淺析石化企業(yè)質量文化的建設與管理

胡文文 徐學信

摘要石油企業(yè)作為我們國家的主要能源企業(yè)，它肩負著國家能源戰(zhàn)略發(fā)展的重大任務，其生存與發(fā)展直接關系著國家穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展和人民正常生活節(jié)奏。現(xiàn)如今我們國家的石油企業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入了新階段的開拓，但面對國內外石油市場的各方面激烈競爭，前方的道路將會更加坎坷，如何更快地提高自身的發(fā)展地位，并穩(wěn)站于國內外石油市場，同時開拓石油新區(qū)域已經(jīng)逐漸成為了我們國家石油企業(yè)未來幾十年的發(fā)展戰(zhàn)略策劃。

關鍵詞質量文化 石油企業(yè) 金融市場 質量管理

站在企業(yè)發(fā)展的角度思考，產(chǎn)品價格的競爭不再是制勝法寶，二十一世紀必將成為質量綜合管理的階段。企業(yè)利用現(xiàn)有的資源條件、市場條件以及開放式的政策創(chuàng)建高質量產(chǎn)品，提供高質量技術服務才是立于市場不敗之地的根本。我國的石油產(chǎn)業(yè)主要分為勘探采油、石油煉化，銷售服務三大板塊，每一板塊的質量發(fā)展都相互制約影響。在石油企業(yè)中，產(chǎn)品、管理質量的高低直接影響企業(yè)在國際以及社會中的形象建設，很大程度上也影響員工合理建立自身的個人價值觀、人生觀。簡言之，優(yōu)質的企業(yè)質量建設與管理能夠樹立員工的自信心、責任心，并挖掘他們自身的發(fā)展?jié)摿Γ蛊浞e極參與質量管理活動，最終高質量完成各項生產(chǎn)任務與管理任務。

一、企業(yè)質量文化的定義

質量文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，由企業(yè)管理層倡導、員工普遍認同的逐步形成具有企業(yè)特色的質量意識、質量價值觀、質量方針、質量目標的總和。

質量文化從戰(zhàn)略功能上分析具有以下三點功能：（1）具有指導功能。質量文化對企業(yè)員工的行為具有指導功能，主要體現(xiàn)在員工在企業(yè)質量建設中的價值取向、工作目標、行為方式等幾個方面。指導功能同時也包括對員工的約束、自控、凝聚功能。（2）具有凝聚功能。質量文化通過不同形式的表現(xiàn)為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給予企業(yè)員工心理調適、人際關系調適、環(huán)境調適、氛圍調適的多樣化調適空間。質量文化的凝聚功能主要表現(xiàn)在兩方面，—是質量文化具有一種“文化定勢”，成為企業(yè)質量方針和目標的導向，同時能把員工吸引到實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標上來。二是質量文化所形成的“文化氛圍”使員工產(chǎn)生內在文化心理效應，為贏得企業(yè)領導、同事的認可而產(chǎn)生自我激勵的動力，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標而努力工作。（3）具有約束功能。質量文化所產(chǎn)生的員工、社會的認同感是一種不可替代的科學效應，有悖于這種觀念的質量行為、質量意識都會加以排斥，從而產(chǎn)生一種無形的約束力量。這種軟約束，使員工產(chǎn)生自我管理的效應。

二、我國石油企業(yè)質量文化建設與管理中存在的問題

石油企業(yè)生產(chǎn)涉及面廣泛，其管理模式具有獨特性，其中生產(chǎn)管理中的質量管理是石油企業(yè)最注重的問題。質量管理是公司生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中的重要組成部分，其重要作用眾所周知。然而，在實際生產(chǎn)活動中，質量管理往往難以控制，在現(xiàn)實的質量建設與管理中存在質量觀念不強、質量管理水平落后、評價質量成本管理效果的方法不完善、企業(yè)質量與成本管理信息化程度不高等因素，下面總結幾條關于我國石油企業(yè)在質量建設與管理中存在的若干問題。

（1）領導者對質量管理知識缺乏。部分管理者不了解市場發(fā)展行情，對質量建設不夠重視，久而久之使企業(yè)形象在社會中的地位逐漸下降，長期的積累將抑制企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

（2）質量知識的培訓目的不明確。企業(yè)花費重金在質量管理的培訓上，然而并沒有因此得到本質性的改進，主要是因為質量管理培訓被認為是無關緊要的，始終在走形式化培訓。可以說沒有目標、沒有重點的培訓實際上是一種浪費，這也是公司質量管理失敗的一個因素。

（3）企業(yè)缺少完善的成本和利益分析機構。我們國家的石油企業(yè)絕大多數(shù)是屬于國有企業(yè)，企業(yè)管理者和企業(yè)總策劃機構留有落后的傳統(tǒng)觀念，一直認為國家以及中央財政對企業(yè)的補助是永久的，所以在質量制度管理上一直未創(chuàng)新，成本與利益分析機構基本是形同虛設，沒有起到督導與策劃的作用，很大程度上制約了企業(yè)的質量文化建設。

（4）缺少度量和錯誤的度量。部分老采油企業(yè)和煉化企業(yè)由于對自身發(fā)展缺陷不充足的度量和錯誤的度量是導致企業(yè)質量管理失敗的另一個原因。不適時宜地度量可以鼓勵周期較短的工作行為卻抑制了長遠性的工作績效。

三、優(yōu)化企業(yè)質量文化建設的相關探討

為能在市場競爭如此殘酷的社會形態(tài)下站穩(wěn)腳步，企業(yè)必須加快質量文化建設的步伐。“質量決定企業(yè)的發(fā)展，質量決定企業(yè)的社會地位”不再是一句空話，而是依照市場發(fā)展情況必須要完成的改革創(chuàng)新。優(yōu)化并創(chuàng)新企業(yè)質量建設的相關政策已經(jīng)刻不容緩，很明顯它的優(yōu)差決定了企業(yè)的明天是輝煌還是沒落。以下是優(yōu)化企業(yè)質量文化建設的相關建議。

（1）加強企業(yè)各級員工的質量意識教育，增強員工職業(yè)道德的塑造。在石油產(chǎn)品生產(chǎn)加工中，員工的工作意識在產(chǎn)品質量形成中的作用是不言而喻的。

（2）優(yōu)化企業(yè)質量管理模式，健全質量監(jiān)督機構。依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃，建立各級質量管理與監(jiān)督機構，使“質量至上，人人有責”的警示深入到每—位工作者的腦海深處。

（3）加大人才引進力度，優(yōu)化對員工的獎勵制度。二十一世紀的發(fā)展是人才的發(fā)展，各類人才的加入對企業(yè)的發(fā)展有必然的促進作用，同時從中抽取適合質量創(chuàng)新和管理的人員進行專業(yè)培訓。

四、結語

石油企業(yè)在能源企業(yè)中屬于高危產(chǎn)業(yè)，高質量的要求是石油企業(yè)穩(wěn)定、高效發(fā)展的前提，它肩負著國家與社會各個時期的重要責任，是保證社會和諧發(fā)展、人民安居樂業(yè)的重要基石。所以依據(jù)石油各企業(yè)現(xiàn)有的科學技術，加大創(chuàng)新力度，以人為本，堅持科學發(fā)展觀，利用最完美的技術服務和最高的質量保證帶領我們國家的石油產(chǎn)業(yè)踏上更輝煌的發(fā)展道路。為實現(xiàn)中國夢、石油夢而努力奮斗。