莒南縣文疃鎮人大組織代表積極參與到群眾矛盾糾紛調解工作中,通過聯片調解方式深入群眾,耐心聽取當事人的訴求,以“友情、親情、鄉情”為切入點,化解各類矛盾糾紛91起,幫助群眾解決各類困難問題79件。
以友情解決矛盾。鎮人大代表在調解中發現,鄉里鄉親之間發生的矛盾糾紛,大多都是出于誤解,代表們通過幫助回憶彼此愛好、難忘經歷等方式喚醒雙方的友情,淡化矛盾,引導其用心平氣和的方式化解矛盾糾紛,幫助調解雙方打開心結,重歸舊好,打好“兄弟感情牌”。目前入戶走訪49次,解決此類矛盾35件。
以親情化解糾紛。人大代表來自人民,貼近群眾。鎮人大代表依托親情打好“家庭和諧牌”,從自己與調解人的關系、調解雙方的關系入手,動員親屬勸阻、家人溝通,將小矛盾化解在萌芽狀態,倡樹和諧家風民風。目前共深入56個家庭,調解家庭化解矛盾51件。
以鄉情促進和諧。發揮代表接地氣、人脈廣,講話有分量的優勢,引入人大代表參與司法調解,代表們在充分掌握當事人的家庭情況之后,悉心教導、努力勸解,已調解鄰里矛盾39件。