零售的智慧開悟

茉莉

很多人都認(rèn)為“新零售”這個(gè)概念是由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云所提出。但事實(shí)上，馬云2016年在云棲大會(huì)說出“新零售”三個(gè)字之前，雷軍當(dāng)天上午在四川綿陽(yáng)的一個(gè)活動(dòng)上已提出了這個(gè)概念。

再往前追溯，2011年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)創(chuàng)建小米商城正式開啟小米新零售續(xù)篇；2015年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁林斌在小米商城的基礎(chǔ)上，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)并嘗試線下店。

當(dāng)然，不管是誰先提出新的說法，都說明這個(gè)時(shí)代的零售已發(fā)生大變化。

《2018智慧零售研究報(bào)告》顯示，中國(guó)零售業(yè)從20世紀(jì)80年代開始，發(fā)展至今面臨許多挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)成本逐漸增高使“關(guān)門退租”成為了傳統(tǒng)零售業(yè)的典型現(xiàn)象，而網(wǎng)絡(luò)零售也隨著越來越多玩家入場(chǎng)使網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。

可以說，中國(guó)的零售行業(yè)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。智慧零售的“革命性”不僅體現(xiàn)在數(shù)字化和新技術(shù)的應(yīng)用，還對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式變革提出了要求，令整個(gè)行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生著深刻的變化。

與傳統(tǒng)零售相比，更加智慧的零售在采購(gòu)、物流、支付、銷售等環(huán)節(jié)都發(fā)生了極大的變化，是傳統(tǒng)零售全產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)化。智慧零售以識(shí)別消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，基于智慧化技術(shù)手段，通過算法建模，拓展新營(yíng)銷場(chǎng)景并重構(gòu)商品價(jià)值鏈的零售新模式，以用戶、智慧化技術(shù)、算法、營(yíng)銷場(chǎng)景的CIASC五大要素為核心，在實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景智慧化、服務(wù)云化的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)原始交易轉(zhuǎn)變?yōu)閳?chǎng)景服務(wù)，商品購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥枨蟆Ｒ磺幸灶櫩蜑橹行摹⒁韵M(fèi)趨勢(shì)為導(dǎo)向。

零售業(yè)的變革會(huì)給中國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)帶來巨大的機(jī)會(huì)，無論是零售商還是品牌商都會(huì)在這一歷史性機(jī)遇中找到自己的位置，尋找破解這個(gè)巨變時(shí)代的商業(yè)密碼。

阿里的新零售擁有強(qiáng)電商基因，以盒馬鮮生為線下發(fā)起點(diǎn)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)變革；蘇寧的智慧零售以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”為核心，為用戶提供商品和服務(wù)；京東的無界零售強(qiáng)調(diào)技術(shù)的改變?yōu)橄M(fèi)者帶來購(gòu)物的便捷性，消費(fèi)者可以隨時(shí)、隨處的消費(fèi)而不設(shè)限；騰訊近年來也在加大推進(jìn)智慧產(chǎn)業(yè)合作，將連接用戶的能力、頂尖的AI、生物識(shí)別及大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能于零售行業(yè)。