學(xué)科知識(shí)服務(wù)：大學(xué)圖書館專業(yè)化發(fā)展新視角

■王 麗／內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館

一、大學(xué)圖書館實(shí)施學(xué)科知識(shí)服務(wù)的必要性

知識(shí)服務(wù)是指根據(jù)用戶的需求為用戶提供相應(yīng)的信息和知識(shí)，而學(xué)科知識(shí)服務(wù)則是大學(xué)圖書館以學(xué)科為中心進(jìn)一步完善組織和人力資源，為學(xué)科的科研以及教學(xué)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的發(fā)展基礎(chǔ)，這種學(xué)科知識(shí)服務(wù)的圖書館模式是當(dāng)前圖書館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展模式的重要途徑。當(dāng)前我國(guó)的大學(xué)圖書館已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，無論是在數(shù)量、發(fā)展規(guī)模上都有了大規(guī)模的發(fā)展，但是仍然存在一定的問題，其一，當(dāng)前大學(xué)圖書館容易滿足于一些淺層次的服務(wù)，在服務(wù)模式方面不創(chuàng)新，大學(xué)圖書館習(xí)慣于等待讀者上門，主要以館內(nèi)閱覽、書刊外借等方式進(jìn)行服務(wù)，這些服務(wù)都是淺層次的，沒有深入到知識(shí)層面，需要讀者自己進(jìn)行知識(shí)方面的總結(jié)、分析。其二，圖書館對(duì)用戶的需求關(guān)注不夠，尤其是用戶在科研方面的需求，圖書館在很大層面上是科研的依托，尤其是高校圖書館，更是大學(xué)進(jìn)行科研的一個(gè)重要資源中心，但是圖書館管理員雖然對(duì)圖書信息掌握熟練，對(duì)于用戶的信息、用戶的要求以及用戶的科研方向卻知之甚少，因此沒有建立起協(xié)助用戶進(jìn)行科研的圖書管理機(jī)制，不利于信息的服務(wù)。其三，圖書管理員的服務(wù)能力有限，這體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是當(dāng)前圖書管理員的專業(yè)素養(yǎng)比較低，對(duì)于圖書館學(xué)的知識(shí)比較少，因此不能夠很好的適應(yīng)當(dāng)前圖書館知識(shí)服務(wù)的專業(yè)化、信息化，造成了專業(yè)素養(yǎng)跟不上的情況。另一方面是圖書管理員的服務(wù)意識(shí)比較差，沒有給用戶形成一種良好的體驗(yàn)，這些是當(dāng)前我國(guó)大學(xué)圖書館中存在的一些問題。

在這種情況下開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)就更具有必要性，首先開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)順應(yīng)了當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，尤其是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使圖書館必須轉(zhuǎn)變自己的管理模式，建立學(xué)科知識(shí)服務(wù)，能夠幫助用戶更好地篩選信息、提煉信息，從而提高用戶學(xué)習(xí)和科研的效率。其次，大學(xué)圖書館開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)還能夠推動(dòng)學(xué)校的學(xué)術(shù)發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)學(xué)科的發(fā)展和科研的方向，從而為院校的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。再次，學(xué)科知識(shí)服務(wù)還能夠?yàn)閷W(xué)生提供更加具有個(gè)性化的服務(wù)，通過學(xué)科知識(shí)服務(wù)能夠更好地針對(duì)學(xué)生的專業(yè)來進(jìn)行資源的整合，將學(xué)生的專業(yè)與圖書館的服務(wù)更好地結(jié)合起來，既能夠促進(jìn)師生專業(yè)的發(fā)展，又能夠推動(dòng)圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

二、大學(xué)圖書館實(shí)施學(xué)科知識(shí)服務(wù)的策略

（一）加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)

在大學(xué)圖書館中實(shí)施學(xué)科知識(shí)服務(wù)需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想，認(rèn)識(shí)到學(xué)科知識(shí)服務(wù)的重要性，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和潮流。首先，校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到學(xué)科知識(shí)服務(wù)是圖書館發(fā)展的潮流和趨向，是新時(shí)代下社會(huì)發(fā)展所帶來的必然結(jié)果，至于順應(yīng)這種時(shí)代的潮流才能夠促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展，為教學(xué)和科研工作提供更好的服務(wù)。其次，圖書館要轉(zhuǎn)移工作的重心，從基本的前曾服務(wù)轉(zhuǎn)移到以學(xué)科知識(shí)服務(wù)為中心的深層服務(wù)，從而使圖書館的服務(wù)更加具有針對(duì)性和不可替代性，將學(xué)科知識(shí)服務(wù)作為圖書館建設(shè)的中心。

（二）建立高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍

學(xué)科館員是我們?cè)趫D書館中開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，因此我們要建設(shè)一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍。首先，我們?cè)谶x擇館員時(shí)應(yīng)當(dāng)采用公開招聘的方式，通過筆試和面試兩個(gè)方面來進(jìn)行選拔，使選拔更加公平公正公開，也能夠選拔到更多優(yōu)秀的人才。其次，我們?cè)谶x拔館員的過程中應(yīng)當(dāng)選擇具有深厚學(xué)科基礎(chǔ)和圖書館學(xué)基礎(chǔ)的館員，一方面他們具有相應(yīng)的學(xué)科知識(shí)在學(xué)科知識(shí)服務(wù)中更具有優(yōu)勢(shì)，另一方面圖書館學(xué)的知識(shí)則能夠使他們更好地使用圖書館的相關(guān)工作。再次，圖書館應(yīng)當(dāng)定期的安排館員接受相關(guān)的培訓(xùn)，尤其是其中優(yōu)秀的學(xué)科館員，給他們充分的機(jī)會(huì)發(fā)展自己，加強(qiáng)他們與學(xué)科之間的聯(lián)系，從而促進(jìn)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的發(fā)展。

（三）豐富學(xué)科知識(shí)服務(wù)的資源

圖書館為用戶提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)最基礎(chǔ)的要求就是要具備豐富的學(xué)科知識(shí)資源，這樣才能夠?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)。首先，我們?cè)谪S富學(xué)科知識(shí)資源時(shí)應(yīng)當(dāng)緊密地與學(xué)校的學(xué)科發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)目標(biāo)結(jié)合，按照學(xué)科的開發(fā)要求來進(jìn)行資源的建設(shè)，這就需要圖書館加強(qiáng)與學(xué)科負(fù)責(zé)人之間的聯(lián)系，有針對(duì)性的擴(kuò)大資源庫(kù)。其次，圖書館在構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)資源時(shí)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)專業(yè)知識(shí)的搜集，尤其是本專業(yè)中具有代表性的數(shù)字資源、報(bào)紙文獻(xiàn)資源、學(xué)術(shù)期刊論文以及相關(guān)的畢業(yè)生碩博士論文等等，構(gòu)建一個(gè)更加具有特色的學(xué)科化數(shù)據(jù)資源庫(kù)，既能夠方便師生資源的查照，也能夠使圖書館的學(xué)科知識(shí)服務(wù)更加具有特色。再次，在圖書館資源建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照學(xué)科進(jìn)行劃分，在學(xué)科內(nèi)部按照專題進(jìn)行劃分，通過層層的劃分使學(xué)科知識(shí)更加具有層次性和組織性，使資源數(shù)據(jù)庫(kù)更加具有科學(xué)性，能夠更好地為師生服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

學(xué)科知識(shí)服務(wù)是當(dāng)前大學(xué)圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)，也是圖書館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的新途徑，使解決當(dāng)前圖書館發(fā)展中存在的問題，使圖書館能夠更好地為科研、教學(xué)服務(wù)的措施，所以我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想，重視學(xué)科知識(shí)服務(wù)在圖書館中的作用，建立高素質(zhì)的學(xué)科知識(shí)館員，豐富學(xué)科知識(shí)服務(wù)的資源，促進(jìn)大學(xué)圖書館的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。