發揚“工匠精神” 重塑圖書館員新形象

郭 穎

(沈陽理工大學圖書館，遼寧 沈陽 110159)

我國正在從“制造大國”邁向“制造強國”，“工匠精神”首次出現在《政府工作報告》中，顯示出我國政府對現實的判斷與方向感，“工匠精神”也成為當前熱議的話題之一。所謂“工匠精神”，就是樹立一種對工作執著，對所做的事情和產品精益求精、精雕細琢的精神。“工匠精神”體現了一種踏實專注的氣質，抱持認真敬業、一絲不茍的態度。“工匠精神”代表著一個時代的氣質，堅定、踏實、精益求精，其內涵十分豐富。當前，我國正處于一個新的歷史時期，時代呼喚國人繼承和發揚“工匠精神”。“工匠精神”不僅要存在于制造業領域，同時也應該在圖書館得到傳承，圖書館員傳承和弘揚“工匠精神”，由職業圖書館員發展為專業圖書館員，圖書館的整體核心競爭力就會得到提升。

1 圖書館員“工匠精神”的內涵

“工匠精神”本意是指工匠在產品制作過程中精雕細琢、精益求精的工作態度和精神理念。圖書館員的“工匠精神”表現為一種敬業樂業的職業風尚、篤學好學的職業品質、專業專注的工作態度和精益求精的職業追求[1]。

1.1 圖書館員要把敬業樂業當成一種習慣

“工匠精神”實際上是一種敬業樂業精神，就是對每個人所從事的工作鍥而不舍，不斷提高工作質量。敬業樂業最重要的內涵是一種發自內心地對工作職責的重視和對事業的熱愛，以及由此產生的為了事業積極奉獻的精神，對事業的進取心和責任心，對工作的精益求精和一絲不茍。這與社會主義核心價值觀從個人層面提出的“愛國、敬業、誠信、友善”的要求是一致的。在圖書館弘揚“工匠精神”，就是圖書館員無論工作在哪個崗位，都要做到持之以恒，付出全身心的努力。圖書館的許多工作需要館員秉承“坐得住板凳”的精神，做好工作的每一個細節，認真對待每一個服務對象，仔細琢磨每一個工作程序。圖書館要以踏實、肯干、高效、創新的價值觀引領館員向前發展，規范館員的道德行為，凝聚館員的發展服務意識。圖書館員除了要具備良好的專業知識，還要熱愛圖書館工作，這是敬業樂業精神的源泉。敬業樂業是“工匠精神”的本質體現，圖書館員要有敬業樂業的高尚品格，以“工匠精神”為標準要求自己，達到盡善盡美的職業新境界。

1.2 圖書館員要有篤學好學的工匠職業品質

“工匠精神”是通過勤學苦練干出來的，只有勤學苦練，才不會心浮氣躁、急功近利；只有勤學苦練，才不會急于求成、患得患失；只有勤學苦練，才能發現自身存在的問題。圖書館員也需要具有這種篤學好學、勤學苦練的“工匠精神”。當今社會，科學技術迅猛發展，信息資源紛繁復雜，存儲技術日新月異，檢索技術不斷變化，圖書館員只有不斷提升自己的知識和技能，保持積極主動的學習態度，樹立終身學習的理念，才能更好地適應信息技術高速發展、更新換代所帶來的挑戰，才能成為圖書館技術改革創新中的智慧工匠。

1.3 圖書館員要具有專業專注的工作態度

“工匠精神”提倡的不是一種工作方式，而是一種工作態度，是要求個人對待自己的工作不敷衍、不應付，做到專業、專注。圖書館員的工作就是一項在平淡中需要長期堅持的工作，需要所有的圖書館員始終如一地堅持把工作放在首位，日復一日、年復一年地向讀者提供圖書借閱、參考咨詢和文獻檢索服務，這種勠力同心、專業專注、無私奉獻的“工匠精神”，正是圖書館員價值的體現。

1.4 圖書館員要有精益求精的職業追求

“工匠精神”的核心是注重細節、精益求精、追求完美。注重細節也是一種工作態度。注重細節不僅是對藝術作品的最高追求，更是對自身價值的最高追求和挑戰。老子曾說過：天下大事必作于細，天下難事必作于易。圖書館的工作是由一件件小事構成的，但這些小事關系著全局的大事。隨著信息技術的飛速發展，圖書館員要積極進取、推陳出新，不斷學習新知識、新技術，不斷創新服務理念和服務方式，保持對圖書情報領域最新發展的職業敏感性，提高服務質量，弘揚精益求精的圖書館員“工匠精神”。

2 如何培養圖書館員的“工匠精神”

2.1 加強對圖書館員的教育，讓他們認識到”工匠精神”的重要性

要想培養圖書館員的“工匠精神”，就要加強認識，在全館上下達成共識，充分認識到培養“工匠精神”的重要性，進而加強對圖書館員培養“工匠精神”的教育工作。圖書館要開展形式多樣的教育活動，配備優良的教育場地、教育資源，為培養圖書館員“工匠精神”提供最基本的保障。

2.2 轉變圖書館員的心態，永遠保持對工作的激情

培養圖書館員的“工匠精神”，最重要的一點就是轉變圖書館員的心態。圖書館員的工作是枯燥乏味的，每天面對固定的工作流程、工作內容和服務對象，因此，培養圖書館員的“工匠精神”就是培養他們面對枯燥重復的工作仍能保持積極的工作態度，培養他們的職業認同感。

2.3 成立培養圖書館“工匠精神”的管理部門，制定相應的管理制度

要培養館員的“工匠精神”，圖書館就要成立相應的管理部門，制定相應的管理制度，以推動培養工作的開展。管理部門要制定圖書館員“工匠精神”培養的總體規劃和學習制度、工作制度，用制度規范和約束館員的學習和工作，將圖書館員“工匠精神”的培養融入圖書館制度建設中，通過制度落實培養的內容，通過具體的行為準則約束和激勵館員，讓館員慢慢養成一種職業習慣，自覺按照準則規范自己的行為，形成一種自覺意識。

2.4 引入激勵競爭機制，激發館員的參與熱情

圖書館要認真研究分析圖書館員的需求，有針對性地實施激勵競爭政策，充分調動他們的工作積極性、主動性和創造性，以更高的熱情投身到工作中。對于生活有困難的館員，圖書館要主動幫助他們解決困難；對有高層次追求的館員，圖書館要幫助他們制訂好職業規劃，以榮譽、成就激勵他們的愛崗敬業精神。圖書館要挖掘所有館員的潛力，組成一只優秀的圖書館員隊伍，這將是圖書館最大的財富。同時，圖書館要將“工匠精神”的培養納入績效考核，讓全體館員主動參與培養教育。

2.5 用榜樣的力量感召大家，樹立圖書館員工匠楷模

榜樣的力量是無窮的。在培養圖書館員”工匠精神”的過程中，圖書館可以樹立標桿，樹立榜樣，在全體館員中選拔崗位能手，如上架標兵、檢索能手、修補圖書高手，對他們進行表彰、宣傳，以榜樣的力量號召大家樹立“工匠精神”，成為圖書館工匠楷模。

2.6 重視學習，加強圖書館員職業道德教育

圖書館員最基本的職業道德就是尊重讀者、關愛讀者、全心全意為讀者服務。圖書館員“工匠精神”的培養與圖書館工作緊密相關，館員只有熟知圖書館專業知識，才能領悟圖書館員“工匠精神”的真正內涵。圖書館要建立圖書館專業知識學習中心，使館員能隨時學到專業知識。同時，培養圖書館員“工匠精神”離不開他們的工作實踐，圖書館要加強館員實踐教育，培養館員的工作創新能力。圖書館還可以不定期邀請學術專家和具有豐富經驗的同行開展專題培訓和講座，組織館員外出學習，實地考察其他圖書館先進的管理經驗，全方位提升圖書館員的職業道德素養。

2.7 以評促學，以賽促學，推動圖書館員提升樹立“工匠精神”的自覺性

圖書館員轉變工作作風，改變服務態度，其效果如何、服務質量的好壞，要由讀者進行評價。圖書館可以建立讀者評價機制，如讀者信箱、微信、QQ、問卷調查等，建立與讀者的溝通渠道，傾聽讀者的心聲，發現問題、找出癥結所在，并積極進行整改。同時，圖書館要開展愛崗敬業比賽，如：成都圖書館舉辦的成都市公共圖書館館員圖書分類排架、數字圖書館操作技能比賽[2]，銀川市圖書館舉辦的“銀川市首屆公共圖書館館員業務技能大賽”[3]。這些比賽不僅鍛煉了圖書館員的服務能力，也有利于圖書館員“工匠精神”的培養。

2.8 學研致用，促進圖書館管理人員“工匠精神”的研究和實踐

美國圖書館學家謝拉曾說過：“早期的圖書館員都是學者。”[4]科研工作是圖書館員成長的重要因素，館員服務能力的高低取決于其科研能力的高低，培養圖書館員的“工匠精神”就是要鼓勵圖書館員增強科研意識，做好科研工作，促使館員與時俱進、不斷創新，更好地勝任圖書館工作。科研既能提升服務，又可以提高圖書館的聲譽，圖書館員的價值和社會地位也會隨之提高。理論和實踐的緊密結合可以促進圖書館員“工匠精神”的研究和培養。

3 結語

當今社會，圖書館員需要重塑圖書館行業的價值觀，將“工匠精神”傳承下去，并植入自己的內心，融入圖書館工作中，不斷提高職業素養，共同打造圖書館的文化軟實力，發揚圖書館員的“工匠精神”。

參考文獻：

[1] 唐衍軍.“工匠精神”培育視角的圖書館館員專業化發展[J].公共圖書館，2017(2)：47-50.

[2] 圖書館館員技能大賽讓讀者驚嘆[EB/OL].[2016-07-12].http://news.163.com/15/1124/05/B95O57GP00014Q4P.html.

[3] 我市舉辦首屆公共圖書館館員業務技能大賽[EB/OL].[2016-07-13].http://toutiao.com/i6296213337340379650/.

[4] 王瓊林，鄧儒伯.現代化圖書館隊伍建設方略[M].北京：人民教育出版社，2002：218.