融入“雙一流”戰略的高校圖書館學科服務體系建構研究

沈洋 李春鳴 覃曉龍

〔摘 要〕[目的/意義]隨著國家“雙一流”戰略全面開展，學科服務成為圖書館主動對接高校一流學科建設的重要平臺。在此背景下，構建科學高效的學科服務體系成為高校圖書館亟待攻堅的重要課題。[方法/過程]文章首先對“雙一流”背景下高校圖書館學科服務新理念展開探索，多維度挖掘制約我國高校圖書館學科服務創新發展的問題和障礙，并結合國內外高校圖書館學科服務的優勢經驗展開對比分析，深入剖析問題存在的主要原因。[結果/結論]基于我國高校圖書館學科服務發展的問題和障礙，主動融入“雙一流”建設戰略，有的放矢地提出“強化頂層設計+開發人力資源+創新服務機制+找準學科服務坐標系”學科服務發展體系，切實推動高校圖書館學科服務實現內涵式發展。

〔關鍵詞〕雙一流；高校圖書館；學科服務；學科館員；體系建構

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.10.018

〔中圖分類號〕G258.6 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2018）10-0121-05

〔Abstract〕[Purpose/Significance]With the national“Double First-Class”strategy fully developed，the subject service has become an important platform for the library to actively connect with the first-class discipline construction in colleges and universities.In this context，the construction of a scientific and efficient subject service system has become an important issue for university libraries to be tackled.[Method/Process]Firstly，the article explored the new concept of subject service in university libraries under the background of“Double First-Class”，and explored the problems and obstacles that restrict the development of subject service innovation in Chinese university libraries in a multi-dimensional way，and compared the advantages and experiences of the subject services of university libraries at home and abroad.Analysis，in-depth analysis of the main reasons for the existence of the problem.[Result/Conclusion]Based on the problems and obstacles in the development of subject service in Chinese university libraries，actively integrate into the“Double First-Class”construction strategy，this paper put forward the subject service development system of“enhanced top-level design+development human resources+innovative service mechanism+identification of subject service coordinate system”to effectively promote the realization of academic services in university libraries.Connotative development.

〔Key words〕double first-class；university library；disciplinary services；disciplinary librarian；system construction

“雙一流”建設指建設世界一流大學和一流學科，是中國共產黨中央委員會、中華人民共和國國務院作出的重大戰略決策，也是中國高等教育領域繼“211工程”、“985工程”之后的又一國家戰略，有利于提升中國高等教育綜合實力和國際競爭力，為實現“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢提供有力支撐。2017年10月18日，習近平同志在十九大報告中指出，要加快一流大學和一流學科建設。根據黨中央、國務院對于建設世界一流大學和一流學科的決策部署，“雙一流”建設堅持以學科為基礎，支持建設一百個左右學科，著力打造學科領域高峰。2018年8月8日，教育部、財政部、國家發展改革委聯合印發《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》，意見強調學科建設要明確學術方向和回應社會需求，堅持人才培養、學術團隊、科研創新“三位一體”；圍繞國家戰略需求和國際學術前沿，遵循學科發展規律，找準特色優勢，著力凝練學科方向、增強問題意識、匯聚高水平人才隊伍、搭建學科發展平臺，重點建設一批一流學科；以一流學科為引領，輻射帶動學科整體水平提升，形成重點明確、層次清晰、結構協調、互為支撐的學科體系，支持大學建設水平整體提升。隨著國家“雙一流”戰略全面開展，學科服務成為圖書館主動對接高校一流學科建設的重要途徑。在此背景下，構建科學高效的學科服務體系成為高校圖書館亟待攻堅的重要課題[1]，這就需要我們站在新的歷史方位重新審視學科服務發展新理念，挖掘高校圖書館學科服務在長期發展中存在的障礙問題，從而有效構筑適應新時代的高校圖書館學科服務發展體系（見圖1），切實推動高校圖書館學科服務以“雙一流”戰略為重要契機實現內涵式發展。

1 “雙一流”背景下高校圖書館學科服務發展新理念

我國高校圖書館學科服務可以追溯到1998年清華大學圖書館建立的學科館員制度，歷經20年的不斷發展，高校圖書館學科服務實現向更廣泛、更多元和更深入的層次邁進，理論研究和實踐經驗均取得了卓越的成效。傳統的學科服務主要為高校及其信息用戶提供學科資源建設、信息參考咨詢、信息素養教育等信息服務。經過經驗積累和服務創新，傳統的學科服務1.0逐漸發展為融入一線的學科服務2.0，再到如今深度嵌入教學與科研全程的學科服務3.0，學科服務逐漸被賦予更為豐富的內涵和更加重要的使命[2]。目前，我國高等教育“雙一流”建設必經之路就是堅持內涵建設，堅持以質量為生命、以內涵謀發展、以重點帶全面，不斷提升學校的綜合實力與核心競爭力。而“雙一流”背景下的學科服務也正在探索從傳統服務用戶與服務項目的數量擴增轉變為“融入一線、嵌入全程”的內涵式發展之路。適應新時代的內涵式學科服務，應以用戶實際需求和潛在需求為中心，通過嵌入高校信息用戶的學習、教學、科研全程，有機地將學科信息資源和用戶動態信息需求相結合，為用戶提供即時、專業、高效的信息資源和知識服務。同時圖書館作為高校學科服務開展主體，協同高校與院系，充分挖掘學科發展動態信息的重要價值，全方位實現保障學術資源，助力教學科研；促進學術交流，提升學術影響；深入課堂科研，提供精準服務；充分利用云計算、大數據、人工智能等新技術，為高校一流學科（或重點學科）建設提供專業數據分析與決策參考……從而充分發揮來自于圖書館在“雙一流”背景下不可替代的重要作用。

2 “雙一流”背景下制約學科服務創新發展的問題障礙2.1 學科服務權責劃歸不清晰，協同聯動機制嚴重缺位 “雙一流”建設戰略全面開展以來，國內高校圖書館主動作為，陸續開展或完善學科服務制度，但難以引起高校、二級院系以及相關職能部門層面的足夠重視。學校層面對于學科服務頂層設計不清晰，缺少契合學校發展水平和學科建設需求的前瞻性發展規劃，缺少構建本校、本館的學科服務發展坐標系，也缺少輻射多部門的學科服務協同共建制度。而有些高校雖已制定出臺學科服務的發展規劃，但由于學科服務缺少明確的分管領導、獨立的承擔部門，組織建制不健全，權責劃歸不清晰，缺少學科服務建設督導制度，難以保障學科服務各項任務落地落實落細，同時制度體系不完善，資源保障不到位等是導致學科服務無法實現重大突破、甚至停滯不前的重要原因。而這些問題依托圖書館一己之力是無法解決的，這就亟需圖書館提請學校組織出臺有關學科服務的協同共建制度，完善學科服務頂層設計，有關責任分解落實到位，制度政策給予傾斜，人力資源給予支撐，財政資源給予配套支持，為學科服務高效有序運行提供有利環境。

2.2 學科館員崗位配置與資源投入不均衡，人才團隊建設遭遇阻礙 學科館員是高校圖書館學科服務核心人力資源，也是學科服務創新發展的人才支撐和智慧保障，學科館員隊伍建設效能對學科服務發展影響巨大。但目前我國在學科館員隊伍配置方面不盡合理，主要體現兩個問題：第一，學科館員隊伍兼職比例過高。根據相關調查，我國很多列入“雙一流”建設高校圖書館對于學科館員配置占比不足一成，高校對于圖書館建設“只投物不投人”的問題普遍存在，尤其是對于高素質高標準的學科館員崗位配置始終不夠理想[3]。而縱觀國外高水平大學圖書館，學科館員配置比例多數超過三成以上，例如美國斯坦福大學、哥倫比亞大學等世界名校，其圖書館學科館員配置比例超過四成以上。同時，學科館員專業素質和實踐能力亟需加強，目前高校圖書館已逐漸意識到學科館員具備圖書情報專業背景的重要性，學科館員隊伍中具備圖書情報與檔案管理專業背景占比明顯提高，但新時期的學科館員不僅需要具備圖書情報專業知識背景，同時要具有所服務學科的知識結構和實踐能力[4]。以醫學學科為例，學科館員需要輔助教學與科研人員進行醫學信息資源的搜集、整合、分析、甄別，而且需要充分了解醫學理論發展趨勢以及臨床實踐中應用效果，真正做到信息資源獲取與臨床診斷應用緊密結合，形成基于情報學視角下的“循證醫學”。相比之下，我國高校學科館員隊伍專業理論素質和實踐能力匱乏，這是學科館員隊伍建設難以取得實質性突破的重要原因。

2.3 學科服務協作關系不對等，無法提供專業高效的信息服務 目前國內多數高校圖書館學科服務尚未形成較為完備的學科服務模式，過多依賴學科館員所發揮的中介作用，開放合作力度不夠，學科服務對口性不強，無法提供專業高效的協同交互服務。部分高校圖書館實施“學科館員—圖情教授”模式，根據院系教學與科研工作實際以及學科建設急需，甄選與整合國內外學科發展動態信息，為指定學科教學與科研人員提供學科信息導航，這需要學科館員與圖情教授以精準對接，協同合作為前提[5]，但在該模式實際運行中，由于圖書館專職的學科館員在本學科專業素質和實踐能力方面與院系教學科研人員尚存很大差距，又缺乏長足的學科服務經驗，無法精準獲取和預測定位教學科研人員的信息需求，難以及時掌握學科前沿動態問題及發展趨勢，導致挖掘與整合的信息資源良莠不齊，學科信息導航始終無法取得理想效果；同時由于圖情教授與專職學科館員在學科背景和知識結構方面存在較大差距，在開展信息交互和協同服務時無法達到理想合作狀態，因此現階段“學科館員—學科教授”模式難以產出專業高效的學科服務。

2.4 學科服務內容明顯局限，難以滿足多元化深層次信息需求 隨著高校師生對于信息服務的需求日趨多元化、個性化和復雜化，傳統的學科服務內容已無法滿足高校師生日趨多元化和復雜化的信息需求，服務層面和服務層次是學科服務內容建設的橫縱發展坐標，而我國學科服務橫縱發展方向均出現了嚴重的滯后性。橫向來看，國外高校圖書館學科服務已基本全面滲透到各層次信息用戶的學習和工作環境中，主要包括高校學生的學習環境、教師的課堂教學環境、科研人員的課題研究環境，而國內高校更多關注對于科研人員課題文獻服務和信息素養教育，容易忽視嵌入學習環境和教學環境學科服務的拓展與深化，學科服務內容惠及受眾對象存在明顯局限性；縱向來看，對于不同層次服務對象缺乏信息需求精準定位，對于不同類型服務項目缺少針對性落實舉措。多數高校圖書館學科服務仍停留在原有較淺層次的服務項目，例如“查收查引”、“原文傳遞”、“科技查新”、“信息素養教育”、“學科博客”、“學科信息參考咨詢”等。而對于深度嵌入學習、教學與科研環境的協同創新服務項目卻很少突破[6]，尤其在“雙一流”建設中將為一流學科建設提供有效助力的“學科發展動態追蹤”、“重點學科網絡資源導航”、“學科建設水平評估”、“學科學術成果評價”服務項目亟待開發。在新的歷史方位下，學科服務坐標系出現的局限性和滯后性嚴重制約學科服務的深化改革與創新發展。

3 融入“雙一流”戰略的高校學科服務發展體系建構探究3.1 建立協同聯動機制，保障學科服務規劃落地落實落細 長期以來，制約高校圖書館學科服務發展的問題和障礙往往單獨依托圖書館是無法解決的，這就亟需圖書館提請學校出臺有關學科服務的協同共建制度，需要學校層面做好頂層設計，建議分管學科建設校領導與分管圖書館校領導牽頭指導，建立“雙一流”背景下的學科服務建設協調工作機制，健全學科服務督導制度化常態化長效化，實現政策協同、分工協同、落實協同、效果協同。協調發展規劃處、學科建設辦公室、財務處、人事處、科研處形成合力，給予學科服務專項經費配套支持、政策與制度保障；院系層面積極做好圖情教授推選和兼職學科館員動員申報工作，協助落實圖書館學科服務各項舉措，及時提交學科信息動態需求，反饋師生服務意見和建議；圖書館應創建學科服務專職部門，著力打造學科館員隊伍建設，完善學科服務制度體系保障[7]。高校、圖書館、院系形成三級協同聯動機制，暢通學科服務創新發展渠道，建立面向學科服務需求的資源集成調配機制，充分發揮各類資源的集聚效應和放大效應，充分保障學科服務各項舉措在“雙一流”戰略的推動下落地落實落細。

3.2 夯實人力資源管理基礎工作，建設高水平人才隊伍 學科館員作為學科服務的核心人力資源，承擔著學科服務的人才保障和智力支撐。目前各高校圖書館已逐漸將學科館員制度落實起來，也引進和聘用了學科館員，但始終未充分發揮學科館員角色定位的重要意義，最重要的原因是未能構建一支專業高效的學科館員隊伍。首先要結合全校學科服務開展實際情況，充分論證學科館員崗位配置數量，衡量合理的專職和兼職配置比例，對學科館員進行合理配置；同時提升專職學科館員占比，鑒于學科館員崗位對知識結構要求、專業素質和綜合能力要求較高，適當給予編制釋放和政策傾斜。對于學科館員的遴選，可采取引進高層次人才、校內競聘上崗以及校外公開招聘等多元化方式進行，做好宣傳動員工作，廣泛拓展招聘渠道，調動參與者的積極性[8]。同時為滿足現代圖書館對于充分開發人力資源的需要，構建科學完備的人力資源培訓體系，至少包含培訓需求分析、培訓方案制定、培訓實施、培訓效果評估等重要階段。可以采用“引進來+走出去”相結合策略，協調兄弟院校圖書館開展館際交流，邀請業內有關專家學者開展經驗分享，通過實地體驗、角色交換、情景模擬促進業務滲透、經驗吸收，參加圖書館業務競賽提升業務能力和信息服務水平。突出質量水平，建立知識結構完備、方式方法先進的服務監督和評價考核體系，推動信息技術、智能技術與現代化學科服務深度融合，構建“互聯網+”條件下的學科服務人才隊伍培養新模式，打造一支理論基礎與實踐技能兼具的高水平學科館員隊伍。

3.3 創新學科服務高效運行機制，解決協作關系不對等難題 目前多數高校還是沿用學科服務開展初期的“學科館員—圖情教授”模式，但隨著學科服務的不斷發展，以及信息用戶的需求演變，不難發現這種傳統模式暴露出諸多弊端，學科館員與圖情教授協作關系不對等，專業背景和知識結構差異過大，業務溝通和信息交流不順暢等矛盾凸顯。因此，各高校圖書館可結合學科服務發展的實際情況，在充分獲取學校政策和資源支持的條件下，可充分轉變學科服務模式，借鑒國內外高校學科服務模式優勢經驗，逐步實行“學科分館—學科館員”模式。具體運行“學科分館—學科館員”模式路徑為：1）各學科分館開展對口專業學科服務，掌握對口院系學科建設規劃、課程建設體系、科研動態等信息，及時獲取本學科用戶的動態信息需求，或者可以根據學科信息用戶目前的教學與科研工作，預測其下一階段的信息資源需求，實現學科服務“供給側”改革，使學科服務引領信息用戶發現潛在需求，拓寬信息資源儲備，夯實專業理論基礎；2）根據用戶提交信息需求或預測定位的信息需求，有的放矢地為該學科配置館藏資源和數字資源，同時第一時間發布資源更新信息，推送學科前沿動態信息；3）定期更新維護已訂購的學科信息資源數據庫，在此基礎上，可結合學科建設規劃或信息用戶需求，與院系協同共建自有數據庫，為信息用戶提供具備高參考價值、專業高效的學科信息資源導航；4）疏通分館與院系信息交流雙向渠道，學科館員充分發揮學科分館與學科信息用戶之間的紐帶作用，及時獲取學科服務過程中用戶意見反饋，并梳理問題報請有關部門協同解決，處理問題納入學科服務案例庫。學科館員要充分發揮主力軍作用，助推圖書館與對口院系在協同開展學科服務融通創新，根據學校學科建設整體規劃，促進學科服務全面發展和重點突破。

3.4 找準學科服務發展坐標系，服務需求，提高質量3.4.1 嵌入學習環境的學科服務

學習型用戶主要指在校本專科生和研究生群體，嵌入學習環境的學科服務以信息素養教育、課程學習資源建設與學科知識導航為主，聯合校內外專家學者與圖情教授開展學科知識講座，將學科知識拓展與信息資源獲取相結合，針對專業背景開展信息素養教育，使其充分了解館藏布局結構、數字資源體系以及篩選最核心、及時高效的專業信息資源[9]，提高其信息獲取、應用及評價的能力，發揮圖書館在大數據背景下“信息育人”的重要作用；同時積極為學習型用戶搭建信息資源分享與交流的平臺，通過建設專業學習資源庫，利用學科導航功能實現需求定位、信息獲取、學習進度跟蹤等，可試行開設若干板塊，根據用戶動態需求與應用反饋及時增設和調整，例如通過開設專業課程資料版塊，幫助學習型用戶厘清重點難點，深度剖析課程知識脈絡；開設課堂同步練習，為學習型用戶提供海量專業題目自測試卷，檢驗知識要點掌握程度等。同時在此環境中學科館員還要與學科專業教師形成協同合作機制，在構建學科信息資源體系時，積極征求一線教師的意見，根據其課程教學目標、授課進度來更新學科導航系統，協同助推學科服務在學習環境中發揮更大作用。同時可以結合學科建設規劃，提供面向學生的具有專業特色、風格鮮明的學科服務。

3.4.2 嵌入教學環境的學科服務

一流學科建設離不開一流的本科教學，嵌入教學環境的學科服務指嵌入課堂教學一線，與課程開發相融合，根據授課教師的建議，有針對性地開展與課程內容相關的資源推薦、文獻檢索、信息整合與評價等方面的應用性教學。在課程教學環境中，將如何選擇和使用信息平臺或數據庫、高效獲取信息資源并評價甄別作為學科課程教學目標的有機組成部分，通過學科館員與任課教師協同合作，完善課程教學與知識學習信息資源建設，并及時向學生進行推薦，同時將有關信息資源的文獻檢索方式融入教學環境，使專業知識學習與信息素養教育有機結合起來，提升信息檢索與專業學習的效率和水平。通過教學讓學生了解所學課程及相關專業學科文獻的基本知識，學會獲取與利用所需文獻信息的方法和技巧，增強學生自學能力、知識的自我更新能力、科研能力和創新能力；此外，學科服務可借助“第二課堂”輔助教師鞏固教學效果，促進學生充分吸收專業知識，針對教師教學任務或課堂布置的課題作業，為學生開展相關文獻檢索方法與技巧的專題講座，使專業課程教學和信息素養教育相互滲透。圖書館應鼓勵更多的專業教師利用圖書館嵌入式教學服務，主動與各學院學科館員溝通聯系，學科館員將竭誠為學生量身打造精彩紛呈、個性化的課堂教學。

3.4.3 嵌入科研環境的學科服務

高校科學研究和科技創新是撬動世界一流學科建設的重要支點，而圖書館學科服務也是優化高校科研信息環境的重要抓手。面向科研環境的學科服務主要包括嵌入科研團隊開展科研過程提供信息資源整合、信息服務導航動態信息服務，為高校科研管理部門、學科建設辦公室、發展規劃處項目建設辦公室等部門提供科研決策和學科分析。重點圍繞學科特色和信息需求，有針對性地制定和實施面向科研全程的嵌入式學科服務方案。在開展嵌入科研環境的學科服務時，首先需要精準獲取課題組信息需求，以課題密切相關的信息資源為基礎，通過協同評價與甄別，整合極具參考價值的學科信息資源，利用文獻計量學方法、可視化軟件程序、RSS訂閱功能、多媒體信息交流平臺等多種渠道，于科學研究不同階段向用戶開展信息資源服務[10]。立項階段主要對科研項目開展論證，從創新性和可行性的角度出發設計項目研究方案，而學科服務在此階段主要提供文獻信息服務，學科館員通過與科研人員高效溝通，精準獲取其動態信息需求，及時搜集整合課題相關文獻。同時學科館員利用圖書館學、情報學專業知識和實踐技能，甄選相關文獻資源構建項目專題數據庫，利用NE統計分析功能和CS文獻分析可視化功能，幫助科研人員分析評價文獻，同時根據有關學科主題發文量分析，發文作者及所屬單位分析、研究內容和熱點分析，幫助學科科研人員選摘經典文獻，挖掘研究盲區，預測研究趨勢。學科服務嵌入項目實施過程主要協助課題組完成各項研究任務，可通過多媒體建立溝通交互平臺，全程提供學科信息參考咨詢服務，及時實現文獻循環推送與動態管理，為科研全程提供強有力的文獻保障。在科研項目結題階段，課題組主要專注于撰寫研究（調研）報告和結題申請報告，并集中發表學術論文，建立項目研究案例庫，此時嵌入式學科服務應為其提供文獻查新查重服務，同時為方便科研人員高效便捷發表文獻，學科館員應提前掌握課題有關領域的期刊近年來刊文要求、投稿方式等注意事項，發布重要期刊源分析報告，為科研人員成果產出及科技轉化提供指導幫助。

4 結 語

教育部、財政部、國家發展改革委聯合印發的《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》中指出要以中國特色世界一流為核心，以高等教育內涵式發展為主線，加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展，全面提高人才培養能力，提升我國高等教育整體水平。“雙一流”建設戰略為我國高等教育事業開辟嶄新局面，尤其為高校學科建設帶來全新機遇與挑戰。學科建設是高校人才培養和科學研究的重要基礎和衡量標準，學科建設的質量直接反映了高校的辦學質量和整體辦學水平。在“雙一流”建設的大背景下，學科服務成為圖書館主動對接高校一流學科建設的重要平臺，這就需要我們站在新的歷史方位重新審視學科服務發展新理念，挖掘高校圖書館學科服務在長期發展中存在的障礙問題，主動融入國家“雙一流”建設戰略，從而有的放矢地構筑適應新時代的高校圖書館學科服務發展體系，完善學科服務頂層設計，充分開發學科服務人力資源，創新學科服務高效運行機制，找準學科服務發展坐標系，積極謀求高校圖書館學科服務轉型升級與創新發展，有效助推高校在“雙一流”戰略背景下實現內涵式發展。

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（責任編輯：郭沫含）