“輔臣”諸葛亮對現代秘書培養的借鑒意義

陶春軍

內容摘要：諸葛亮一直以“古今賢相中第一奇人”被世人廣為傳頌，他運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，是古往今來當之無愧的“第一輔臣”、“第一秘書”。他潛心向學，增長才干；在處理與同級的人際關系上，善用品德和實力向同事證明自己的能力；在與領導關系的處理上，違覆直言，“想領導之未想”，高瞻遠矚，盡快得到領導的信任；他言出必行，誠實守信，努力取得秘書崗位上的成功。

關鍵詞：諸葛亮 輔臣 現代秘書 培養 借鑒

諸葛亮作為劉備“輔臣”，其才智謀略、德行品質得到后人充分肯定。裴度在《蜀丞相諸葛武侯祠堂碑銘》中道：“度嘗讀舊史，詳求往哲，或秉事君之節，無開國之才；得立身之道，無治人之術。四者備矣，兼而行之，則蜀丞相諸葛公其人也。”裴度是唐代著名的政治家，官至宰相。他認為，諸葛亮成為一個“兼而行之”的文武全才的最關鍵因素，則是他在事君、開國、立身、治人這四個方面的種種做法。劉備與諸葛亮和衷共濟，一路坎坷、一路扶持，成為后世君臣關系的楷模，至今仍影響著現代領導與秘書之間的關系維持。諸葛亮作為一名輔臣盡心輔佐劉備復興漢室大業的成功事例，同樣對現代秘書的培養有著重要的借鑒意義。

一.潛心向學，增長才干，為做好輔助領導工作做準備

自建安二年（197）至建安十二年（207），諸葛亮十年隱居待時。期間諸葛亮一直過著耕讀結合的生活，諸葛亮不辭辛苦、博覽群書，身在隴畝而志在廟堂，常自比管仲、樂毅，以耕謀生，以讀明智，他的學識與杰出的才干得到了師友們的認可。農閑時，諸葛亮就會進行讀書游學，廣交江南名士，諸葛亮的師友皆是通過游學來實現的，如司馬徽、酆玖、龐德公、石廣元、徐元直、孟公威、崔州平等。習鑿齒《襄陽記》有言：“諸葛孔明為臥龍，龐士元為鳳雛，司馬德操為水鏡，皆龐德公語也。”劉備起初從司馬徽的口中得知諸葛亮此人乃一介大儒，而后因徐庶的走馬薦諸葛，令劉玄德決定親請臥龍出山輔佐其漢室大業，遂才有了劉備三顧茅廬，諸葛順利出山之事。可以這么說，諸葛亮能夠順利出山走上蜀漢的仕途大業，多虧了其師友們的揚名和推薦，而這些，皆是來源于諸葛亮的躬耕和讀書游學生活。

“木無本則枯，水無源則竭”。學習是能力之源，無論是提高秘書人員的服務本領、決策之能，還是自身綜合素質，都沒有捷徑可走，唯有持之以恒加強學習，才能免遭“山間竹筍墻頭蘆葦”、“空中樓閣”、“江郎才盡”的尷尬處境。不斷的培養自身的求知欲，有規劃的落實學習任務，廣泛參加實踐，在實踐中不斷提升自己的能力，包括辦事、管理、調研、表達、聽辨概括、社交、應變、操作等相關職業技能。秘書的能力構成是一個多側面、多因素的綜合體，這要求秘書本身要熱愛本職工作、有強烈的事業心和責任感，運用各種知識在實踐中不斷的完善自己的能力。

諸葛亮躬耕南陽、交游士林，為實現自己“建不世之偉業，立蓋世之奇功”的理想打下了堅實的基礎，積累了作為一名輔臣所必須的才識與能力，這對于現代秘書這一職業的人才來說有著異曲同工之妙。現代社會市場的競爭，究其根源是人才的競爭，作為一名合格的秘書，扎實的專業知識儲備與專業技能，是領導選擇人才的“門檻”，這對于秘書工作的開展有著非常重要的意義。

二.在處理與同級的人際關系上，善用品德和實力向同事證明自己的能力

劉備一顧草廬不遇孔明，準備二顧時，遭到了張飛的反對，“量一村夫，何必哥哥自去，可使人喚來便了。”劉備聞言，當即阻止了張飛對孔明的不敬言行，曰“孔明當世之大賢，豈可招乎？”隨后三請諸葛，孔明的“不識好歹”更是讓關、張二人氣憤非常。最終，在劉備誠心求賢若渴的行為下，二人終是相見。諸葛亮未出茅廬便明確了“三分天下”的大計，并為劉備制定了“以益州為根據地，跨荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結好孫權，內修政理”的聯吳伐魏復興漢室的宏偉藍圖，為之后的蜀漢立國確立基本指導思想，令劉備驚覺前途一片光明，為此，劉備則以師禮待孔明。而在此時的關、張二人看來，任憑諸葛亮一介村夫，而受主公如此禮遇，著實令二人頗為不滿。因而，諸葛亮在未出山之時，便在關、張二人心里留下了極其不好的印象，這對于以后三人共事有著極大的消極影響。

品德，即道德修養。加強修養，可以培養一個人良好的形象。形象是一個人生存的資本和人格魅力的有效“成分”。吊詭的是，關、張二人似乎對諸葛亮的品德并不買帳。其實，諸葛亮外表高傲，實為待價而沽，在關、張二人面前，他故意讓劉備禮節有加，是在為以后樹立一個更加有說服力的形象打下基礎。以后的實踐也證明了，諸葛亮的品德是一名合格的秘書人員品德——忠得了職守、做得了苦功、放得下榮耀、守得住禮法、禁得住誘惑、扛得起大梁。

諸葛亮在關、張二人懷疑和不滿的態度面前，采取了最直接的方法，用實力證明，他當得起劉玄德的賞識。而后，諸葛亮出山的首戰——火燒新野，讓諸葛孔明一戰揚名，其神機妙算使關羽、張飛佩服不已，從此三人強強聯合、抱團發力，緊密團結在劉玄德的周圍，為蜀漢政權的崛起做出了重大的貢獻。

三.在與領導關系的處理上，違覆直言，“想領導之未想”，高瞻遠矚，盡快得到領導的信任

作為一名輔臣，諸葛亮在初入仕途之時，便以最快的速度適應了現時環境，用實力得到了劉備的信任及其將士的認可，為之后的出謀劃策消除了不必要的消極影響。此外，諸葛亮并不是盲目的做君主命令的“實行者”，諸葛其人“想領導之未想”，為君主出謀劃策，納諫進人。諸葛亮的這些做法，將如何處理人際關系事務發展成為了一門藝術，這對蜀漢大業的發展有著非常重大的作用。長期以來，有的秘書工作者習慣于做領導的“執行機器”，唯領導是從，對于領導的指令，采取“一個指令一個動作”的做法，缺少自己的創新思想。其實，秘書人員是直接服務于領導的，要做到隨時對領導提供精力和智力補償，當好領導的“外腦”，違覆直言，想領導之未想。那么，什么是“違覆”呢？諸葛亮向丞相幕府內的參謀、幕僚發布的指示《與群下教》中提到：“‘違者，背也，即與上級的意見相背離；‘覆者，反也，即把領導批示過的公事返回來，要求重新審查。‘違覆就是鼓勵幕僚多動腦筋，多提不同意見，認真對待失誤，不懼反覆。”參署七年，董和遇到事情辦得不夠妥當的地方，曾反復十余次向諸葛亮啟告，以求重新處理。另有諸葛亮的老友徐庶亦是一個處理事情不糊涂的人，諸葛亮因這兩人的做法而受益匪淺，曾對幕府人員說：“只要你們能夠學習到徐庶的十分之一，能像董和那樣的殷勤負責，那么，不但于國家有好處，就是我本人也可以減少過失了。”

《襄陽記》（《三國志·楊戲傳》裴松之注引）說，諸葛亮主薄楊順（字子昭），對身為丞相的諸葛亮“事無巨細，必躬親”這一做法頗不認同，便以治家為喻入諫，批評其“自校簿書”、“罰二十以上”皆親自審理的做法，可謂是一針見血，切中利弊。諸葛亮聽聞此言，非但沒有生氣，反而對楊順深表謝意。楊順死時，諸葛孔明想起他的勸諫，“垂泣三日”，后與張裔、蔣瑰通信時還曾說起：“緣屬喪楊顏，為朝中損益多失！”由此可見，諸葛亮頗為看重敢于違覆直言的人，同時，諸葛亮自己也是敢于直言的人。

領導善于納諫，秘書敢于直言，想領導之未想，急領導所未急。二者相輔相成，促使企業各項工作的順利開展，也讓上下級之間的關系“終始好合”。

四.言出必行，誠實守信，努力取得秘書崗位上的成功

“言必信，行必果”、“人無信不立，業無信不存，國無信不興”，誠實守信是人際交往的基本道德要求，也是秘書秘書崗位的基本準則。三軍統帥，最忌朝令夕改，否則難以指揮三軍。諸葛亮重議出師祁山時，考慮到需長久作戰的因素，遂采用了楊儀分兵輪戰的建議，兩批士兵以百日為期，輪翻作戰，以便另一批替換下來的士兵可以適時的休養生息、回家團聚。此條軍令一經下達，便使得眾士兵欣喜非常、倍受鼓舞。隨著諸葛孔明于鹵城挫敗了司馬懿的偷襲行為后，兩軍一度呈對峙狀態。于是，孔明便攜四萬士兵值守，當此批士兵正欲換班之際，魏將孫禮引二十萬雍、涼人馬襲擊劍閣，司馬懿親率軍馬披掛上陣攻打鹵城！敵軍來勢洶洶，而此時的蜀軍新軍尚未到達，兵力十分空虛，致使軍心惶惶。面臨如此危機，楊儀立即想諸葛諫言，魏軍來勢洶涌，可先迎敵，待新兵來后再行換班。楊儀認為眾士兵定當以大局為重，但諸葛亮卻反其道行之，言：“既有令在先，怎么能失信呢？況且，該離去的蜀兵，都已經準備回家了，他們的父母妻兒倚門而望，縱使有天大的劫難，決不留兵。”眾軍聽說此事，頗受震撼，紛紛表示愿意留下迎戰。遂蜀軍各個奮勇殺敵，將遠道而來未來得及休息的魏軍殺得尸橫遍地，血流成河。諸葛亮深知軍令如山倒，此時軍士歸心似箭，倘若強行將士兵們留下，必將會對戰事有很大影響，戰則必敗。反之令出必行，令士兵感其恩德，才能做到士氣大增，人人效力，從而轉危為安。對于現代社會秘書這一行業來說，諸葛亮所具備的忠于職守，誠信待人的優點是作為一名秘書人員必須具備的基本道德修養。秘書人員在領導身邊工作，要辦理許多重大機密的事務，必須要對組織、對領導高度負責、忠心耿耿。秘書工作者只要盡自己做大的努力去完善自己，無論過程怎樣辛苦，總會取得在崗位上的成功。倘若秘書工作者在企業利益與誠信原則發生沖突時，仍舊“不作為”，消極的聽之任之，積少成多，那么企業的誠信危機也將全面爆發，企業離破產也就不遠了。

鑒于往事，資以治道。總之，諸葛亮作為“輔臣”的成功，今后對培養復合型、智能型新興現代秘書人才具有重要的借鑒意義。

（作者單位：鹽城師范學院文學院）