從受眾視角探索高校閱讀推廣活動的人性化服務

■楊 琳／西安航空學院

“受眾”（audience）一詞作為對“接受者”（receiver）的總稱，從宏觀上來看是一個巨大的集合體，從微觀上來看體現為具有豐富的社會多樣性的人［1］。圖書館作為高校文化信息的傳播中心,廣泛開展有效的閱讀推廣，提高學生的信息素養和學習能力，是高校圖書館的重要使命。閱讀推廣活動的人性化服務在很大程度上影響受眾對閱讀推廣的直觀印象。從受眾視角出發，對高校閱讀推廣活動的人性化服務進行研究，可以更好的發揮圖書館的信息傳播力量，提高圖書館的影響力。

一、閱讀推廣與受眾

“閱讀推廣”一詞來源于英文的“Reading Promotion”，有“促進、提升”的意思，圖書館閱讀推廣，是指圖書館通過精心創意、策劃，吸引讀者的注意力，以提高館藏的流通量和利用率的活動［2］。

受眾是開展閱讀推廣活動的關鍵部分，它影響著圖書館閱讀推廣活動的創意、策劃、聚焦和宣傳，閱讀推廣重視對受眾的人性化服務是提升高校圖書館作用和地位的重要方式。通過分析受眾的區別提供高質量的人性化服務，可以起到閱讀推廣活動的實質效果。

二、閱讀推廣的人性化服務

（一）針對受眾的參與地位，構建推廣主體

高校圖書館作為大學文獻信息中心，一直以來擔任閱讀推廣主體，但現如今受眾改變了傳統的客體角色，從等待“接受”轉變成“傳——授”結合體，受眾的參與地位越來越高，構建閱讀推廣主體，需要圖書館整合校內系列資源，在師生讀者中吸納意愿強烈的受眾加入推廣團隊，成立包含受眾在內的由多方協調合作的閱讀推廣主體。

（二）針對受眾的獵奇心理，創新活動形式

“獵奇心理”就是我們通常所說好奇心，注重滿足受眾的獵奇心理，體現以人為本的服務理念。讀書節是高校閱讀推廣最傳統的活動項目，名家講座、好書推介、影視欣賞等泛濫的傳統項目，對于思維模式活躍學生讀者來說太缺乏吸引力。從受眾的好奇心理出發，開展形式新穎的活動，對于推動閱讀推廣活動人性化服務有著重要作用。如北京大學圖書館在2014年舉辦的“西洋名畫攝影模仿秀”攝影展，由北大女生模仿裝扮古典油畫中讀書女子，開展創意攝影展，抓住大學生的好奇心理，吸引讀者目光［3］；清華大學圖書館開展的《愛上圖書館》微電影活動，從受眾情感出發，用“愛上”這一曖昧詞語挑起讀者的好奇心，是非常成功的案例［4］。

（三）針對受眾的廣泛性特點，改進宣傳方式

受眾的廣泛性，是指受眾成員組合的多樣性。高校存在身份、性別、興趣、專業等區別的讀者。為提高閱讀推廣人性化服，閱讀推廣活動在宣傳中，應根據區別全方位開展。在拉橫幅、掛海報等傳統宣傳的基礎上，重視網絡傳播平臺的應用，運用網站、廣播、微博、微信等開展宣傳；利用有創意的活動項目，設計具有吸引力的宣傳模式；重視“意見領袖”的作用，例如專業名師、學科帶頭人、學生會干部等意見領袖，都是閱讀推廣做宣傳時應重點考慮的對象，他們感召力強，往往能達到很好的宣傳效果。

（四）做好分眾推廣，提供人性化服務

（1）性別分眾。根據性別差異，男女的價值觀基礎存在很大的不同，男性注重力量、能力、效率和成就；女性重視情感、交流、美好和分享；在閱讀推廣時，針對男生開展競技性活動，針對女生開展協作性活動；為男生推廣實用的科技類書目，為女生推薦經典的社科類書目；在男生較為集中的運動場等地張貼海報吸引男生關注，采用溫馨浪漫的畫面設計海報、宣傳冊吸引女生的目光。

（2）學歷層級分眾。學歷層級分眾指的是本科、碩士、博士生在閱讀活動中的差別。根據2016年全國高等師范類院校大學生閱讀報告調查顯示，本科生利用圖書館滿足情感需求，碩士生關注圖書館電子資源較多，博士生更青睞信息檢索講座及論文寫作培訓。根據這些特點，圖書館可以針對不同受眾群，分別開展活動，起到閱讀推廣的精準性服務。

（3）專業分眾。專業分眾指根據學生所學專業不同進行受眾分類。不同專業的受眾對閱讀推廣活動的依賴程度不同，高校圖書館可以根據辦學特色和專業特點，有傾向性的舉辦閱讀推廣，也可以根據不同的專業設置，開展不同形式的閱讀推廣活動。例如西南政法大學圖書館創辦《法府書香》，專門為法律專業學生推廣法律資訊，深受專業學生的歡迎。

三、結語

受眾作為閱讀推廣活動的直接對象，是決定閱讀推廣活動成敗關鍵環節，高校閱讀推廣活動針對受眾開展人性化服務，必將提升圖書館在高校讀者心目中的影響力。