遠離反轉新聞走出“塔西佗陷阱”

◎于業成 彭 磊

近年來，“無反轉就不是新聞”現象在互聯網媒體上層出不窮。那么，到底什么是反轉新聞？筆者認為，反轉新聞是一種特殊的輿情事件。該類“新聞”經媒體報道后，往往迅速發酵成為輿論熱點。但隨著與先前報道大相徑庭的事實真相的浮出，輿論又會隨之發生逆轉的報道。

一、反轉新聞的幾個關鍵詞

1.刻板印象。

刻板印象主要是指人們對某個事物或物體形成的一種概括固定的看法，并把這種觀看法推而廣之，認為這個事物或者整體都具有該特征，而忽視個體差異。

2017年4月，一篇名為《誰是殺死一個書店的兇手》的文章在朋友圈熱傳，店家以感性文筆述說書店的重要和經營不易，并稱被政府告知，書店門口要求封閉，原因是影響市容。文章也迅速成了10w+熱點，一波波圍觀群眾紛紛在留言里站隊書店，譴責城管的暴力行徑。然而這件事情一天之內便迅速反轉，媒體人陳晶在另一篇文章《誰TM有空殺死這家進后院要收100塊錢的書店》中反駁稱，店主隱瞞關鍵事實，引導輿論將“封門”理解為被勒令“關門”。北京東城區交道口街道辦事處相關負責人稱，書店涉違規開墻打洞，后續需要將店門封上改建成墻。書店所在的帽兒胡同中，54家居民自住和門店需要整改，并非只針對書店一家。

2.羅賓漢情節。

羅賓漢是英國民間傳說中的一位俠盜式人物。羅賓漢的故事，在西方國家幾乎是家喻戶曉，故事中蘊含的劫富濟貧、扶弱抑強的人文關懷成為西方文明中根深蒂固的“羅賓漢情結”。在網絡社會，網民在涉及官民、貧富之間的沖突，侵犯涉及弱勢群體的權利事件時，往往不辨是非曲直，一邊倒的同情弱者群體，充當網絡社會中的羅賓漢。

2017年5月，“4歲女童遭女大學生飛踹”的新聞引發網友熱議。女童母親稱，當時在飯店里，兩個同齡的孩子在一起玩耍，鄰桌的一位年輕女子嫌孩子吵鬧，奔向她的女兒就踹了一腳。現場部分視頻的曝光和女童母親在朋友圈發布的遭遇經過，輿論幾乎一邊倒地對女大學生腳踹女童的暴力行為表示憤慨和指責。5月16日，事件的完整視頻流出。視頻顯示，女學生踢了女童后孩子母親反應激烈，不僅暴打女大學生，用桌上的東西砸向女學生，還將前來勸架的服務生打了一耳光。視頻曝光后，輿情迅速反轉，譴責母親的選擇性表達。

3.泛娛樂化。

所謂“泛娛樂化”現象，指的是一股以消費主義、享樂主義為核心，以現代媒介為主要載體，以內容淺薄空洞甚至不惜搞怪、戲謔的方式，通過戲劇化的濫情表演，試圖放松人們的緊張神經，從而達到快感的一種文化現象。

4.煽情主義。

與傳統媒體奉行的客觀主義理念不同，新興媒體大多喜歡走煽情主義的路子。在新媒體環境下，雖然專業媒介組織在新聞傳播中依然占據主導地位，但不可否認的是，新聞傳播主體正在由職業新聞工作者獨家壟斷轉變為職業人員與社會公眾共同分享。在激烈的競爭中，為更好的吸引受眾，新興媒體多在“快”“奇”“趣”上下功夫，一味地追“星”、追“腥”、追“性” ，“炒”新聞的現象時有發生。

二、反轉新聞的社會危害

1.降低了整個社會的公信力

據統計，反轉新聞大約超過60%是策劃的產物。伯納德·科恩曾指出，“在多數場合，媒介也許不能控制人們去想什么，但在引導人們怎么想時卻驚人的奏效”[1]。自媒體的即時性互動性賦予了網民自我設置議題的權利，使新聞報道不再是記者的專利。公民個人、網絡大V、草根記者為提高關注度，從中謀取利益，頻頻炒作甚至編造熱點新聞。

媒體是受眾獲取信息、了解客觀世界變動的重要渠道。但是，反轉新聞一而再，再而三愚弄受眾的耳目，如何真正讓受眾耳聰目明？“狼來了”的故事告誡我們：反轉新聞不僅不利于媒體自身的發展，也會損害傳媒業甚至整個社會的公信力。

2.增加了政府社會治理的成本

反轉新聞報道大都片面、偏頗，其策劃者往往針對受眾“求新、求異、求趣”甚至庸俗化的心理，瞄準社會生產生活中群體的力量、權力相對較弱者，吸引社會關注、獲得同情。圍繞新聞事件，對峙雙方常常爭論不休，挑撥甚至激化了社會矛盾。

與此同時，每一個涉及公權力的反轉新聞的出現，都意味著有關部門要就事件開展調查，出面辟謠，甚至反復辟謠。不僅浪費了大量的人力、物力，損害了政府形象。這些都在一定程度上增加了社會治理的成本。

三、加強輿論引導，走出“塔西佗陷阱”

“一個執政者，一旦失去人們的信任，他做的事情無論好壞，都會遭致同樣的不滿和厭惡”[2]。某些反轉新聞作為熱點社會事件，常常使得政府面臨陷入“塔西佗陷阱”的風險。因此，我們要不斷強化政治意識、政權意識、陣地意識，勇于舉旗幟、打頭陣、當先鋒，當好意識形態領域斗爭的生力軍。[3]

1.加強輿情研判

“指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的和必要的偵察，和對于各種偵察材料的聯貫起來的思索。”從輿情生成規律來看，意見的呈現在萌芽期往往是多元的、弱小的，還沒有形成統一的或有意見領袖的民間輿論。當某一突發事件出現時，與其等待其自行發酵、最終發展成輿論風暴，不如及早介入。“把危機消滅在萌牙狀態，及時控制形勢，可以降低事件造成的傷害”[4]。

2.及早介入，先行發聲

積極回應公眾關切和問題焦點，增強“對話意識”。社會熱點事件剛剛發生的時候，往往也是社會輿論最為紛擾的時候，主流媒體如果能在此時及時發聲、主動發聲，憑借其多年建立起來的強大的輿論工具和宣傳手段，幾乎能壓倒網絡和自媒體的聲音。主流媒體第一時間發布真實的信息，可以避免信息傳播過程中出現“真空期”，防止謠言滋生。從而更好地維護社會穩定，避免陷入“塔西佗陷阱”。

3.構建立體傳播模式

某些反轉新聞的策劃者喜歡設置議程，主流媒體和宣傳部門同樣可以設置議程。輿情發生后，我們可以通過傳統媒體和新媒體平臺，集中開展立體式、大規模的真相報道，比如組織網絡評論員就事件撰寫評論文章，積極轉發各主流媒體文章，通過運營商向手機用戶定點發送事件進展情況，進而有效引導了網上輿論。

4.加大網絡輿論監管力度

“新聞輿論工作各個方面、各個環節都要堅持正確輿論導向。各級黨報黨刊、電臺電視臺要講導向，都市類報刊、新媒體也要講導向；新聞報道要講導向，副刊、專題節目、廣告宣傳也要講導向；時政新聞要講導向，娛樂類、社會類新聞也要講導向”。[5]

注釋：

[1]麥克斯韋爾·麥考姆斯、郭鎮之、鄧理峰：《議程設置理論概覽：過去，現在與未來》，《新聞大學》2007年第3期

[2]塔西佗：《塔西佗歷史》，商務印書館，1981年7月

[3]習近平：《視察解放軍報社并發表重要講話》，2015年12月25日

[4]賈菁：《微博在公共危機事件中的影響及應對策略》，《新聞愛好者》2013年第3期

[5]習近平：《在黨的新聞輿論工作座談會上的講話》，2016年2月19日