能夠將農民的農產品輸送出去，實現農民收入增加，加強對物流企業的信任度，雙方得以良性發展。

具體可完成：一是送貨上門。有專人將物品送入各農戶，由于其熟悉地形，熟悉村民空閑時間，因此可以靈活調整送貨上門的時間，減少投遞失敗的現象。二是可以幫助農民進行購物，很多農民不上網的原因是因為不懂電腦或者互聯網，因此，其可以引導村民上網，教其使用電子商務，而且，由于村民對其信任度較高，因此更易接受其引導。三是在相關季節，可以幫助農民將其產品掛上網絡，利用電商進行銷售，并幫助農民將產品運輸出去。第四，采用貨到付款方式，村民可以檢查好物品再付款，幫助村民建立互聯網銷售的安全性和信任性。

結束語：

總而言之，在“互聯網+ ”的時代背景下，要發展農村電商物流，必須先解決其中存在的問題，降低物流活動的運作成本，采取相應的解決措施，使得農村居民樂于上網購物，從而提高農村電商物流中“最后一公里”的配送問題。

作者簡介：

王 燕（1984-），蘭州石化職業技術學院，研究方向：物流管理。