零售之變之支付技術蛻變

“每年的‘雙11，不僅是一場消費盛宴，也是技術的練兵場?！蔽浵伣鸱盋TO胡喜說。

的確，天貓“雙11”的十年歷史，也是支付寶技術的十年變遷史?！半p11”不僅僅催生了一個全國性的消費時點，其實也“逼”出了許多新技術，而這些技術不僅服務了天貓“雙11”，在之后的成長過程中也成為服務行業(yè)升級的基礎設施。

對支付寶來說，保障每年支付不卡殼、順暢，系統(tǒng)不崩潰，是一個基礎任務。大部分支付寶的技術人員對于“雙11”的記憶，是從2010年開始的，因為那一年是“雙11”十年中支付環(huán)節(jié)最驚險的一年。那時候“雙11”還只被認為是普通的大促活動，支付寶將系統(tǒng)擴容了一倍，心想這應該足以應對了，結果，0點一過，每分鐘業(yè)務量攀升至日常的3倍，這就意味著全天下來，系統(tǒng)肯定會崩潰。

所有開發(fā)人員如臨大敵，只能臨時“砍業(yè)務”、人工協(xié)調系統(tǒng)資源來釋放系統(tǒng)容量。在最后一個“會計”應用被殺掉時，距離整個數據庫崩潰只差4秒，這段驚險的經歷，至今還令許多支付寶的技術人員心驚和后怕。

支付寶的技術團隊認識到，當年使用IOE商用設備、開源軟件，已經不能適用于“雙11”交易量指數級增長對技術支持的要求，尤其是在誰也不能完全預設到當晚狀況的時候。即使能支撐，成本也將是天文數字。

“我曾經遇到過好幾次深夜宕機，幸虧是深夜，但是一個多小時無法恢復。我們也不知道遇到什么問題，因為是一個黑盒，遇到數據和計算問題都是之前所有商業(yè)軟件沒有遇到過的，因為數據量非常大，到了瓶頸期程度?！昂不貞浾f。

“內部決定要自研分布式數據庫，OceanBase就是從那時候開始的，我們要做支付系統(tǒng)，要做金融系統(tǒng)，必須保證數據沒有問題，并且有問題時快速恢復，之前的黑盒模式肯定是不行的?！昂舱f。

2010年“雙11”之后，支付寶去中心化的架構改造和迭代已經有階段性成果，分布式數據庫平臺OceanBase、彈性架構、離在線混部、全鏈路壓測等自主研發(fā)技術開始進入練兵狀態(tài)。

從2014年開始，支付寶開始研發(fā)和施行全鏈路壓測技術，這就有點像造飛機時候的風洞，造一個實驗室，完全模擬當天峰值所有的真實環(huán)境，對系統(tǒng)進行壓力測試。這樣一來，到了“雙11”當天，平穩(wěn)度過的概率就極高了。

區(qū)塊鏈與生物識別“上崗”

今年，在往年的技術積累上，區(qū)塊鏈與生物識別走上舞臺中央。

區(qū)塊鏈技術是首次參戰(zhàn)“雙11”，且成規(guī)模應用。在天貓國際商城，使用區(qū)塊鏈溯源的商品會覆蓋百余個國家和地區(qū)、商品數量達到1.5億件。涉及的商品主要包括鉆石、進口奶粉、進口保健品等，另外五常大米、茅臺等高端酒和平武蜂蜜也將采用區(qū)塊鏈溯源。

區(qū)塊鏈技術最大的特點就是可以實現數據的透明、不可篡改、充分共享等功能，并通過區(qū)塊鏈信息建立多方信賴。因此運用在溯源領域，再合適不過。

在長鏈路、高價值的跨境商品追溯上，區(qū)塊鏈技術尤其有用武之地。比如鉆石，對于用戶來說，打開支付寶、天貓、淘寶，只要掃一掃，就可以看到鉆石商品從海外鉆石采購到國內配送等重要環(huán)節(jié)的全鏈路信息，區(qū)塊鏈技術相當于為每一顆鉆石附上唯一商品“身份證”。

另外，以生物識別技術為基礎的指紋和刷臉支付今年將成為“雙11”的主流。指紋、人臉、聲紋等生物識別技術具備安全性高、耗時短、成功率高、不怕忘等優(yōu)勢，在“雙11”搶購時，使用指紋和刷臉支付，在速度上具備一定優(yōu)勢，也因此，許多剁手黨都將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。

早在2012年，支付寶便開始研究生物認證技術，2014年6月率先與手機廠商合作，探索指紋支付的可行性，并于次年用于“雙11”。統(tǒng)計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒，極大的縮短了支付時間。

數據顯示，目前生物識別，用戶對這類支付方式的滿意度超過95%，超過密碼支付。相比于2017年，使用指紋或者刷臉支付的老年人數量增長了20%，對于銀發(fā)族來說，容易輸錯容易忘的密碼，顯然不如按一按手指、刷一刷臉來得方便。

而在安全性方面，指紋和刷臉支付在用戶生物信息保護上已具有很高水準。支付寶充分利用了移動設備的芯片級安全能力，經過與產業(yè)鏈多方的合作，構造了基于TEE（TrustExectiveEnviroment可信執(zhí)行環(huán)境）的全鏈路安全協(xié)議，為生物支付提供了強有力的安全保障。此外，通過風險感知模塊檢測黑產攻擊，風控引擎自動更新風險模型，風險攔截效率大幅提升，充分保證了交易安全。

一個已經發(fā)生的變化是，“雙11”的支付量越來越大，但技術上的人工干預越來越少了，因為整個保障系統(tǒng)的智能化程度越來越高。比如，往年籌備“雙11”時，該配置多少計算資源，如何達到最優(yōu)化的配置，都需要非常有經驗的工程師進行嚴密計算，并進行反復的壓力測試，不斷調優(yōu)。但現在，機器可以自動地進行計算和調優(yōu)。

螞蟻金服CTO程立打了個比方，“雙11”的支付保障未來會越來越像實現自動駕駛，該往哪兒開，在哪兒停，如何躲避風險，保障安全，都是智能的。“我們的小目標是，到2019年，我們將不再花額外的一分錢投入到當天的技術保障上。也就是說，我們希望‘雙11這一天，和11月10日、11月9日，對我們來說，是一樣的，并無區(qū)別。”