團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊績效的關(guān)系研究

趙 波 ，蔡特金 ，許世培

（1.南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003；2.中國移動江蘇公司南通分公司，江蘇 南通 226000）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)正在重塑整個商業(yè)世界，如何在多變的互聯(lián)網(wǎng)時代保持競爭力，是企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。團(tuán)隊在應(yīng)對快速迭代和靈活多變方面，具有傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)不可比擬的優(yōu)勢，但如何更敏銳地吸取資源、配置資源，鞏固自身優(yōu)勢并不斷動態(tài)拓展和突破，成為互聯(lián)網(wǎng)競爭中的新要求。互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的研發(fā)團(tuán)隊有著明顯的“邊界特色”。其具體表現(xiàn)為：一方面，研發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部資源有限，團(tuán)隊成員需要跨越邊界在外部尋求資源以完成工作任務(wù)，應(yīng)對變化；另一方面，研發(fā)團(tuán)隊自身的穩(wěn)定性要求、任務(wù)的保密性等特點又需要團(tuán)隊與外界隔離，劃出明顯的邊界以鞏固其不受外部因素的影響。二者的沖突正是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)組織的本質(zhì)，因此，組織需要對團(tuán)隊邊界活動進(jìn)行管理來應(yīng)對風(fēng)險與機(jī)遇。基于此，本研究以邊界理論為基礎(chǔ)，以研發(fā)團(tuán)隊為調(diào)研對象，基于團(tuán)隊學(xué)習(xí)視角，明確團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效的影響路徑，并從多角度出發(fā)，力求給出相應(yīng)的解釋，為團(tuán)隊建設(shè)管理提供切實可行的建議。

二、理論模型與假設(shè)

（一）團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效

在團(tuán)隊邊界這一概念興起之后，針對團(tuán)隊邊界活動如何影響團(tuán)隊有效性這一問題的研究便絡(luò)繹不絕。但學(xué)者們并未取得一致意見[1-4]。除了少數(shù)研究認(rèn)為二者之間沒有關(guān)系以外，大多數(shù)研究認(rèn)定邊界活動對團(tuán)隊績效是有影響的，只是作用方式不盡相同。其中，主流觀點認(rèn)為跨界活動對團(tuán)隊績效有著顯著的正向作用。表1列舉了一些代表性學(xué)者的觀點。

據(jù)此，本文提出假設(shè)1：

H1：團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效有正向影響作用。

（二）團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊學(xué)習(xí)

在團(tuán)隊學(xué)習(xí)幾十年的研究歷史中，對其最為經(jīng)典的定義是團(tuán)隊針對變化或反饋采取行動，以做出相應(yīng)改變或者改善現(xiàn)有處境的過程[5-7]。隨著后續(xù)研究的不斷推進(jìn)，研究重點已從團(tuán)隊內(nèi)部逐漸被轉(zhuǎn)移到了團(tuán)隊邊界和團(tuán)隊外部學(xué)習(xí)上[8]。

表1 團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效影響的研究匯總

根據(jù)內(nèi)外部學(xué)習(xí)的定義可以得出，內(nèi)部學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員之間的分享與互動，而外部學(xué)習(xí)則強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊與外部環(huán)境之間的分享和互動。從本質(zhì)上來說，因為團(tuán)隊邊界管理對內(nèi)外部學(xué)習(xí)的影響方式不同，所以只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊邊界管理對某一類型學(xué)習(xí)的作用有失偏頗。因此，盡管目前學(xué)術(shù)界有關(guān)的實證研究并不多，但大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)同從整體角度去看待團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊內(nèi)部、外部學(xué)習(xí)的交互作用這一觀點[9-11]。

據(jù)此，本文提出假設(shè)2：

H2：團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)有正向影響作用。

（三）團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊績效

基于不同的研究情景與研究目的，學(xué)者們不斷探索著團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊績效之間的關(guān)系。Lynn、Skov和Abel（1999）經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：通過團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)，研發(fā)團(tuán)隊可以準(zhǔn)確了解客戶需求，高效完成團(tuán)隊目標(biāo)，從根本上提高團(tuán)隊績效[12]；Edmondson（2002）通過調(diào)研12個不同類別的團(tuán)隊，發(fā)現(xiàn)其可以通過內(nèi)部成員互動（即團(tuán)隊內(nèi)部學(xué)習(xí)）來獲取并成功轉(zhuǎn)化新的知識，進(jìn)而提高團(tuán)隊績效[13]；Offenbeek（2001）、肖余春（2004）都通過實證研究得到了相同的結(jié)論[14-15]。Wong（2004）等人認(rèn)為，團(tuán)隊學(xué)習(xí)可分為團(tuán)隊內(nèi)部與外部學(xué)習(xí)，雙方都能夠正向影響團(tuán)隊績效。此外，團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊工作效率、創(chuàng)新績效（統(tǒng)稱團(tuán)隊效能）也顯著相關(guān)[16]。陳國權(quán)（2007）通過建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)模型，在對75個團(tuán)隊進(jìn)行實證調(diào)研之后得出團(tuán)隊學(xué)習(xí)正向影響團(tuán)隊績效的結(jié)論[17]。在對研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行實證調(diào)研之后，孟銀桃（2010）分析得出團(tuán)隊學(xué)習(xí)正向影響團(tuán)隊績效[18-19]。

上述研究已揭示了團(tuán)隊學(xué)習(xí)直接作用影響于團(tuán)隊績效。但隨著研究的深入，學(xué)者們在不斷調(diào)整摸索中認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)也可間接影響團(tuán)隊績效[20-21]。在其中起到橋梁作用的是團(tuán)隊過程等因素。莫申江、謝小云（2009）通過實證分析得出交互記憶系統(tǒng)在團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊績效中間起到了完全中介的作用[22]。李永耀（2010）則得出團(tuán)隊勝任力部分中介于團(tuán)隊學(xué)習(xí)和績效之間的關(guān)系[23]。

據(jù)此，本研究提出假設(shè)3：

H3：團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效有正向影響作用。

（四）團(tuán)隊學(xué)習(xí)在團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效之間的中介效應(yīng)

在傳統(tǒng)的團(tuán)隊相關(guān)研究中，常見的研究框架為IPO模型。其中I、P、O分別代表團(tuán)隊績效的潛在前因變量、團(tuán)隊成員之間的互動過程和團(tuán)隊績效[24]。本研究將團(tuán)隊邊界管理作為輸入變量，團(tuán)隊學(xué)習(xí)作為過程變量，團(tuán)隊績效作為輸出變量，構(gòu)建圖1模型并提出假設(shè)4：

圖1 研究模型

H4：團(tuán)隊學(xué)習(xí)在團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效之間起到中介效應(yīng)。

三、研究設(shè)計

（一）問卷設(shè)計

本研究采用李克特五分量表測量被試者對指標(biāo)的認(rèn)可程度。關(guān)于團(tuán)隊邊界管理的測量，采用了Faraj和 Yan（2009）開發(fā)的量表[25]，總計有 12 個題項分別對邊界跨越、邊界緩沖及邊界鞏固三個維度進(jìn)行測度。鑒于團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一個周而復(fù)始的循環(huán)過程，本研究采用張菁（2009）的量表從實驗、溝通、反思和記錄四個方面對團(tuán)隊學(xué)習(xí)進(jìn)行測度[26]。至于團(tuán)隊績效，本研究采用了Tjosvold（2003）編制的問卷[27-28]。通過預(yù)調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果，作者刪減了團(tuán)隊邊界管理和團(tuán)隊學(xué)習(xí)量表中的一些問題。修改后的量表經(jīng)過驗證性因子分析，具有足夠的效度也更加適合中國情境。最終，將問卷向研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行發(fā)放。

（二）樣本采集

本研究選取華為、中興、百度、貝爾朗訊、中國移動、中國電信等企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊為調(diào)研對象，總計發(fā)放600份問卷，回收558份。按照無效問卷準(zhǔn)則，剔除無效問卷48份，剩余有效問卷510份，有效調(diào)研團(tuán)隊為72個。

四、研究結(jié)果

（一）數(shù)據(jù)聚合檢驗

因為研究變量均為團(tuán)隊層面變量，所以本文需要將來自于團(tuán)隊成員的個人層面數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊層面數(shù)據(jù)，計算相應(yīng)的聚合指標(biāo)，包括ICC（1）和ICC（2），以便進(jìn)行下一階段的探索性因子分析與驗證性因子分析。檢驗結(jié)果如表2所示。

表2 可靠性統(tǒng)計量

如表 2所示，ICC（1）值的 F 檢驗顯著，ICC（2）均大于0.7，說明團(tuán)隊成員回答的一致性較高，團(tuán)隊之間存在足夠的方差，可以進(jìn)行匯聚加總。

（二）人口統(tǒng)計學(xué)變量對各因素的影響分析

本研究將團(tuán)隊成員的性別、學(xué)歷、團(tuán)隊規(guī)模作為控制變量，采用獨立樣本T檢驗探討性別對團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊績效的差異性的影響，其次，用單因素方法探討學(xué)歷、團(tuán)隊規(guī)模在團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊績效方面是否存在顯著差異，分析結(jié)果如表3所示。

如表3所示，在性別方面，男性與女性在團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊績效方面沒有顯著性差異。在學(xué)歷方面，不同學(xué)歷的團(tuán)隊成員在團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊績效上都表現(xiàn)出了顯著性差異，碩士研究生的各變量值高于其他學(xué)歷。從團(tuán)隊成員個數(shù)上來看，團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和團(tuán)隊績效均受到了顯著影響。4～10人的團(tuán)隊邊界管理水平較高，團(tuán)隊學(xué)習(xí)最高，團(tuán)隊績效也最高。而4人以下的團(tuán)隊這三個變量的均值都最低，符合實際情況。

表3 控制變量的影響分析

（三）假設(shè)檢驗

1.團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效的影響。運用AMOS建立團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效的影響關(guān)系模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過修正，模型擬合指數(shù)如表4所示，分析結(jié)果如圖2所示，路徑系數(shù)如表5所示。

圖2 團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效的影響關(guān)系模型

表4 團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效的影響關(guān)系模型擬合指數(shù)

從表4可以看出χ2/df等于1.943，介于1到3之間，RMSEA等于 0.072，小于 0.08，GFI等于0.916、CFI 等 于 0.910、IFI 等 于 0.911、TLI 等 于0.903，都大于0.9，說明模型擬合情況良好。

表5 團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效的回歸系數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)表

如表5所示，團(tuán)隊邊界管理各維度對團(tuán)隊績效的回歸系數(shù)均達(dá)到顯著水平，說明團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊績效有顯著正影響，假設(shè)1成立。

2.團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響。運用AMOS建立團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響關(guān)系模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過修正，模型擬合指數(shù)如表6所示，分析結(jié)果如圖3所示，路徑系數(shù)如表7所示。

圖3 團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響關(guān)系模型

表6 團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響關(guān)系模型擬合指數(shù)

從表6可以看出χ2/df等于2.253，介于1到3之間，RMSEA等于 0.074，小于 0.08，GFI等于0.938、CFI 等 于 0.924、IFI等于 0.927、TLI等 于0.919，都大于0.9，說明模型擬合情況良好。

如表7所示，團(tuán)隊邊界管理各維度對團(tuán)隊學(xué)習(xí)各維度的回歸系數(shù)達(dá)到了顯著水平，說明團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)有顯著正影響，假設(shè)2成立。

3.團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效的影響。運用AMOS建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效的影響關(guān)系模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過修正，模型擬合指數(shù)如表8所示，分析結(jié)果如圖4所示，路徑系數(shù)如表9所示。

圖4 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效的影響關(guān)系模型

表8 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效的影響關(guān)系模型擬合指數(shù)

從表8可以看出χ2/df等于2.543，介于1到3之間，RMSEA等于 0.069，小于 0.08，GFI等于0.945、CFI等 于 0.930、IFI等于 0.936、TLI 等 于0.927，都大于0.9，說明模型擬合情況良好。

表9 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊績效的回歸系數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)表

如表9所示，團(tuán)隊學(xué)習(xí)各維度對團(tuán)隊績效的回歸系數(shù)達(dá)到了顯著水平，說明團(tuán)隊邊界管理對團(tuán)隊學(xué)習(xí)有顯著正影響，假設(shè)3成立。

4.團(tuán)隊學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)。運用AMOS建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效關(guān)系的中介作用模型并分析數(shù)據(jù)。經(jīng)過修正，中介效應(yīng)模型擬合指標(biāo)如表10所示，分析結(jié)果如圖5所示，回歸系數(shù)如表11所示。

從表10可以看出χ2/df等于1.345，介于1到3之間，RMSEA等于 0.074，小于 0.08，GFI等于0.929、CFI等 于 0.915、IFI 等 于 0.920、TLI等 于0.907，都大于0.9，說明模型擬合情況良好。

表10 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效關(guān)系的中介作用模型擬合指標(biāo)

圖5 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效關(guān)系的中介作用模型

表11 團(tuán)隊學(xué)習(xí)對團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效的中介作用回歸系數(shù)表

如表11數(shù)據(jù)所示，團(tuán)隊學(xué)習(xí)中各維度通過不同路徑在團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效的關(guān)系中起到了顯著中介作用，假設(shè)4成立。

五、結(jié)語

（一）研究結(jié)論

本研究選擇研發(fā)團(tuán)隊作為調(diào)研對象，通過問卷調(diào)研，實證分析得出團(tuán)隊邊界管理、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與團(tuán)隊績效之間的關(guān)系，主要結(jié)論如下：

結(jié)論一：通過探索性因子分析，本研究對Faraj和Yan（2009）所編制的團(tuán)隊邊界管理量表進(jìn)行了修改，使其更加本土化。驗證性因子分析證明了修改過后的量表在本土具有良好的信度與效度。這對于今后有關(guān)團(tuán)隊邊界的實證研究是一個很好的借鑒。

結(jié)論二：本研究經(jīng)過分析人口統(tǒng)計學(xué)變量對各研究變量的影響得出，在研發(fā)團(tuán)隊中，除性別外，學(xué)歷、團(tuán)隊成員個數(shù)均對各變量有顯著影響。具體結(jié)論如下：碩士研究生的各變量值明顯高于其他學(xué)歷；4～10為團(tuán)隊成員個數(shù)的黃金個數(shù)，不足或超過時均會對團(tuán)隊績效產(chǎn)生負(fù)面影響，不利于團(tuán)隊長期發(fā)展。

結(jié)論三：團(tuán)隊邊界管理及其三個維度與團(tuán)隊績效顯著相關(guān)，邊界緩沖與邊界鞏固對團(tuán)隊績效的影響略大于邊界跨越。邊界鞏固活動實現(xiàn)了內(nèi)向邊界管理，邊界緩沖與邊界跨越實現(xiàn)了外向邊界管理。這一結(jié)論說明雖然團(tuán)隊的內(nèi)向邊界管理與外向邊界管理同樣重要，但是后者需要管理者付出更多的精力。團(tuán)隊學(xué)習(xí)及其四個維度與團(tuán)隊績效顯著相關(guān)。這說明團(tuán)隊成員在進(jìn)入團(tuán)隊工作后，如果采取團(tuán)隊學(xué)習(xí)行為，會對團(tuán)隊績效產(chǎn)生促進(jìn)作用。

結(jié)論四：團(tuán)隊學(xué)習(xí)在團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效之間起到了中介作用。中介作用表明，團(tuán)隊邊界管理并不是直接影響團(tuán)隊績效，而是將通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)這一橋梁間接影響團(tuán)隊績效。

（二）管理建議

1.優(yōu)化團(tuán)隊設(shè)計。鑒于人口變量對各研究變量之間的影響，本研究認(rèn)為管理者應(yīng)首先從團(tuán)隊設(shè)計開始實施對團(tuán)隊的管理。在團(tuán)隊設(shè)計時，需要區(qū)分團(tuán)隊與一般群體。就目標(biāo)而言，研發(fā)團(tuán)隊成員有著一致目標(biāo)：團(tuán)隊內(nèi)每一人都為完成團(tuán)隊研發(fā)任務(wù)而盡力；而一般群體則是各領(lǐng)任務(wù)，沒有統(tǒng)一的目標(biāo)。其次，從團(tuán)隊成員的角色擔(dān)當(dāng)而言，研發(fā)團(tuán)隊要具備團(tuán)隊管理者、研發(fā)骨干、研發(fā)協(xié)助者等，一般成員則是配合研發(fā)骨干，做好基礎(chǔ)性技術(shù)研發(fā)工作。這樣，團(tuán)隊內(nèi)各成員角色互補(bǔ)，分工明確，以保證團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)。鑒于以上特征，本研究根據(jù)研發(fā)團(tuán)隊績效管理體系和本研究部分實證成果，提出優(yōu)化團(tuán)隊設(shè)計的具體方案如下：

（1）明確團(tuán)隊目標(biāo)。通過訪談發(fā)現(xiàn)，目前的研發(fā)團(tuán)隊一般為任務(wù)型團(tuán)隊。這種團(tuán)隊類型具備的先天優(yōu)勢是團(tuán)隊成員會帶著共同的研發(fā)任務(wù)進(jìn)入工作狀態(tài)，團(tuán)隊管理者不斷根據(jù)研發(fā)進(jìn)度與難點拆分團(tuán)隊目標(biāo)，團(tuán)隊成員分工合作，以達(dá)到“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)。但這種任務(wù)型團(tuán)隊也有一定的弊端，如初期階段，團(tuán)隊成員較為陌生，工作習(xí)慣不盡相同，易有矛盾。這就需要團(tuán)隊管理者適時開展團(tuán)隊建設(shè)活動來增強(qiáng)成員之間的親密度，幫助磨合。

（2）控制團(tuán)隊成員，形成規(guī)模效應(yīng)。本研究通過實證所得研發(fā)團(tuán)隊中碩士學(xué)歷成員更有利于團(tuán)隊發(fā)展等結(jié)論與目前研發(fā)團(tuán)隊的需求及現(xiàn)狀相一致。因此，在團(tuán)隊組成階段，團(tuán)隊管理者就要有意識地進(jìn)行成員特征選擇并根據(jù)任務(wù)難易程度來控制團(tuán)隊規(guī)模，從而實現(xiàn)較高的團(tuán)隊績效。

2.提高團(tuán)隊邊界管理。團(tuán)隊邊界管理是團(tuán)隊與環(huán)境相互作用的過程，也是團(tuán)隊多途徑獲取資源信息并將其轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊績效的關(guān)鍵之一。如上文所說，管理者的管理重點應(yīng)聚焦于外向邊界管理之上。管理者在吸引成員注意力，培養(yǎng)成員之間歸屬感、自豪感的基礎(chǔ)上，更要鼓勵團(tuán)隊保持開放性，在積極越過邊界與環(huán)境接觸獲取關(guān)鍵資源與信息的同時采取有效的緩沖措施避免團(tuán)隊在與外界交流時有可能會受到的干擾。因此，本文提出兩點提高團(tuán)隊邊界管理的建議：

（1）在團(tuán)隊內(nèi)外部活動的交互過程中，團(tuán)隊沖突不可避免。雖然這樣的沖突有時會造成人際關(guān)系不和諧，團(tuán)隊協(xié)作不理想，但它也有很大可能幫助團(tuán)隊提出新觀點，形成更好的決策。因此，管理者應(yīng)在團(tuán)隊活動中正確對待團(tuán)隊沖突，根據(jù)沖突情景和組織氛圍展開不同的管理方式。

（2）強(qiáng)化凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊信任氛圍。團(tuán)隊成員信任與凝聚力對團(tuán)隊邊界管理是否成功有著非常重要的影響。在團(tuán)隊邊界管理過程中，管理者需要建立那些能夠增加成員信任、鞏固凝聚力的管理制度，如：給成員自主權(quán)，認(rèn)可業(yè)績優(yōu)秀的成員，開展促進(jìn)關(guān)系的團(tuán)隊社交活動，在團(tuán)隊中形成信任文化等等。

3.建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)循環(huán)機(jī)制。本研究驗證了團(tuán)隊學(xué)習(xí)在團(tuán)隊邊界管理與團(tuán)隊績效之間有著顯著中介效應(yīng)。因此，團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以作為提高團(tuán)隊績效的另一思路。通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)，團(tuán)隊不僅可以解決目前所遇到的困難點，還可以將通過學(xué)習(xí)所獲得的知識或能力在實際研發(fā)工作中不斷運用，幫助成員及時反思并持續(xù)創(chuàng)新。整個過程稱之為團(tuán)隊學(xué)習(xí)循環(huán)，即實驗——溝通——反思——記錄。在團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中，成員可能遇到的問題包括：為什么要進(jìn)行“實驗”；如何協(xié)調(diào)溝通；如何積極反思并有效反饋；如何記錄團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程并應(yīng)用學(xué)習(xí)成果。針對以上四個團(tuán)隊學(xué)習(xí)的問題，本研究提出以下具體建議措施：

（1）制定深度匯報計劃，控制匯報頻率。在組建團(tuán)隊初期，根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)以及完成任務(wù)的難易程度，團(tuán)隊成員需要及時制定計劃并進(jìn)行詳細(xì)匯報。匯報內(nèi)容包括以下三個方面：一是目前個人工作進(jìn)展；二是工作中遇到的困難、障礙；三是簡述近期通過內(nèi)、外部資源所獲得的新方法與新技巧。通過上述三個方面，團(tuán)隊管理者可清楚知道團(tuán)隊成員的工作狀態(tài)，成員間可了解同事的工作情況，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮長板效應(yīng)。

（2）組織開發(fā)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開發(fā)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)既可以在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行技能、知識的傳播，也可以幫助團(tuán)隊形成濃郁的學(xué)習(xí)環(huán)境，以便成員進(jìn)行有效溝通。通常情況下，管理者可根據(jù)每次在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，或目前主流的產(chǎn)品、技術(shù)，開展主題式開發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（3）營造研發(fā)團(tuán)隊心理安全邊界。研發(fā)團(tuán)隊成員的工作內(nèi)容是對未來產(chǎn)品的探索，具有高度不確定性，面臨很大的失敗風(fēng)險。因此，團(tuán)隊管理者有必要在團(tuán)隊建成初期就灌輸“允許出錯”的想法，以形成團(tuán)隊成員的心理安全邊界。與此同時，為防止團(tuán)隊成員遇到難點，停滯不前，團(tuán)隊管理者可根據(jù)團(tuán)隊時間安排組織定期團(tuán)隊學(xué)習(xí)。