吉林省養老機構專業人才培養路徑研究

文/陳曉紅 丁鶴

一、吉林省養老機構服務人員現狀分析

吉林省2017年國民經濟和社會發展統計公報數據顯示，截止2017年末，全省65周歲及以上人口達336．42萬人，占全省總人口的12．3%。長春市養老協會數據顯示，去年年底長春的養老機構（包括公辦和民辦機構）總計達408家，養老機構從業人員5000人左右。

（一）養老人才理念水土不服

在借鑒國外發達國家機構養老管理理念時，結合本地機構養老現狀，相關管理人員多感到投資回報率低、回報周期長。另外，一部分被照護者習慣取代式服務，無法適應自立支援原則。養老人才照搬的養老理念無法成功落地，看似先進的理念卻不能從根本上改善養老行業的服務問題。

（二）養老人才服務意識淡薄

養老服務人才除了要有愛心，還需要體力、活力。為被照護者服務需要充沛的體力，認真做好每一件小事，過程中要充滿活力，才能讓他們感受到生命的力量。所以單一的愛心式養老工作者，已經不能在養老行業站穩腳跟，更無法成為行業的優秀人才。養老機構需要有專業基礎、有先進理念、有堅定理想的從業者，需要多方面豐富從業者的服務意識。

（三）養老人才崗位職責不清

一個養老機構的運營與管理需要的工作人員包括醫生、護士、護理員、營銷人員、心理輔導人員等。但是各個崗位從業者在自身素質上存在差距，如護士及養老護理員的職責交叉，護理員和營銷人員的職責交叉等。此外，也存在護士與護理員配比不同，護士和護理員的職責定義在現實工作中交叉過多的情況，有時沒有辦法把護士和護理員的工作完全分開，護士不能承擔單純的生活照料工作，護理員又不能完全按照護士的標準完成護理工作。

二、吉林省養老機構服務人員標準化需求

機構養老的照顧模式是全員、全過程、全周期的服務，在滿足老人衣食之外，還需保健、康復、預防和心理輔導等精神文化生活，更是24小時的貼心服務。

（一）醫療管理人員標準需求

醫療養護有別于單純的養老照護，任職要求上應具有護理相關專業的中級以上職稱；有多年臨床工作經驗和管理經驗；了解本行業國內外發展動態；能夠掌握養護模塊的經營和成本核算，在此資格上才能夠負責養護模塊的全面工作。

（二）照護服務人才標準需求

照護服務人員要掌握護理人員的介護技術及心理輔導相關知識；有計劃地組織護理員進行理論、實操的學習與考核，不斷提高護理質量；通過協調、溝通、對接，確保被照護者及家屬的多方面需求得到滿足；配合醫生做好突發事件的處理和急救工作；監督和檢查感染控制，做好消毒隔離工作等等。

（三）綜合管理人才標準需求

綜合管理人才是全面負責后勤服務和各項保障工作的工作人員，為養護模塊各個部門提供后勤保障，為所有工作人員提供良好的工作環境。具體包括以下服務：配餐、采購、康體中心、超市、總服務臺、維修、快遞取送等。這個崗位的人才應具有指導、協調、溝通、分析、判斷、決策能力及較高的管理水平，能夠統籌安排各技術工種人員。

三、養老機構專業人才培養路徑研究

（一）加強政府、高校、養老機構緊密融合，共同制定人才培養方案

在政府主導下充分發揮社會組織作用，促進高校與社會組織聯合培養應用型養老服務人才。通過優惠學費，鼓勵政策加大人才培養力度。整合社會資源，建立學校、企業、政府之間的聯合機制，將人才需求反饋給高校，實現養老行業人才標準化，保障養老服務業健康、快速發展，實現專業人才從量到質的轉換，推進養老產業發展進程。

（二）推進專業集群建設，形成多元化養老人才培養格局

加強專業集群建設，發揮專業特長，整合專業優勢，與藝術、醫學、心理學等專業建立“養老專業+X”學習模式，掌握失智、失能群體的介護技術，注重臨終關懷、藝術療法、沙盤等專業學習，培養多元、專業化的養老專業方向人才。

（三）加快發展高層次養老人才培養

養老服務水平的提升，歸根結底是人才水平的提升。搭建專科、本科、研究生的養老人才培養格局，才能提升養老專業學生自信，豐富養老人才專業化隊伍，更新養老行業服務理念，提升管理服務水平。