淺析石化企業質量文化的建設與管理

胡文文 徐學信

摘要石油企業作為我們國家的主要能源企業，它肩負著國家能源戰略發展的重大任務，其生存與發展直接關系著國家穩定協調發展和人民正常生活節奏。現如今我們國家的石油企業發展已經進入了新階段的開拓，但面對國內外石油市場的各方面激烈競爭，前方的道路將會更加坎坷，如何更快地提高自身的發展地位，并穩站于國內外石油市場，同時開拓石油新區域已經逐漸成為了我們國家石油企業未來幾十年的發展戰略策劃。

關鍵詞質量文化 石油企業 金融市場 質量管理

站在企業發展的角度思考，產品價格的競爭不再是制勝法寶，二十一世紀必將成為質量綜合管理的階段。企業利用現有的資源條件、市場條件以及開放式的政策創建高質量產品，提供高質量技術服務才是立于市場不敗之地的根本。我國的石油產業主要分為勘探采油、石油煉化，銷售服務三大板塊，每一板塊的質量發展都相互制約影響。在石油企業中，產品、管理質量的高低直接影響企業在國際以及社會中的形象建設，很大程度上也影響員工合理建立自身的個人價值觀、人生觀。簡言之，優質的企業質量建設與管理能夠樹立員工的自信心、責任心，并挖掘他們自身的發展潛力，使其積極參與質量管理活動，最終高質量完成各項生產任務與管理任務。

一、企業質量文化的定義

質量文化是企業在長期生產經營實踐中，由企業管理層倡導、員工普遍認同的逐步形成具有企業特色的質量意識、質量價值觀、質量方針、質量目標的總和。

質量文化從戰略功能上分析具有以下三點功能：（1）具有指導功能。質量文化對企業員工的行為具有指導功能，主要體現在員工在企業質量建設中的價值取向、工作目標、行為方式等幾個方面。指導功能同時也包括對員工的約束、自控、凝聚功能。（2）具有凝聚功能。質量文化通過不同形式的表現為員工創造一種良好環境和氛圍，給予企業員工心理調適、人際關系調適、環境調適、氛圍調適的多樣化調適空間。質量文化的凝聚功能主要表現在兩方面，—是質量文化具有一種“文化定勢”，成為企業質量方針和目標的導向，同時能把員工吸引到實現企業經營目標上來。二是質量文化所形成的“文化氛圍”使員工產生內在文化心理效應，為贏得企業領導、同事的認可而產生自我激勵的動力，為實現企業經營目標而努力工作。（3）具有約束功能。質量文化所產生的員工、社會的認同感是一種不可替代的科學效應，有悖于這種觀念的質量行為、質量意識都會加以排斥，從而產生一種無形的約束力量。這種軟約束，使員工產生自我管理的效應。

二、我國石油企業質量文化建設與管理中存在的問題

石油企業生產涉及面廣泛，其管理模式具有獨特性，其中生產管理中的質量管理是石油企業最注重的問題。質量管理是公司生產管理環節中的重要組成部分，其重要作用眾所周知。然而，在實際生產活動中，質量管理往往難以控制，在現實的質量建設與管理中存在質量觀念不強、質量管理水平落后、評價質量成本管理效果的方法不完善、企業質量與成本管理信息化程度不高等因素，下面總結幾條關于我國石油企業在質量建設與管理中存在的若干問題。

（1）領導者對質量管理知識缺乏。部分管理者不了解市場發展行情，對質量建設不夠重視，久而久之使企業形象在社會中的地位逐漸下降，長期的積累將抑制企業的創新與發展。

（2）質量知識的培訓目的不明確。企業花費重金在質量管理的培訓上，然而并沒有因此得到本質性的改進，主要是因為質量管理培訓被認為是無關緊要的，始終在走形式化培訓。可以說沒有目標、沒有重點的培訓實際上是一種浪費，這也是公司質量管理失敗的一個因素。

（3）企業缺少完善的成本和利益分析機構。我們國家的石油企業絕大多數是屬于國有企業，企業管理者和企業總策劃機構留有落后的傳統觀念，一直認為國家以及中央財政對企業的補助是永久的，所以在質量制度管理上一直未創新，成本與利益分析機構基本是形同虛設，沒有起到督導與策劃的作用，很大程度上制約了企業的質量文化建設。

（4）缺少度量和錯誤的度量。部分老采油企業和煉化企業由于對自身發展缺陷不充足的度量和錯誤的度量是導致企業質量管理失敗的另一個原因。不適時宜地度量可以鼓勵周期較短的工作行為卻抑制了長遠性的工作績效。

三、優化企業質量文化建設的相關探討

為能在市場競爭如此殘酷的社會形態下站穩腳步，企業必須加快質量文化建設的步伐。“質量決定企業的發展，質量決定企業的社會地位”不再是一句空話，而是依照市場發展情況必須要完成的改革創新。優化并創新企業質量建設的相關政策已經刻不容緩，很明顯它的優差決定了企業的明天是輝煌還是沒落。以下是優化企業質量文化建設的相關建議。

（1）加強企業各級員工的質量意識教育，增強員工職業道德的塑造。在石油產品生產加工中，員工的工作意識在產品質量形成中的作用是不言而喻的。

（2）優化企業質量管理模式，健全質量監督機構。依據企業自身的發展規劃，建立各級質量管理與監督機構，使“質量至上，人人有責”的警示深入到每—位工作者的腦海深處。

（3）加大人才引進力度，優化對員工的獎勵制度。二十一世紀的發展是人才的發展，各類人才的加入對企業的發展有必然的促進作用，同時從中抽取適合質量創新和管理的人員進行專業培訓。

四、結語

石油企業在能源企業中屬于高危產業，高質量的要求是石油企業穩定、高效發展的前提，它肩負著國家與社會各個時期的重要責任，是保證社會和諧發展、人民安居樂業的重要基石。所以依據石油各企業現有的科學技術，加大創新力度，以人為本，堅持科學發展觀，利用最完美的技術服務和最高的質量保證帶領我們國家的石油產業踏上更輝煌的發展道路。為實現中國夢、石油夢而努力奮斗。