基于情感分析的帝陵游客體驗時空特征研究
——以秦始皇兵馬俑博物館為例

孫媛媛 ，陳宏飛

（1.咸陽師范學院 經濟與管理學院，陜西咸陽71200；2.陜西師范大學 地理科學與旅游學院，陜西 西安 710119）

旅游體驗研究興起于20世紀60年代，一直延續至今，已經成為旅游研究中最令人關注和興奮的領域之一[1]。受西方旅游研究影響，我國學者在20世紀90年代開始關注旅游體驗[2]。謝彥君指出旅游體驗是旅游現象的內核，對旅游體驗的研究能夠統御所有旅游知識并促成旅游知識共同體的形成。目前對游客體驗研究經歷了問卷調查[3-6]、網絡博文[7-9]、社交媒體[10-11]等幾個階段，研究內容包括旅游體驗構成要素[12]、體驗價值評價[4]、旅游體驗質量提升[13]等，研究方法從層次分析法[13]、現象學分析方法[14]、符號學分析方法[15]到質性分析法[16]等，大量文獻不斷深入對旅游體驗的研究和探討。然而，已有研究成果仍存有不足：（1）旅游體驗是游客在旅游過程中的主觀心理感受，但現有研究多以景區或研究者自身立場出發描述旅游體驗，忽略游客主體的感受；（2）研究依據多是游客完成游覽之后所填寫的問卷[17]或經過深思熟慮后撰寫的博文[1]，對旅游體驗的反饋缺乏及時性，不能如實反映游客旅游體驗的第一感受；（3）定性分析方法在研究中使用較多，以能夠反映游客主觀感受的數據統計與分析的定量研究甚少。為彌補以上不足，本文選擇內容分析法對帝陵景區游客感受進行分析。內容分析法是一種對研究對象的內容進行深入分析，透過現象看本質的科學方法，是對文本中各概念要素之間的聯系及組織結構進行描述和推理性分析[18]。……