淺談企業績效管理的重要作用

趙釗

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-254-01

摘要 本文闡述隨著企業的發展，績效管理成為了企業評價員工工作成效的主要工具，績效管理過程就是使個人工作與公司目標達成一致的過程，通過發揮績效管理的激勵作用，從而實現員工與企業的共同發展。

關鍵詞 績效管理 溝通 激勵

績效管理作為企業持續提升績效管理效能，增強企業核心競爭力，確保公司戰略目標實現的有效手段，各家企業都非常重視員工的績效管理，從而充分發揮績效管理的激勵作用，推動員工和企業的共同發展。

企業的績效管理是以實現企業目標為核心，通常包括績效計劃、績效輔導、績效評估與反饋、績效結果應用四個過程，始于績效計劃，終于績效結果應用和下一期績效計劃的形成，實現閉環管理。在此過程中，管理者和員工應始終堅持通過雙向溝通來達成共識。

一、績效管理原則

（一）戰略導向，價值驅動原則

始終圍繞公司戰略規劃及年度工作重點組織開展，關鍵績效指標的選取及工作目標的設定應以價值創造為先導，確保戰略措施落地及戰略目標的實現。

（二）分層分類，逐級考核原則

根據被考核者工作性質進行分層分類，并按照管理權限逐級考核。

（三）實事求是，客觀公正原則

績效管理應結合被考核者的工作職責和工作內容，客觀公正地進行評價。

（四）有效指導，及時反饋原則

績效評估結果應定期反饋給被考核者，幫助被考核者認識實際績效與期望水平之間的差距，不斷改進工作績效。

（五）科學獎懲，激勵發展原則

評估結果應用于培訓、薪酬調整、職業生涯發展等方面，達到有效激勵員工的目的。

二、績效管理過程

（一）績效計劃

員工績效計劃主要包括關鍵業績指標（KPI）、工作目標（GS）、臨時性工作指標、加減分及否決項指標、工作能力與工作態度等內容。其中，工作能力、工作態度等行為指標僅在年度績效評估時納入考核項。由于綜合管理類職位的績效計劃多以長期性、過程性、輔助性、難以量化的關鍵任務為主，考核時可在KPI、GS的基礎上增加對工作質量、工作難度、工作量、工作效率及工作創新等實效指標的考評，確保評估結果全面、客觀。

（二）績效評估

員工績效評估以員工業績表現為基礎，主要評估員工當期績效計劃的完成情況及職位關鍵職責的履行情況等；年度評估主要對員工業績，以及在業績取得過程中所展現的行為、態度等進行綜合評定。員工績效表現由主管評估，結果最終體現為績效等級，代表其與同職位類別員工的相對績效差異。

1.績效成績計算：員工季度績效成績=[∑（KPIi績效分值×KPIi權重）+∑（GSn完成分值×GSn權重）]×（1-∑臨時性指標權重）+∑（臨時性工作指標分值×臨時性工作指標權重）

2.年度績效成績計算：員工年度績效成績=年度業績分×業績分權重+年度行為分×（1-業績分權重）

（三）績效輔導

績效輔導包括正式輔導與非正式輔導兩種方式，主要是對員工工作的方式、方法及績效評估結果等方面進行輔導，是主管幫助下屬提高工作能力的有效途徑。有效的績效輔導應涵蓋三個溝通輔導過程：績效計劃輔導、績效執行輔導和績效結果輔導，其中績效結果輔導是績效輔導的重點。績效評估結果公布后，主管應在一周內結合績效結果對員工進行績效輔導。

1.確定輔導時間：在各考核期績效結果公布后，由主管與員工商定績效輔導時間。輔導開始前一周，員工應總結工作計劃執行情況、表現突出和需要改進之處，以及對下一考核期工作的初步想法，形成個人總結后提交主管。

2.確定輔導內容：主管應仔細閱讀員工個人總結，提前與員工溝通面談的具體主題和相關內容，并準備合適的輔導環境。

3.開展輔導：輔導開始后，主管和員工應對上一期計劃執行情況進行回顧，并總結員工表現突出和不足之處，形成改進計劃。

（1）季度績效結果輔導：主管可通過一對多、一對一、書面評語等多種方式進行溝通，總結員工上一期績效表現突出和不足之處，并形成書面評語錄入績效系統；

（2）年度績效結果輔導：年度績效評估結束后，主管應與每位員工進行一次正式績效輔導面談，面談主題為“年度業務與能力發展”，對員工年度績效表現進行回顧，肯定員工成績并協助員工查找工作短板，同時討論并形成下一年度“員工業務與能力提升”計劃。

（四）績效結果應用

績效評估結果是對員工績效評估周期整體表現的客觀評價，同時結果應用于員工培訓、薪酬調整、后備人才選拔、管理者聘任、專業人才評聘、崗位競聘等。

三、結語

通過績效管理的實施，有效促進了員工個人與公司目標一致性的達成。第一有效支撐了組織戰略目標，保證員工目標、行動與公司核心價值取向及整體發展戰略目標相一致，使員工隊伍形成合力，確保公司目標的實現；第二培養了團隊績效文化，客觀、公正地評價員工的工作績效，鞭策和激勵員工，激發員工隊伍活力，形成積極向上的績效文化；第三提升了員工能力素質，通過績效反映員工能力現狀，并幫助員工提升工作績效與工作能力，充分開發和利用公司的人力資源，增強企業凝聚力。