淺談網絡環境下高校圖書館服務創新

楊建輝

一、高校圖書館服務創新的必要性

創新是發展的動力，是科技發展的源泉，離開創新，一切事物都沒有了發展的可能。高校圖書館是我國高等院校實施高等教育的重要場所。目前，傳統的圖書館服務理念和服務模式已經不再適用于新時期高校圖書館發展的要求，因此，必須從本質上對高校圖書館進行服務理念與服務模式的創新，構建完善的圖書館服務體系，這樣才能充分發揮出高校圖書館的作用。

二、高校圖書館服務創新的方式

1.館藏資源的創新

網絡環境下，電子出版物和網絡版文獻應運而生，圖書館館藏載體從紙質資源為主向紙質資源和數字資源相結合的方向發展。圖書館向用戶提供的不僅是自己收藏的文獻信息，而且包括通過網絡從館外獲取的擁有使用權的文獻信息，形成了多種載體并存的發展趨勢。高校圖書館要建立方便用戶使用的各種文獻信息數據庫，包括專題數據庫、電子讀物數據庫、特色數據庫、書目數據庫、全文數據庫、報刊數據庫等，盡可能把館藏紙質型文獻轉化為電子型文獻，把館藏的電子型文獻加工成可下載的數據，以供讀者通過閱讀器進行瀏覽閱讀。

2.服務理念的創新

受傳統圖書館觀念的影響，一些圖書館的工作人員面對新的形勢，在服務觀念上還不適應，服務理念陳舊、保守，對新時期高校圖書館服務工作認識不足，沒有真正把服務觀念的更新和服務方式的改變列入重要議事日程，致使服務水平不能及時提升。在網絡環境下，圖書館要根據服務環境和服務內容的變化，開展創新服務，要轉變和創新服務理念。樹立“用戶至上，服務第一”的理念，不斷增強服務意識，拓展服務工作的內涵和外延，為用戶及時提供高質量的信息產品和服務。

3.服務技術創新

隨著人們個性化需求日益頻繁，用戶對圖書館的需求也更加多樣化，因此構建便攜的移動圖書館已經成為當下圖書館發展所必須經歷的一個階段。利用多種新技術為圖書館開展服務大數據時代多種新技術的應用都已經日趨成熟，而圖書館想要為用戶提供更加優質的服務，就必須利用這些新技術，為用戶構建一個定制的智能圖書館。如在圖書館中設置無線網絡、為圖書添加智能定位標簽、手機地圖定位技術、二維碼技術等功能，讓用戶可以利用手機、電腦等智能設備迅速地找到所需的圖書。還可以通過二維碼實現館藏資源查找，使用戶可以迅速找到個性化信息。同時還要在圖書館中體現人文關懷，通過倡導公眾使用圖書館信息服務，維護大數據時代信息公平，同時消除海量數據所造成的信息雜亂。

4.服務方式創新

開展個性化信息服務是圖書館服務創新的基本服務方式。個性化信息服務是指圖書館利用現代信息技術，主動地獲取圖書館個人讀者的特定信息需求以及部分研究團隊讀者的共同信息需求，并根據讀者的要求，把讀者所需的信息自動地、主動地推送給讀者的一種綜合性的信息服務機制。個性化信息服務在傳統圖書館時期已經存在，只不過由于技術等條件的限制，無法大規模地開展。隨著信息技術在圖書館的廣泛應用，廣泛開展個性化信息服務成為一種趨勢。信息網絡環境和數字圖書館建設成果為圖書館開展個性化信息服務提供了技術平臺和資源保障。網絡的開放性給圖書館個性化服務帶來了許多便利，讀者與圖書館的距離徹底消失，通過網絡，圖書館可以及時地獲取用戶的信息需求并將用戶所需要的信息傳送給用戶；通過網絡，讀者可以足不出戶、隨心所欲地利用圖書館的資源。

新加坡國家圖書館館長嚴立初提出：“圖書館是一種服務；圖書館是合作伙伴；圖書館是一種門戶；圖書館是一個社會均衡器；圖書館是記憶庫；圖書館是一種體驗；圖書館是一個網絡。”高校圖書館應善于變革并不斷創新，敢于引進新技術嘗試新成果，以提高自己的服務能力和水準，只有堅持創新驅動、轉型發展，才能在未來發展中贏得更為廣闊的空間。

參考文獻：

[1]張曉敬.我國高校圖書館網絡環境下的服務和創新[J].中小企業管理與科技，2015（3）：170-171.

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