提升辦公室秘書綜合素質，助力企業(yè)發(fā)展

張超　胡愷

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）10-276-01

摘要 秘書工作是企業(yè)發(fā)展中重要的一部分，辦公室秘書是企業(yè)承上啟下溝通樞紐。隨著經濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越大，提升辦公室秘書綜合素質，助力企業(yè)發(fā)展尤為重要。

本文主要從國有企業(yè)秘書職業(yè)素質要求和提升辦公室秘書素質的對策進行了闡述，從而更好的促進企業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞 辦公室 秘書 素質 提升 對策

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)秘書主要是從事辦公室程序工作，協(xié)助領導處理一些日常事務。主要服務對象是領導者，主要的工作方式是處理信息。企業(yè)秘書工作是企業(yè)發(fā)展中重要的一部分，所需要提升辦公室秘書綜合素質。

隨著經濟的不斷發(fā)展，競爭越來越激烈，企業(yè)秘書的工作壓力越來越大，承擔著大量綜合調研和信息反饋任務。面對著越來越多的任務要求，國有企業(yè)秘書只有不斷地加強學習和提升綜合素質，才能夠更好地完成工作。

一、國有企業(yè)秘書職業(yè)素質要求

隨著經濟的發(fā)展，競爭壓力越來越大，國有企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了能夠更好地順應市場環(huán)境，企業(yè)需要進行改革，在改革中企業(yè)秘書要做好企業(yè)領導的助手，需要準確領會到領導意圖，在各個部門溝通中，要以良好的職業(yè)素質，來完成秘書本職工作。

（一）優(yōu)良的道德品質

在企業(yè)發(fā)展中，秘書是一個重要職位，能夠接觸到企業(yè)的一些核心機密，所以要求秘書需要有優(yōu)良的道德品質。一是需要有較高的文化層次的理論素養(yǎng)，具有良好的馬克思列寧主義理論水平。二是需要有良好的職業(yè)操守，需要正直忠誠，對于企業(yè)機密進行嚴格的保守。三是需要愛崗敬業(yè)，掌握個人情緒和行為，不能因為工作中一些繁瑣事情而產生厭煩的外在表現(xiàn)。

（二）良好的心理素質和身體素質

對于秘書工作來說，因為經常需要“白+黑”“5+2”加班，所以必須有良好的身體素質，因為只有良好的身體素質，才能夠更好地應對工作。另外，由于國有企業(yè)秘書工作，需要調節(jié)企業(yè)領導和各個方面的工作，所以必須具有良好的心理素質。在工作中，面對不懂的問題需要及時進行請教，在收到誤會的時候，能夠繼續(xù)以飽滿的熱情繼續(xù)去工作。

（三）優(yōu)秀的工作能力

作為一名國企單位的秘書，應當具有優(yōu)秀的工作能力，能夠和企業(yè)內外各層級進行積極有效地溝通，能夠反映企業(yè)發(fā)展的需求，能否分析存在問題的根本原因，在表達上需要言簡意賅和條理分明。

二、提升辦公室秘書素質的對策

（一）提升政治素養(yǎng)和理論水平

合格的辦公室秘書必須具備良好的道德素質和文化修養(yǎng)。為了推動企業(yè)的發(fā)展，做好辦公室工作，還必須提升秘書的政治素養(yǎng)和理論水平。首先，要引導秘書樹立正確的人生觀、思想觀和價值觀，明確我國政治發(fā)展方向，為了企業(yè)的發(fā)展建設提供堅實的理論儲備。因此，企業(yè)應該將秘書的道德情操和文化素養(yǎng)融入到職業(yè)培訓機制中，借助制度的作用，提升秘書的政治素養(yǎng)和理論水平。

（二）進行自我教育，更新秘書知識

擁有全新的市場知識才能在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)工作的創(chuàng)新。企業(yè)領導應該為辦公室秘書營造良好的自我學習和提升環(huán)境，及時更新秘書的知識儲備。另外，企業(yè)領導還應該通過多種手段擴充辦公室秘書的知識面，讓秘書在掌握自身業(yè)務知識的同時，明確現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，綜合運用現(xiàn)代管理方法和管理技術完成企業(yè)內部的管理工作。

（三）充分理解領導意圖

在日常工作中，通過學習上級報告、文件精神，提高對上級決策部署的認識深度；通過列席公司領導班子周例會、總經理辦公會、黨委會等重要會議，從領導講話、部門匯報中掌握工作動態(tài)，了解領導關心的熱點、關注的焦點，不斷揣摩、反映和表達領導意圖，將領導的意圖完整準確的貫徹落實下去。

（四）高度重視工作反饋

企業(yè)的決策部署要想很好的貫徹執(zhí)行，離不開工作的督辦反饋，辦公室秘書要督促、跟蹤領導批示和指示落實、辦理，要善于透過現(xiàn)象抓本質，及時了解基層單位的執(zhí)行情況，對進展情況進行分析研判，去粗取精、去偽存真，并及時向領導反饋，使領導心中有數(shù)，為下一步決策提供依據(jù)。

（五）積極建言獻策

辦公室秘書要在認真思考的基礎上，積極發(fā)揮參謀、助手作用，不能只做“傳聲筒”、“收發(fā)室”，一方面要想領導之所想，急領導之所急，當前的中心工作是什么，等待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，辦公室秘書要了熟于心，提前做好準備，使自己的工作具備超前性和預見性，同時向領導做好決策建議；另一方面在領導做出的決定不妥或明顯失誤時，應該及時予以提醒，詳細向領導說明利弊，切不可為博得領導歡心而盲目服從、曲意逢迎。

三、結語

企業(yè)辦公室秘書的主要工作是服務全體職工、參與企業(yè)決策和協(xié)調管理等多方面，這些職能要求秘書從業(yè)人員具有較高的綜合素質和技術知識儲備。企業(yè)辦公室秘書應該努力把企業(yè)辦公室建設為學習型組織，在工作中學習，在學習中進步發(fā)展。為了更好地體現(xiàn)辦公室秘書的職能，企業(yè)應該加大力度提升辦公室秘書的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的保障。