中小民營快遞公司成本管理研究

（廣東白云學(xué)院 廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州50450）

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為我國快遞業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計，在2012年之前，全國快遞量小于57億件，到了2016年，全國快遞量上升到了312.8億件，5年間的平均增長率超過了50%。在我國快遞業(yè)飛速發(fā)展的時期，一些中小民營快遞公司突飛猛進(jìn)，突破了原本郵政快遞壟斷的格局。在快遞業(yè)務(wù)量保持高速增長、單件快遞利潤攤薄的情況下，加強(qiáng)成本管理已成為中小民營快遞公司提高效益的關(guān)鍵。中小民營快遞公司必須從內(nèi)部入手，控制成本，以獲取更高的利潤。本文對中小民營快遞公司運(yùn)輸成本較高、行政管理成本制度不規(guī)范、公司員工成本管理意識淡薄等問題進(jìn)行分析，提出了加強(qiáng)中小民營快遞公司成本管理的對策。

一、中小民營快遞公司成本管理中存在的問題及原因分析

（一）運(yùn)輸成本較高

1.運(yùn)輸成本中人工成本過高。經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)，某民營快遞公司的人工成本占運(yùn)輸成本的比例為56%，占公司總成本的比例高達(dá)49.59%，人工成本在運(yùn)輸成本中所占的比例非常大。導(dǎo)致這一問題的原因之一是員工工資制度不適用。該公司運(yùn)輸部門員工工資的計算公式為：（運(yùn)費(fèi)-派送費(fèi)-運(yùn)作費(fèi)-車線費(fèi)-快遞單成本費(fèi)）/2，按照以上公式，如運(yùn)輸部門員工月工資不足5 000元，則按5 000元/月支付給員工。該公司運(yùn)輸部門共有10人，每人負(fù)責(zé)相應(yīng)的物流件、派送件收件點，10人中有3人每月按公式計算的工資不足4 000元，卻要按5 000元發(fā)工資。與其他快遞公司3 800元/月的底薪相比，該公司員工工資的底薪較高。雖然高工資可以吸引更多的員工前來求職，也可以提高員工的積極性，但是在很大程度上提高了公司的運(yùn)輸成本。為了降低中小民營快遞公司成本，有必要以人工成本為起點控制運(yùn)輸成本。

2.車輛燃油費(fèi)控制不足。車輛燃油費(fèi)及高速費(fèi)是運(yùn)輸部門每天因運(yùn)輸派收件而產(chǎn)生的費(fèi)用，屬于快遞公司的主營業(yè)務(wù)成本。經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)，某民營快遞公司的車輛燃油費(fèi)在運(yùn)輸成本中占比6.59%，占公司總成本的5.83%。雖然所占的比例較小，甚至不足10%，但對中小民營快遞公司來說屬于可調(diào)節(jié)控制的內(nèi)部問題，需要重點予以把握。此外，某民營快遞公司的運(yùn)輸成本管理制度不完善，有些派送點的物件量很少，派送員工卻要專門為此跑幾趟，有些派送員工因擔(dān)心客戶自取而無法算入自己的業(yè)績，不愿意給附近線路的員工順帶派送，甚至有的員工報銷因私事產(chǎn)生的燃油費(fèi)，增加了很多不必要的燃油費(fèi)成本。

（二）行政管理成本制度不規(guī)范

1.票據(jù)管理不夠嚴(yán)格。中小民營快遞公司的日常運(yùn)作需要支出各項費(fèi)用，如購買辦公用品、路費(fèi)等，公司在報銷各種費(fèi)用時，首先要看這些支出與公司業(yè)務(wù)是否有關(guān)，其次要審核票據(jù)是否符合規(guī)范。某民營快遞公司在處理報銷業(yè)務(wù)時，票據(jù)管理制度漏洞較多，沒有制定相應(yīng)的程序，行政管理部門對票據(jù)管理疏忽大意，無標(biāo)準(zhǔn)審核流程，公司管理層只看費(fèi)用報銷單的內(nèi)容就報銷，容易造成公司內(nèi)部管理人員將與業(yè)務(wù)無關(guān)的票據(jù)予以報銷，有的報銷業(yè)務(wù)甚至沒有發(fā)票，增加了公司的行政管理成本。

2.行政管理部門辦公用品耗用量較大，購買及使用制度不規(guī)范。在某民營快遞公司，行政管理部門在購買辦公用品時并無規(guī)范的申購審批流程，當(dāng)需要采購辦公用品時，直接向財務(wù)部門申請資金，在購入辦公用品后剩余的資金也未退回財務(wù)部門。購入辦公用品后無清點制度，而是直接放在辦公室的柜子里，需要時便可取用。打印機(jī)耗材等無預(yù)算，管理人員在使用耗材的過程中沒有準(zhǔn)確地登記使用數(shù)量。負(fù)責(zé)采購的人員未按照實際情況適量購入辦公用品，不必要的支出增加了公司的成本。另外還存在管理人員打印與工作無關(guān)的資料，甚至在工作完成后帶走辦公用品等不規(guī)范的行為，辦公用品實際使用量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作需要。公司并未建立相應(yīng)的獎懲制度，隨著辦公用品費(fèi)用的增加，管理費(fèi)用也相應(yīng)增加，公司的成本隨之增加。

3.員工的成本管理意識淡薄，缺乏專業(yè)人才。一直以來，中小民營快遞公司在要求員工提高工作效率、追求利益最大化的同時，存在著一個誤區(qū)：成本由財務(wù)部門負(fù)責(zé)，與其他部門員工無關(guān)，公司員工成本管理意識淡薄。這導(dǎo)致除財務(wù)部門外的其他部門員工沒有明確的成本管理目標(biāo)，公司全體員工參與成本管理的意識不強(qiáng)。

快遞業(yè)要想提高服務(wù)效率，需要一大批專業(yè)性人才作為支撐。規(guī)模較小的民營快遞公司由于受到自身條件的限制以及工作本身的性質(zhì)，難以吸引到高素質(zhì)的人才和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，不利于保證工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化和持續(xù)化，不利于公司的成本控制。公司管理人員及一線派送人員素質(zhì)偏低，受過高等教育的高素質(zhì)人才或受過專業(yè)教育、有經(jīng)驗的員工數(shù)量較少，缺乏高素質(zhì)的物流管理人才、系統(tǒng)化管理人才以及熟悉工作流程及資金周轉(zhuǎn)、成本核算等相關(guān)知識和操作方法的人才。如某民營快遞公司員工只顧完成任務(wù)，獲得提成，無視成本支出，遇到派送物件為同一地點的，由于物件到達(dá)公司的時間不同，往往需要一天開車跑幾趟，造成了燃油費(fèi)的耗費(fèi)，對特殊情況也沒有想辦法予以解決，這些行為往往是由于員工自身素質(zhì)不高、缺乏成本管理意識造成的，導(dǎo)致中小民營快遞公司成本管理水平滯后。

二、解決中小民營快遞公司成本管理中存在問題的對策

（一）完善運(yùn)輸成本管理制度，降低運(yùn)輸成本

1.引入作業(yè)成本法核算運(yùn)輸成本。中小民營快遞公司應(yīng)在原有成本法的基礎(chǔ)上引入作業(yè)成本法，作業(yè)成本法不受限于人工工時等基礎(chǔ)因素，可以將各項成本費(fèi)用進(jìn)行合理分配。作業(yè)成本法可以向公司提供每時每刻資金的流動情況，以及作業(yè)因什么引起、作業(yè)完成情況，使相關(guān)負(fù)責(zé)人和管理人員能夠更好地掌握公司的運(yùn)行情況，使管理人員能夠更清晰地看到快遞物件的運(yùn)行狀況，揭示相應(yīng)成本費(fèi)用支出的原因。

2.引進(jìn)快遞設(shè)備，降低人工成本。運(yùn)輸成本對于大多數(shù)中小民營快遞公司來說，所占的比例是最大的，因此如何降低運(yùn)輸成本對快遞公司來說非常關(guān)鍵。因中小民營快遞公司起步較晚，發(fā)展水平較低，對于信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用方面，與大型的、成熟的快遞公司相比還有一定差距。一般來說，機(jī)器不僅能夠代替人類的工作，還可以提高工作效率。盡管購買快遞設(shè)備對中小民營快遞公司來說投資較大，但一次性投入相關(guān)設(shè)備，可以提高公司的信息化水平，減少人工操作，降低人工成本，對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展以及成本節(jié)約來說還是非常有益的。

3.完善車輛燃油費(fèi)管理制度。因車輛燃油費(fèi)不斷上漲，中小民營快遞公司用于運(yùn)輸?shù)某杀举M(fèi)用也隨之不斷增加。首先，中小民營快遞公司應(yīng)完善運(yùn)輸成本管理制度，嚴(yán)格限制司機(jī)利用工作時間來處理私事。其次，合理減少運(yùn)輸次數(shù)，選擇最佳運(yùn)輸線路，降低車輛使用次數(shù)，可以減少燃油的使用量，對降低運(yùn)輸成本具有一定作用。在合理使用運(yùn)輸工具的前提下，隨著裝載量的提高，單位運(yùn)輸成本不斷降低，100%的裝載率是最理想的狀態(tài)。最后，要選擇效率高、能源消耗低的車輛。同時，派送員的駕駛技術(shù)也非常重要，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，不同的駕駛員駕駛同一輛車，同樣的路線裝載同樣的重量，耗油量可能會相差3%—5%。

（二）建立健全行政管理成本制度，控制行政管理成本支出

1.加強(qiáng)行政管理部門票據(jù)審核跟蹤管理。公司管理層應(yīng)按照相應(yīng)的法律法規(guī)，在審核發(fā)票的過程中，首先，要看發(fā)票上發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否與公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)，不能簡單草率地簽字蓋章；其次，要看發(fā)票的真?zhèn)危辉俅危窗l(fā)票上是否蓋章；最后，要看清發(fā)票的時間。其中最關(guān)鍵的是第一條，即審核單據(jù)是否與公司發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)，若不確定，應(yīng)在查詢了解后，確定沒有問題才能批準(zhǔn)。

2.建立健全辦公用品購買及使用制度。為了規(guī)范對辦公用品的日常管理制度，保證公司的正常運(yùn)作，節(jié)能降耗及控制管理成本非常關(guān)鍵。中小民營快遞公司應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定，制定適合公司的辦公用品管理制度，建議如下：（1）辦公用品應(yīng)由行政管理部門派專人負(fù)責(zé)管理，主要包括辦公用品的申購、購買、購入后數(shù)量的登記及員工領(lǐng)用的登記等相關(guān)工作。（2）各個部門提出申購要求，必須先向行政管理部門辦公用品相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交申購報告，報總經(jīng)理簽字后，交由行政管理部門辦公用品相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一購買。在購買前了解市場價格，根據(jù)各部門實際需求做出選擇，在咨詢有申購需求的部門的意見之后，選擇可以滿足辦公需求且性價比較高的商品。（3）購置后的辦公設(shè)備及日常辦公用品，應(yīng)由行政管理部門辦公用品相關(guān)負(fù)責(zé)人對采購商品進(jìn)行編號及登記，清點數(shù)量，將采購物品的維修票據(jù)、使用指南及暫時不用的配件等統(tǒng)一交由行政管理部門保管，以備維護(hù)時使用。（4）辦公用品的領(lǐng)用可分為兩種，一種是由員工個人領(lǐng)用，另一種是由部門領(lǐng)用，“個人領(lǐng)用”可以是個人使用保管的物品，如圓珠筆、透明膠、本子、文件夾、多用文具盒等；“部門領(lǐng)用”可以是本部門共同使用保管的物品，如裝訂機(jī)、小白板及白板筆、各類機(jī)用電池等。（5）行政管理部門辦公用品相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄各項物品的領(lǐng)用及使用情況，在員工領(lǐng)用辦公用品時及時登記，更好地了解辦公用品的使用狀況。（6）每次分發(fā)物品后，及時記錄分發(fā)的日期、物品的品名及使用數(shù)量等，同時做好辦公用品記賬存檔工作。

（三）加強(qiáng)全員節(jié)約成本意識，引進(jìn)及培養(yǎng)高素質(zhì)員工

1.高素質(zhì)員工與成本管理的關(guān)系。隨著市場競爭日趨激烈，中小民營快遞公司成本管理制度的完善與否、經(jīng)濟(jì)效益的大小取決于員工專業(yè)素質(zhì)的高低，對掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識人才的需求量越來越大。因此，公司應(yīng)對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，同時引進(jìn)高素質(zhì)的人才。人才嚴(yán)重流失、員工素質(zhì)低下、成本管理意識淡薄，都將導(dǎo)致公司成本的升高和效益的低下。

2.引進(jìn)具有成本管理意識的高素質(zhì)人才。傳統(tǒng)的用人觀念是中小民營快遞公司成本管理效率低下的影響因素之一，公司對所招聘員工的認(rèn)識還停留在簡單的基層招聘層面。事實上，公司在選擇員工的同時，員工也要考慮公司的情況是否適合自己，這是一個雙向選擇的過程。在招聘過程中，不僅要強(qiáng)調(diào)員工的專業(yè)性，還要注重員工工作能力的適宜性、公司文化的適宜性以及成本管理意識，這些是員工獲得存在感、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的一個重要組成部分。

3.建立定期的員工培訓(xùn)制度，增強(qiáng)全體員工的成本管理意識。中小民營快遞公司的員工受教育程度不同，對不同員工的培訓(xùn)方法也應(yīng)有所不同。首先，要對剛進(jìn)入公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)，全面介紹公司制度與公司文化等情況，安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工，使新員工盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境和具體業(yè)務(wù)流程。二是對一線員工入職后的指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)對基礎(chǔ)物流知識的培訓(xùn)，同時，加強(qiáng)員工的成本管理意識，滿足客戶與公司的需要。最后，對管理者的指導(dǎo)和培訓(xùn)是公司發(fā)展的重中之重。提高管理者對宏觀數(shù)據(jù)的分析能力，培養(yǎng)成本管理意識，提高管理者的綜合管理水平。

三、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民營快遞公司已逐漸發(fā)展成熟。盡管民營快遞公司具有很好的發(fā)展前景，但其在成本管理方面相對于許多成熟的大型快遞企業(yè)來說仍然存在較大差距。任何企業(yè)想要長久地生存下去，都不能忽視日常運(yùn)作中的細(xì)枝末節(jié)，否則這些容易被忽略的問題很可能會摧垮一家企業(yè)。中小民營快遞公司應(yīng)重視成本管理問題，從完善運(yùn)輸成本制度，降低運(yùn)輸成本；建立健全行政管理成本制度，控制行政管理成本支出；加強(qiáng)全員節(jié)約成本意識，引進(jìn)及培養(yǎng)高素質(zhì)員工等方面著手予以解決。