新零售時代下物流企業發展趨勢分析

龔韻枝

摘 要：傳統的零售業現已不能跟上時代發展的腳步，在互聯網推動下產生了“新零售”，它將互聯網技術、云計算、商業的模式以及大數據等進行集合并且創新，主要是為了提升用戶的體驗，不但對線上線下物流進行結合，還將商品和物流渠道同步，從而將消費實現場景化。本文從新零售出發，對其驅動下的物流企業的發展進行分析和探索。

關鍵詞：新零售；物流企業；發展趨勢；分析

引言

隨著我國經濟的快速發展以及電商對消費者網購習慣的培養，電子商務也在快速的發展。如今，消費者網購也開始注重購物體驗以及商品的質量。從前消費者網購過分看重其低廉的價格現象已開始轉變，逐步向高品質、體驗式以及理性消費邁進。因線上電商沒有辦法讓消費者實物體驗以及消費者所購買到的商品質量不能被保證，從而產生負面影響。因此，將電商與實體店相互整合，提供高質量的服務，從而讓用戶的滿意度和體驗度大幅增加。

一、新零售所具備的特征

1.用戶體驗感

傳統零售業將產品作為核心，隨著消費者需求的多樣化，從而忽視了對消費者真正關注的需求和體驗感。由于消費者的需求和滿意度將會影響供應鏈的正常運營，在這個時代里，能讓企業持久發展的根本方法就是滿足消費者需求和體驗感[1]。所以，新零售從消費者自身出發，將用戶需求作為驅動，提高用戶的體驗，使消費者對品牌的認同感增強。

2.渠道化

交易的渠道化成就了新零售，變革了消費領域，它不僅內容上滿足了消費者的需求，還從時間以及空間上為消費者提供方便。也就是說，消費者可以用任何方式購買到需要的商品以及服務，將消費場景實現化使得消費者體驗度的增加，一些大型的實體購物中心向消費場景化方面發展，其他一些小型的商店，在用戶體驗方面還有缺少實施場所和實施經驗。渠道化中的交易，將虛擬場景顯示化，需要將線上的電商和線下的實體零售及體驗相互結合。

3.融入創新科技

將線上、線下以及物流進行深度的融合，線上的零售商對線下的渠道進行拓寬，線下的零售商對線上的渠道進行開發，實現互補以及合作共贏。首先，在高峰期的物流配送時，能夠就近配送，并且線上以及線下的產品可以同款同價。其次，在線上訂貨可以在就近的實體店取貨，或在線下訂貨由線上發貨等。采取多家線下以及線上零售的企業進行合作，實現互補和共贏，使物流配送形成網絡[2]。這些需要通過云計算以及大數據等科學技術手段的支持才能實現。

二、新零售下物流企業發展

在全渠道化以及無邊界化的模式下，傳統物流不能廣泛履行約定，物流質量的管理也存在一些問題，不能保證線上商品安全且及時地到達消費者手中，這些問題將沒有辦法適應新零售發展的趨勢，物流企業將有巨大的變革。

1.企業零庫存的實現

庫存可以反映出企業的運行效率，當庫存過多時，成本增高。當庫存不足時，企業周轉受阻。所以，零庫存實現就可以滿足消費的需求，企業獲利將會呈現最大化趨勢。傳統的從制造商源頭到經銷商再到零售商最后到消費者手里。新零售使中間的環節縮短，其將倉儲的環節轉變成了一種流轉的系統，使貨物變成消費者家中的囤貨，從而實現了企業零庫存的現象。除此之外，物流也已不是將貨物運送到目的地那么簡單，而是將在線上下單和在線下提貨轉變成在線上下單可就近配送。從而減少貨物的積壓，也方便了消費者。

2.物流的智能化

隨著科技不斷地進步及發展，京東所使用的“無人倉”運用人工智能法、數據感知的網絡、機器人等，創造出來全自動化的倉儲系統，使物流的智能化得到實現。所研發出的智能揀貨機器人提升了準確率和速度，將訂單處理的效率得到提高[3]。除此之外，蘇寧將人跟著貨物跑變成貨物自動的去尋找人，使揀貨的效率有很大的提升，將信息技術作為核心，對供應鏈的系統進行改革和創新，為智慧物流尋找出新的突破點。

3.大數據

如今，大數據在企業中發揮著承擔著極為重要的地位。新零售時代下，根據消費者所瀏覽以及購買數據的積累，可以實現精準化的產品定位，采用人工智能等科學技術，使消費者購物體驗更加人性化。比如，實體零售店，將大數據技術與交易記錄進行結合并分析，在確定目標產品、擺放的區域以及價格制定等方面給出合理的建議。電商平臺使用社交媒體、音視頻軟件以及郵件等信息數據進行信息的精確推送。在淘寶的大數據上的體現，通過大數據資料的分析，商家可以根據數據上的顯示掌握行業發展的動態、消費者的傾向、自身行業的排名以及消費者購買行為等方面，從而制定出更精準的營銷戰略及決策[4]。

三、對物流企業發展有促進的對策

1.加強政策的引導，積極推動現代化物流的發展。政府應對物流進行合理地規劃，也可通過一些優惠的政策吸引外資。

2.將現有的資源進行整合，借鑒國外物流發展的模式，結合各地的實際情況進行分析，使物流效率得到提高。

3.積極對全省覆蓋的物流網絡信息平臺進行搭建。

4.加強與供應商之間合作伙伴戰略關系的建設，可以召開供應商例會，實行表彰以及優惠獎勵政策，讓供應商的積極性得到調動，實現雙贏。

5.將產、學、研進行結合，建立現代化的物流開發與研究。物流企業應當對研究的咨詢機構、各院校以及社會相關團體進行融合，使其相互促進，培育出現代化的物流人才。

結束語

新零售為消費者提供了更好地商品和體驗以及更高的性價比、更快的物流、更精準的定位。互聯網技術在不斷地發展，企業運營應當注重用戶以及數據，將數據進行分析，從而優化資源配置。同時，還要注意產品質量以及服務方面，最終提升消費者的滿意度和個性化的需求。

參考文獻：

[1]林睿婷.新零售時代下的物流業發展[J].經貿實踐，2017，21（11）：149-152.

[2]張靖宜，張萌.淺析“新零售”時代下的新物流配送模式[J].科技經濟導刊，2018，26（08）：248-250.

[3]褚先文，蔡逸群.論新零售時代傳統零售企業突圍[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2018，15（01）：36-38.

[4]林振強，喜崇彬.新零售時代的物流發展與變革——2017中國新零售與新物流發展論壇暨第七屆中國快速消費品供應鏈與物流高峰會側記[J].物流技術與應用，2017，22（06）：70-77.